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取材から受けた会社の印象
「4年定着率90%以上」「平均勤続年数10.5年」など、長く活躍できる環境が魅力の同社。その背景には「社員1人ひとりの声に向き合い、職場環境をより良くしていく」という姿勢があるようです。
たとえば、定期的に社員アンケートを行ない、その回答をもとにさまざまな施策に取り組んでいるのだそう。「有給休暇がとりにくい」との声があれば、取得日数の目標を会社で定め、休暇可能枠を拠点ごとに公開。遠慮なく申請を出せる仕組みを作っています。また、有休をとった日には代務者が代わりを務める制度を整えたそうです。
さらに、誰もが活躍できる会社づくりも進めているとのこと。たとえば、女性が体調の相談をしやすいように専用の窓口を立ち上げたり、男女共に活躍できる環境づくりのためのマナー講習の実施を進めたりと、色々な取り組みがあるそうです。
「ここを改善してほしい」といった社員の声を反映している同社なら、安心して働けるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆丁寧に仕事に取り組んだ分だけ、お客様から感謝されます。
たとえば、早めの配送を希望されているお客様のために、効率的なルートを考えて予定時間より早く配送できた時。お客様はとても喜んでくださるそうです。「○○さんに会えると元気が出ます！」「またDHLを利用させてもらいます！」と声をかけてもらえたり、飲み物をいただけたりすることもあるのだとか。
また同社では「サンクスレター制度」もあるそう。これはお客様からドライバーに寄せられた感謝や称賛の声がまとめられたもので、全ての拠点の社員が閲覧し、同時に賞与の評価対象にもなるとのこと。読むたびに「きちんと自分の頑張りが認められている」と嬉しくなるそうです。
さらに直近では、社内の仲間同士が称賛し合う「ファンレター制度」も導入されたそうです。拠点の壁に貼られたQRコードを読み取って投稿できるようになっており、お互いに褒め合ったり感謝したり…と活用されているそう。社内外から「ありがとう」の声を聞けることに、大きなやりがいを感じられるでしょう。
◆自分の頑張りが、収入にも還元されます。
「安全運転に取り組む」「積極的に周囲に力を貸す」など頑張った分だけ独自のポイントが貯まり、各種手当や昇格、賞与でしっかり還元されます。「平均年齢が30代前半ながら約3割がマイホームを持つ」など、安定した生活を手に入れられることも魅力です。
収入が安定しているからこそ、平均勤続年数は10年を超え、ドライバー未経験から入社したスタッフも長く活躍されているとのことでした。
たとえば、早めの配送を希望されているお客様のために、効率的なルートを考えて予定時間より早く配送できた時。お客様はとても喜んでくださるそうです。「○○さんに会えると元気が出ます！」「またDHLを利用させてもらいます！」と声をかけてもらえたり、飲み物をいただけたりすることもあるのだとか。
また同社では「サンクスレター制度」もあるそう。これはお客様からドライバーに寄せられた感謝や称賛の声がまとめられたもので、全ての拠点の社員が閲覧し、同時に賞与の評価対象にもなるとのこと。読むたびに「きちんと自分の頑張りが認められている」と嬉しくなるそうです。
さらに直近では、社内の仲間同士が称賛し合う「ファンレター制度」も導入されたそうです。拠点の壁に貼られたQRコードを読み取って投稿できるようになっており、お互いに褒め合ったり感謝したり…と活用されているそう。社内外から「ありがとう」の声を聞けることに、大きなやりがいを感じられるでしょう。
◆自分の頑張りが、収入にも還元されます。
「安全運転に取り組む」「積極的に周囲に力を貸す」など頑張った分だけ独自のポイントが貯まり、各種手当や昇格、賞与でしっかり還元されます。「平均年齢が30代前半ながら約3割がマイホームを持つ」など、安定した生活を手に入れられることも魅力です。
収入が安定しているからこそ、平均勤続年数は10年を超え、ドライバー未経験から入社したスタッフも長く活躍されているとのことでした。
厳しさ◆どのような条件下でも、時間を厳守する必要があります。
サービス品質の高さや配送の速さを強みに、高価格帯でサービスを提供している同社。当然、プロとして予定の時間までには必ず荷物を届けなくてはいけません。しかし、時には「依頼が集中して、配送する荷物が通常よりも増えた」「フライトが遅延している」といった事態になることもあるのだとか。
それでも、時間厳守であることに変わりはありません。そのため、最悪のケースを想定しながら、前倒しで時間管理を行なっていくことになります。時間のプレッシャーがある中で、常にあらゆる事態を考慮しつつ、さらに安全運転にも気を配らないといけない点は、あらかじめ覚悟しておく必要があるでしょう。
サービス品質の高さや配送の速さを強みに、高価格帯でサービスを提供している同社。当然、プロとして予定の時間までには必ず荷物を届けなくてはいけません。しかし、時には「依頼が集中して、配送する荷物が通常よりも増えた」「フライトが遅延している」といった事態になることもあるのだとか。
それでも、時間厳守であることに変わりはありません。そのため、最悪のケースを想定しながら、前倒しで時間管理を行なっていくことになります。時間のプレッシャーがある中で、常にあらゆる事態を考慮しつつ、さらに安全運転にも気を配らないといけない点は、あらかじめ覚悟しておく必要があるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◆ホスピタリティ精神を発揮できる方
「お客様に気持ちの良い挨拶をする」「予定配送時間よりも早めに荷物を届け、お客様の期待以上のサービスを提供する」といったホスピタリティ精神がある方が活躍できるそうです。
◆安全運転に取り組める方
荷物の多さや運転距離の長さではなく、「どれだけ安全運転に取り組めたか」で賞与や昇給が決まります。安全運転に取り組める方、安全運転を推奨している会社で働きたい方にもオススメです。
「お客様に気持ちの良い挨拶をする」「予定配送時間よりも早めに荷物を届け、お客様の期待以上のサービスを提供する」といったホスピタリティ精神がある方が活躍できるそうです。
◆安全運転に取り組める方
荷物の多さや運転距離の長さではなく、「どれだけ安全運転に取り組めたか」で賞与や昇給が決まります。安全運転に取り組める方、安全運転を推奨している会社で働きたい方にもオススメです。
向いていない人◆チームワークを大切にできない方
「自分の仕事が終わったら隣のエリアの配送を手伝う」など、常に助け合う姿勢が求められます。「自分の仕事にしか関心が持てない」「1人で黙々と働きたい」という方は、同社の社風にはマッチしないでしょう。
「自分の仕事が終わったら隣のエリアの配送を手伝う」など、常に助け合う姿勢が求められます。「自分の仕事にしか関心が持てない」「1人で黙々と働きたい」という方は、同社の社風にはマッチしないでしょう。
