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取材から受けた会社の印象
車を必要とする法人・個人向けにレンタカーやカーリースをご案内している同社。特に福祉車両に強みを持っています。お客様の多くは介護業界の企業。少子高齢化が進む中で介護の需要が高まっており、それに伴って同社への依頼も増えているそうです。実際に、売上高は2022年から約110%上昇したのだとか。
お客様がレンタカーを利用されるのは、コスト削減が主な理由になるとのこと。オフィスを縮小させるなどの動きがあり、車においても維持費を下げようと自社で車を持たない企業が増えているそうです。
競合が存在する中でも、同社は専門性の高さで選ばれているとのこと。同社では営業社員全員が福祉車輛取扱士資格を所有。契約したお客様から「新しい車は楽に乗り降りできるね、と利用者様が喜んでいました」という声ももらえるそう。
世の中の「できない」を「できる」に変えていく同社。仕事を通して、多くの方々を支える実感が得られそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎社内・社外ともに感謝される嬉しさ
外回りなどで忙しい営業のサポートとして、問い合わせ対応などを担うのがこのポジション。同社ではチーム体制で業務に取り組んでおり、一緒に対応することも多いため、「いつもありがとう」と感謝されることも多いそうです。また、問い合わせがあったお客様からも、スムーズに見積作成まで進めたり、質問に答えたりすることで、お礼を言われることも。日頃から「自分が役立っている」という実感を持てる仕事だと仰っていました。
外回りなどで忙しい営業のサポートとして、問い合わせ対応などを担うのがこのポジション。同社ではチーム体制で業務に取り組んでおり、一緒に対応することも多いため、「いつもありがとう」と感謝されることも多いそうです。また、問い合わせがあったお客様からも、スムーズに見積作成まで進めたり、質問に答えたりすることで、お礼を言われることも。日頃から「自分が役立っている」という実感を持てる仕事だと仰っていました。
厳しさ△専門知識を習得する難しさ
入社後は、お客様からの質問に答えられるように、車両や保険についての知識を学ぶ必要があります。普段聞き慣れない単語も多くあるため、最初は理解するまでが大変とのことでした。
△お客様の期待に応えられなかったときの悔しさ
お客様から問い合わせがあっても、タイミングが悪くドライバーや車を手配できない…ということもあるのだとか。一緒に働いている営業と一緒に、歯がゆさや悔しさを味わう日もあるでしょう。
入社後は、お客様からの質問に答えられるように、車両や保険についての知識を学ぶ必要があります。普段聞き慣れない単語も多くあるため、最初は理解するまでが大変とのことでした。
△お客様の期待に応えられなかったときの悔しさ
お客様から問い合わせがあっても、タイミングが悪くドライバーや車を手配できない…ということもあるのだとか。一緒に働いている営業と一緒に、歯がゆさや悔しさを味わう日もあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを積極的に取れる方
同社は活気があり、コミュニケーションが活発な雰囲気です。お客様との電話以外でも、営業やドライバーと連携するなど、色んな方と協力し合う機会が多め。業務のことだけでなく、プライベートの話で盛り上がることもあります。そのため、コミュニケーションを大事にできる方は、居心地の良さを感じながら働けるでしょう。
同社は活気があり、コミュニケーションが活発な雰囲気です。お客様との電話以外でも、営業やドライバーと連携するなど、色んな方と協力し合う機会が多め。業務のことだけでなく、プライベートの話で盛り上がることもあります。そのため、コミュニケーションを大事にできる方は、居心地の良さを感じながら働けるでしょう。
向いていない人△マルチタスクが苦手な方
お客様の問い合わせに対応しながらメモを取ったり、車の空き状況を確認したりなど、同時に複数の業務を行なうことが多いです。また、問い合わせ対応だけでなく、請求対応でドライバーを手配するなど、様々な業務を進めます。そのため、マルチタスクが苦手な方には負担が大きいでしょう。
お客様の問い合わせに対応しながらメモを取ったり、車の空き状況を確認したりなど、同時に複数の業務を行なうことが多いです。また、問い合わせ対応だけでなく、請求対応でドライバーを手配するなど、様々な業務を進めます。そのため、マルチタスクが苦手な方には負担が大きいでしょう。
