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取材から受けた会社の印象
ブランド品の鑑定というと、少し難しいイメージもありますが、同社では未経験の方が安心できるように、研修以外でもさまざまなサポートを用意。取材ではその点についても詳しく伺いました。
社員のスキルアップに向けて取り入れているのが、社内オリジナル資格である「鑑定マイスター試験」。資格には初級・中級・上級の3段階が用意されており、受験に向けていつでも勉強できる体制が整えられています。
また、質の高い商品や、美術・芸術にも触れられるようにユニークな手当も導入。たとえば、「百貨店手当」は、研修の一環として百貨店で品物を買ったりランチのサービスを受けたりできるよう、その代金を手当としてもらえるものです。他には、会社負担で美術館に入館できる「美術館手当」もあり、みなさん月1回は使っているといいます。従業員教育にかなりの力を注いでいることがわかった取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様のココロに寄り添うことで、喜んでもらえること。
お客様がお持ちになるのは、高いお金で購入し、思い出がつまったお品物です。そのため、「ちゃんと価値をわかってくれるだろうか…」と不安に感じている方が少なくないといいます。そんなお客様と長い時には3時間ほどかけて、思い出話を聞きながら査定を進めていくとのこと。ただ値段をつけるのではなく、お客様のココロに寄り添う接客だからこそ、次第に信頼してもらえ、「あなたに聞けばなんでもわかるのね」と言ってもらえることはよくあるのだとか。接客が終わった後、わざわざお菓子の差し入れをお礼に持ってきてくれるお客様もいるそうです。
お客様がお持ちになるのは、高いお金で購入し、思い出がつまったお品物です。そのため、「ちゃんと価値をわかってくれるだろうか…」と不安に感じている方が少なくないといいます。そんなお客様と長い時には3時間ほどかけて、思い出話を聞きながら査定を進めていくとのこと。ただ値段をつけるのではなく、お客様のココロに寄り添う接客だからこそ、次第に信頼してもらえ、「あなたに聞けばなんでもわかるのね」と言ってもらえることはよくあるのだとか。接客が終わった後、わざわざお菓子の差し入れをお礼に持ってきてくれるお客様もいるそうです。
厳しさ■勉強しなければならないことが、想像以上に多いこと。
たくさんのジャンルの商品を取り扱う仕事です。普段の生活でなじみのない商品も多くあり、日々の接客や研修動画を見て覚えることもあります。知識習得のための向上心がないと厳しいこともあるでしょう。
たくさんのジャンルの商品を取り扱う仕事です。普段の生活でなじみのない商品も多くあり、日々の接客や研修動画を見て覚えることもあります。知識習得のための向上心がないと厳しいこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■収入面を充実させたい方
月給27.7万円以上であることに加え、各種手当のほか、賞与年2回（昨年度実績：平均3ヶ月分）、決算賞与があります。収入面を充実させたい方にピッタリです。
■長く働きたいと考えている方
ライフイベントに応じて、柔軟に残業時間を選択いただけます。仕事をがんばる時期は、店舗運営業務プラスαのお仕事をお任せ。プライベート重視の時期は、1日1時間程度の残業。といったように調整が可能です。
月給27.7万円以上であることに加え、各種手当のほか、賞与年2回（昨年度実績：平均3ヶ月分）、決算賞与があります。収入面を充実させたい方にピッタリです。
■長く働きたいと考えている方
ライフイベントに応じて、柔軟に残業時間を選択いただけます。仕事をがんばる時期は、店舗運営業務プラスαのお仕事をお任せ。プライベート重視の時期は、1日1時間程度の残業。といったように調整が可能です。
向いていない人■お客様としっかり向き合って接客するスタイルに抵抗がある方
お客様が宝物のように大切にされてきたお品物も扱います。そのため、お客様が気持ちに整理をつけられるように、しっかり向き合って接客することが欠かせません。こうした接客スタイルに抵抗がある方には向かないでしょう。
お客様が宝物のように大切にされてきたお品物も扱います。そのため、お客様が気持ちに整理をつけられるように、しっかり向き合って接客することが欠かせません。こうした接客スタイルに抵抗がある方には向かないでしょう。
