動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
取材を通じて感じたのは、言葉だけではない「お客様第一主義」。低価格、品揃え、税込みの親切な価格表示、無料配送、商品知識が豊富なスタッフによる接客…さらにどのジャンルにも詳しいコンシェルジュの配置など、あらゆるシーンで徹底されたサービス品質の高さが特徴的です。
こうしてお客様最優先を続けてきた結果、利益率は競合3～4％に対して、同社は7～8％。サービス産業生産性協議会が毎年実施する「顧客満足度調査・家電量販店業界」でも、14年連続で顧客満足度1位を記録しています。末長く、大手企業の正社員として活躍できそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から感謝の言葉をいただいたとき
宅配先のお客様から「丁寧にありがとう」と感謝の言葉をいただけたときは、やりがいと「効率よく配送できた」という自分の成長を実感できるそう。また、大手安定企業の正社員として、長期的なキャリアを築くことができます。大手の正社員として家族や友人に胸を張れるほか、努力次第で自慢できるようなキャリアも実現できるでしょう。
宅配先のお客様から「丁寧にありがとう」と感謝の言葉をいただけたときは、やりがいと「効率よく配送できた」という自分の成長を実感できるそう。また、大手安定企業の正社員として、長期的なキャリアを築くことができます。大手の正社員として家族や友人に胸を張れるほか、努力次第で自慢できるようなキャリアも実現できるでしょう。
厳しさ■あらゆる場面で丁寧さが求められる
サービスの質を何より大切にしている同社。配送時も、丁寧な扱いが求められます。また、チームで助け合いながら配送しているため、あいさつや言葉づかいなどのコミュニケーションは社内でも不可欠。こうしたキホンを怠ってしまう人は慣れるまでに時間がかかるかもしれません。
サービスの質を何より大切にしている同社。配送時も、丁寧な扱いが求められます。また、チームで助け合いながら配送しているため、あいさつや言葉づかいなどのコミュニケーションは社内でも不可欠。こうしたキホンを怠ってしまう人は慣れるまでに時間がかかるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■誰かの役に立つのが好きな人
「人の役に立ちたい方」や「長期的な視野で仕事に取り組みたい方」に向いています。「お客様から感謝される仕事がしたい方」も活躍できる環境です。
「人の役に立ちたい方」や「長期的な視野で仕事に取り組みたい方」に向いています。「お客様から感謝される仕事がしたい方」も活躍できる環境です。
向いていない人■仕事の進め方において丁寧さが欠ける人
「商品を大切に扱えない方」は向いていません。また、ヨドバシカメラのサービスの考え方に共感できない方も、風土になじみにくいです。
「商品を大切に扱えない方」は向いていません。また、ヨドバシカメラのサービスの考え方に共感できない方も、風土になじみにくいです。
