- 【事業内容】
- ■リサイクルショップの運営 ［社名の由来］ すぐに”捨ててしまう”時代だからこそ、1つ1つのモノを”商品”として大切に扱い、モノ(商品)を通じて人と人を”結ぶ”という思いが込められています。 ［古物商許可証］ 神奈川県公安委員会許可 第451910009263号
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コールスタッフ（買取の問い合せ対応）◆定時退社／有給消化率100％／手当豊富／服装自由 ＜お仕事の流れ＞ブランド品やジュエリーなどの買取専門店にて、お客様から寄せられる質問への対応を中心とした業務をお任せします。できることから少しづつお任せ♪気軽に聞ける環境だから業界未経験の方でも活躍できます！あなたのスキルや希望・適性に合わせてお仕事をお願いします。 9時半 出勤 営業時間外にかかってきた電話を店舗に共有します。 ▼ 午前中 電話対応 お客様から寄せられる質問に応えたり、出張買取依頼の日程調整などを行います。 電話は1分～長くても10分程度。1日に30件程度のお電話を対応していきます。 ▼ 13時 お昼休憩 電話対応が落ち着いたら休憩！ ▼ 14時 営業スタッフの支援 お電話での対応の合間に、店舗で飾るPOPの作成や簡単なデータ入力をお願いします。 ▼ 18時 出張買取の管理表に先の予約を入力し、スケジュールに問題がないかを確認します。 ▼ 18時半 本部スタッフに引き継いで退勤。電話対応がメインだから、残業はゼロ！ ------安心ポイント------ 1、難しい内容＆クレームは対応しなくてOK！ 専門知識がないと難しいものは、上長に交代したり、店舗スタッフに引き継いだりしましょう。クレームは、お客様満足度を高めるための別部門が担当するので、取次ぎだけでOKです。 ２、残業なし基本定時帰り！ 店舗の営業時間は決まっているので、店舗が終わると同時にコールセンターも終了します。そのため、定時あがりが可能です。また、完全週休2日制・有給消化率100％とプライベートも充実できる環境です！ ３、様々な経歴のスタッフが働く部署です！ 当社の平均年齢は28歳であり、上司も含め全員の年齢が近くて相談しやすい雰囲気です。分からないことも気軽に質問できます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■何らかのコールセンター経験をお持ちの方 └年数不問！ブランクをお持ちの方も歓迎します。 └アルバイトで数ヶ月勤務していた…という方もOK！ └社会人経験10年以上の方も歓迎です。 ◎業界未経験歓迎！ └買取に関する知識はイチからお伝えします。 └難しい対応は別担当に引き継ぐので、ご安心ください。 |
| 募集背景 | 大手商業施設内を中心に『買取むすび』を50店舗以上も展開する当社。設立以来、ブランド品やバッグ、時計、宝石・貴金属、スマホ・タブレット、家電製品といった幅広い商品の買取・販売を手がけてきました。 昨今の物価高騰やSDGsなどの影響を受けて、リユース業界のニーズは上昇中。直近2年で年商500％以上もの急成長を遂げています。お客様からの沢山の声にお応えするためにも、今回コールセンター経験をお持ちの方を早期にお迎えし、組織強化をはかることとなりました。そこで今回の募集です。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間は最大6ヶ月。期間中の条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】神奈川県横浜市西区北幸2-7-10 高見澤ビルディング8F
※転勤はありません。 交通
■各線「横浜駅」より徒歩4分
└JR東海道本線・京浜東北線・根岸線・横須賀線・湘南新宿ライン └横浜市営地下鉄ブルーライン、東急東横線、京急本線 └相模鉄道本線、横浜高速鉄道みなとみらい線 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ※残業は基本的にゼロで、定時退社が基本です。 ※将来的には店舗営業時間内（～20:00）で早番遅番に分かれる可能性がございます。1日の勤務時間の実働8時間に変動はありません。 |
| 給与 |
月給22万円以上＋賞与年2回＋残業手当100％支給 ※経験・能力を考慮し決定します。 年収例
年収350万（入社1年目/23歳）
