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取材から受けた会社の印象
昭和48年の創業以来、マンション管理やビル管理など、人々の住まいに関する事業を展開してきた同社。現在では、管理戸数約1万7000戸と九州最大級の規模を誇っているといいます。
24時間体制の緊急対応部門を設置しているほか、設備の保守点検・工事、大規模修繕工事の立案、万が一の事故に備える損害保険の契約まで、一貫して提供できることもマンション管理組合から好評だとか。
また、教育研修にも力を入れており、実際にマンションで使用されている給排水設備や消防設備のモデルを設置した研修センターを使いながら、定期的に、清掃員・管理員・設備員それぞれの専門研修会を開催。プロとしての知識・技術を持ったスタッフによる、質の高いサービスを提供しています。
提供するのは、住まいがあるかぎりなくならないサービス。それにくわえ、こういった強みを持つ同社でなら、長く安心して働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■マンションにお住いのみなさまから感謝される。
管理費等の延滞をされている区分所有者の方がいた時。その際は状況をヒアリングし、顧問弁護士と連携してマンション管理組合との間に入り、延滞を解消。「本当にありがとうございました」と感謝の言葉をいただき、お住いのみなさまの役に立つ実感が得られるのだといいます。
また理事会では、その時に発生している課題について調査し、理事会と改善策を一緒に検討します。例えば、漏水事故や騒音問題といったトラブルの報告など。このように、理事会の抱える課題を解決できた時、感謝状をもらうなど組合から感謝されるそう。そういった際、やりがいを感じるとのことです。
管理費等の延滞をされている区分所有者の方がいた時。その際は状況をヒアリングし、顧問弁護士と連携してマンション管理組合との間に入り、延滞を解消。「本当にありがとうございました」と感謝の言葉をいただき、お住いのみなさまの役に立つ実感が得られるのだといいます。
また理事会では、その時に発生している課題について調査し、理事会と改善策を一緒に検討します。例えば、漏水事故や騒音問題といったトラブルの報告など。このように、理事会の抱える課題を解決できた時、感謝状をもらうなど組合から感謝されるそう。そういった際、やりがいを感じるとのことです。
厳しさ■お客様のスケジュールに合わせた対応を求められることも。
例えば、何か解決しなければいけない課題がある際、その原因や改善策について調査しますが、調査に必要な時間に対して、お客様が希望されている時間での回答や対応を求められることがあるそうです。他の部署との連携が必要なこともあり、そういった点でも大変だといいます。
例えば、何か解決しなければいけない課題がある際、その原因や改善策について調査しますが、調査に必要な時間に対して、お客様が希望されている時間での回答や対応を求められることがあるそうです。他の部署との連携が必要なこともあり、そういった点でも大変だといいます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを取ることが得意な方
理事長を中心に管理組合の方々や社内、社外の修理業者など、さまざまな関係者との連携が必須です。そのため、コミュニケーションを取ることが得意な方にピッタリです。
また、管理組合からの質問などに対して、意図に合った回答ができるかどうかも求められているそう。相手の意図を汲み取り、何が望まれているのかを分析できる方に向いています。
理事長を中心に管理組合の方々や社内、社外の修理業者など、さまざまな関係者との連携が必須です。そのため、コミュニケーションを取ることが得意な方にピッタリです。
また、管理組合からの質問などに対して、意図に合った回答ができるかどうかも求められているそう。相手の意図を汲み取り、何が望まれているのかを分析できる方に向いています。
向いていない人△報告・連絡・相談を徹底できない方
イレギュラーな状況に対応していくことも、今回入社する方の仕事。そのため、分からないことがあれば、すぐに同僚や先輩に相談する・情報を共有しておくといった動きが大切だそう。そのため、報告・連絡・相談を徹底できない方には難しいでしょう。
イレギュラーな状況に対応していくことも、今回入社する方の仕事。そのため、分からないことがあれば、すぐに同僚や先輩に相談する・情報を共有しておくといった動きが大切だそう。そのため、報告・連絡・相談を徹底できない方には難しいでしょう。
