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取材から受けた会社の印象
人気グルメサイトをはじめ、さまざまなWebメディア・サービスの販売代理店事業を展開する同社。今回取材に対応してくださった代表の吉岡さんが、「ビジョンに共感できる人と働きたいです」とお話していたのが印象的でした。
同社の掲げるビジョンは、「世界に必要とされる価値を創造する」というもの。デジタルを活用して、飲食業界に変革をもたらしたいと考えているのだとか。代表自身が過去にグルメメディアの営業担当として働いていた際、「1つひとつではなく、すべてをサポートしてほしい」とお客様に言われたことがあるそう。
そのような声から生まれたのが、飲食店に特化したWebマーケティング事業。「集客率を上げたい」といった要望は、単体のソリューションでは解決できません。だからこそ、複数のグルメサイトなどを一元管理できる、自社のプラットフォームを作ったと言います。
飲食店が抱える課題に寄り添う同社の、今後の成長が楽しみです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎成果を数字として実感できるやりがい
お客様の要望や課題に合わせて提案するだけではなく、お客様のパートナーとして店舗の成長を見ることができるポジションです。たとえば、若年層の集客に悩む飲食店に対して、「ホームページを作成して分かりやすくしませんか?」「公式LINEで予約できるようにしませんか?」などを提案。提案を受けてお客様が実際に取り入れたことで、「ターゲットからの予約増加」「売上UP」という成長に立ち会えたのだとか。
売上や来客数など数字として成果を実感できるため、嬉しさを感じられると言います。また、提案が結果に結びつけば「〇〇さんが提案してくれて助かったよ」「いつもサポートしてくれてありがとう」と感謝の言葉をかけてもらえることも。これまでの頑張りや苦労が無駄ではなかったと実感できるため、大きなやりがいに繋がるでしょう。
お客様の要望や課題に合わせて提案するだけではなく、お客様のパートナーとして店舗の成長を見ることができるポジションです。たとえば、若年層の集客に悩む飲食店に対して、「ホームページを作成して分かりやすくしませんか?」「公式LINEで予約できるようにしませんか?」などを提案。提案を受けてお客様が実際に取り入れたことで、「ターゲットからの予約増加」「売上UP」という成長に立ち会えたのだとか。
売上や来客数など数字として成果を実感できるため、嬉しさを感じられると言います。また、提案が結果に結びつけば「〇〇さんが提案してくれて助かったよ」「いつもサポートしてくれてありがとう」と感謝の言葉をかけてもらえることも。これまでの頑張りや苦労が無駄ではなかったと実感できるため、大きなやりがいに繋がるでしょう。
厳しさ△成果が出るまで改善を続ける大変さ
提案の成果は数字としてお客様にも共有されるため、より大きな成果に繋がるように提案と改善を繰り返さなければなりません。提案をした際に「過去にやってみたけどダメだった」とお客様から言われた際には、必要に応じて過去の状況をヒアリング。「こんな使い方をするとどうですか?」と代案を提案して、競合他社との差別化を図る必要があります。お客様にパートナーとして認めてもらうため、成果が出るまで改善を続ける大変さを感じるかもしれません。
提案の成果は数字としてお客様にも共有されるため、より大きな成果に繋がるように提案と改善を繰り返さなければなりません。提案をした際に「過去にやってみたけどダメだった」とお客様から言われた際には、必要に応じて過去の状況をヒアリング。「こんな使い方をするとどうですか?」と代案を提案して、競合他社との差別化を図る必要があります。お客様にパートナーとして認めてもらうため、成果が出るまで改善を続ける大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎新しいことにチャレンジしたい方
まずは『食べログ』や『公式LINEアカウント』などの提案から始めて成功体験を積み、徐々に自社のプラットフォームなどを絡めて幅広い提案をしていきます。チャネルや提案方法は定まっていないため、「売上が伸び悩んでいる」「集客率を上げたい」などの飲食店の要望に対して主体的に考えて自由に提案可能です。そのため、新しいことにチャレンジしたい方が活躍できるでしょう。
まずは『食べログ』や『公式LINEアカウント』などの提案から始めて成功体験を積み、徐々に自社のプラットフォームなどを絡めて幅広い提案をしていきます。チャネルや提案方法は定まっていないため、「売上が伸び悩んでいる」「集客率を上げたい」などの飲食店の要望に対して主体的に考えて自由に提案可能です。そのため、新しいことにチャレンジしたい方が活躍できるでしょう。
向いていない人△売上数字だけを追い求める方
飲食店が抱える課題に対して解決策を提案するだけではなく、導入後の効果などを見ながら改善していく必要があります。お客様の状況に応じたアフターフォローが大切です。売上数字だけを追い求める方には向いていません。
飲食店が抱える課題に対して解決策を提案するだけではなく、導入後の効果などを見ながら改善していく必要があります。お客様の状況に応じたアフターフォローが大切です。売上数字だけを追い求める方には向いていません。