年収430万（入社2年目/28歳） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） └月ごとに希望休を考慮！大切なイベントの日はしっかり休めます。 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 （消化率100％） ■産前・産後休暇 （取得・復帰実績あり） ■育児休暇 （取得・復帰実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（能力や成績に応じて支給） ■賞与年2回（業績に応じて支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費規定内支給（月3万まで） ■役職手当 ■家族手当 ■家賃補助 ■研修制度 ■定期健康診断 ■社員割引あり（ブランド品） ■結婚祝金（1万円以上） ■出産祝金（子ども1人につき1万円以上） ■社内イベントあり ★社員同士仲が良く交流が盛んです！ ■UIターン支援制度 ■服装・ネイル・髪型自由 ★20代管理職の登用実績あり ★女性管理職の登用実績あり ＼＼まだまだ福利厚生は充実させていきます！／／ 社員が働きやすいよう現在も整備中です。柔軟に対応していきますので、楽しみにしていてくださいね♪ |
| 教育制度 | ＼業界や仕事内容についてしっかり説明します／ 入社後は、OJTによる研修を実施します。マニュアルを見つつ進められるので、取り扱い商品の知識は一切なくても大丈夫です。 慣れるまでは先輩が横について一つひとつの対応をチェックします。分からないことがあっても、お客様からの電話を切らなくて大丈夫。すぐ横で「こういう風にお答えしてみて」と対応の仕方を教えてくれます。 ※独り立ちまでは早ければ2～3ヶ月程度です。 |
| 『買取むすび』について | 当社ではブランド品などの買取店『買取むすび』を全国展開し、年々店舗数・売上ともに拡大しています。また、サービスの質も上げていくために社員の働く環境も整備。コールセンタースタッフでは、残業無し・定時退社可能・有給消化100％とプライベートも充実できます。 また、職場では経営層との距離も近く、日頃からコミュニケーションが活発。そのため、相談や提案もしやすい風通しの良い社風です。難しい問い合わせはすぐに先輩に引き継ぐことができるなど、社内連携もしっかり取れるようにしています。 しっかりとした評価システムのもと、頑張りや成果は昇給や賞与にきちんと反映しますので、是非当社で活躍してください！ |
| 会社名 | 株式会社むすび |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役 伊藤 和人 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 125名 |
| 事業内容 | ■リサイクルショップの運営 ［社名の由来］ すぐに”捨ててしまう”時代だからこそ、1つ1つのモノを”商品”として大切に扱い、モノ(商品)を通じて人と人を”結ぶ”という思いが込められています。 ［古物商許可証］ 神奈川県公安委員会許可 第451910009263号 |
| 事業所 | ＜本社＞ 神奈川県横浜市西区北幸2-7-10 高見澤ビルディング8階 |
| 店舗一覧 | ■東京 八王子本店 イオンスタイル碑文谷店・南砂店・品川シーサイド店 イトーヨーカドー昭島店・南大沢店 立川店 イオン東雲店 経堂農大通り店 大森店 自由が丘デパート店 町田店 巣鴨店 MEGAドン・キホーテ大森山王店 吉祥寺店 有楽町マルイ店 ■神奈川 日吉駅前店 上大岡駅前本店 イトーヨーカドー横浜別所店・上永谷店 イオンフードスタイル港南台店 藤沢店 イオン茅ヶ崎中央店・海老名店・金沢八景店 そよら湘南茅ヶ崎店 関内伊勢佐木モール店 ドン・キホーテ溝ノ口駅前店・二俣川店 MEGAドン・キホーテ港山下総本店 横浜ノースポートモール店 トレアージュ白旗店 マーケットスクエア川崎イースト店 伊勢原coma店 グルメシティ相模原光が丘店 |
| 店舗一覧（2） | ■埼玉 MEGA ドン・キホーテ北鴻巣店・浦和原山店・春日部店・蓮田店 マルイファミリー志木店 大宮マルイ店 ■静岡 アピタ静岡店 MEGAドン・キホーテUNY掛川店 アピタ島田店 マックスバリュグランリバー焼津大井川店 ベイシア磐田豊岡店・藤枝店 イオン袋井店 ■栃木 MEGAドン・キホーテラパーク宇都宮店 ■岐阜 イオンモール土岐店 ■千葉 MEGAドン・キホーテ本八幡店・八千代16号バイパス店 セブンパークアリオ柏店 ■愛知 イオン半田店・岡崎南店・豊川店 |
| 企業ホームページ | https://re-musubi.jp/ |
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