動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
今回の取材で印象的だったのは、同社の対応力です。昔、テレビもなかった頃には、劇場の襖などを卸していたという同社。のちにテレビが登場してからは局や制作会社のパートナーとして、スタジオセットに使われる壁紙や、映像美術、空間づくりに関わる多種多様な商材を提供。創業から97年という長きにわたってお客様から選ばれ続けているのはなぜなのか。
その理由は、対応力にありました。取材によると、同社ではお客様が求めるモノよりも良いモノを提供していると言います。フワッとした「こういう柄ないかな？」と相談された場合、用途やコンテンツを考慮し、これまでの経験を活かしてベストアンサーを提供しているのだとか。結果、お客様にとっても「痒い所に手が届く」存在として重宝されてきたと言います。
部署を問わず、会社全体でお客様のためにベストを目指す姿勢が評価されている同社。頼りにされるやりがいを感じながら働ける環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆プラスアルファの提案が非常に喜ばれる仕事です。
事務の仕事ですが、ルーティンワークだけでなく、臨機応変に対応する仕事も多々あります。決まった流れに沿った業務だけではなく、時にはお客様からの要望に沿ってベストな商品の提案を行なうことも多くあるのだそう。たとえば「コルク柄の壁紙が欲しい」と言われたら、使い方をさらに質問。画鋲を指してコルクボードみたいに使いたいなら、コルクの壁紙を発注。コルクのイメージだけなら、似たような柄の壁紙をいくつか提案し、選んでもらうというように、お客様が最も満足いく発注を目指すそうです。
時には相談を受けてから、過去のデータから似た壁紙がないか調べたり、メーカーに問い合わせて近い素材の商品を探したりといった動きを取ることも。データ処理や検索の進め方など、様々なスキルを活かしてお客様のニーズに応えていくと言います。
そのため、感謝の言葉を直接的・間接的にもらえる機会も多いのだとか。「いつも◎◎さんの対応が丁寧だから、すごく助かってるんです」「◎◎さんと仕事以外の話をするのも楽しいんだよなぁ」などの言葉をかけてもらった時、きっとこの仕事をしていて良かったと思えることでしょう。長年の関係性から、クレームになるようなことはほとんどないため、お客様とのやり取りからやりがいを存分に感じられるはずです。
事務の仕事ですが、ルーティンワークだけでなく、臨機応変に対応する仕事も多々あります。決まった流れに沿った業務だけではなく、時にはお客様からの要望に沿ってベストな商品の提案を行なうことも多くあるのだそう。たとえば「コルク柄の壁紙が欲しい」と言われたら、使い方をさらに質問。画鋲を指してコルクボードみたいに使いたいなら、コルクの壁紙を発注。コルクのイメージだけなら、似たような柄の壁紙をいくつか提案し、選んでもらうというように、お客様が最も満足いく発注を目指すそうです。
時には相談を受けてから、過去のデータから似た壁紙がないか調べたり、メーカーに問い合わせて近い素材の商品を探したりといった動きを取ることも。データ処理や検索の進め方など、様々なスキルを活かしてお客様のニーズに応えていくと言います。
そのため、感謝の言葉を直接的・間接的にもらえる機会も多いのだとか。「いつも◎◎さんの対応が丁寧だから、すごく助かってるんです」「◎◎さんと仕事以外の話をするのも楽しいんだよなぁ」などの言葉をかけてもらった時、きっとこの仕事をしていて良かったと思えることでしょう。長年の関係性から、クレームになるようなことはほとんどないため、お客様とのやり取りからやりがいを存分に感じられるはずです。
厳しさ◆納期が短い仕事です。
テレビなどの制作会社は様々な番組を抱えているため、自社倉庫に空きはほとんどありません。そのため、基本的に収録直前に同社へ依頼をするケースが大半。1～3日以内という短い納期で商材を探さなければならないのだそうです。特に繁忙期は一度に20案件以上を抱えることもあるため、タスク管理も重要なのだとか。さらに、「追加でこの壁紙もお願いしたい」「一日早く納品することは可能ですか？」といったイレギュラーな依頼が寄せられることも。臨機応変に対応する難しさも、この仕事の厳しさといえそうです。
テレビなどの制作会社は様々な番組を抱えているため、自社倉庫に空きはほとんどありません。そのため、基本的に収録直前に同社へ依頼をするケースが大半。1～3日以内という短い納期で商材を探さなければならないのだそうです。特に繁忙期は一度に20案件以上を抱えることもあるため、タスク管理も重要なのだとか。さらに、「追加でこの壁紙もお願いしたい」「一日早く納品することは可能ですか？」といったイレギュラーな依頼が寄せられることも。臨機応変に対応する難しさも、この仕事の厳しさといえそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎考えながら、主体的に動ける方
お客様の欲しい物を探るために逆提案を行なうお仕事です。また、もっと良い商品はないかとリサーチすることもあるので、「相手の話をよく聞いて要望に寄り添える方」「自発的に考えて行動できる方」にピッタリです。
◎報連相を大切にできる方
分からないことがあれば、遠慮せず先輩に質問・相談することが大切になるので、「コミュニケーションをしっかりとれる方」にも向いています。
お客様の欲しい物を探るために逆提案を行なうお仕事です。また、もっと良い商品はないかとリサーチすることもあるので、「相手の話をよく聞いて要望に寄り添える方」「自発的に考えて行動できる方」にピッタリです。
◎報連相を大切にできる方
分からないことがあれば、遠慮せず先輩に質問・相談することが大切になるので、「コミュニケーションをしっかりとれる方」にも向いています。
向いていない人△スケジュールの調整ができない方
最初はできる業務からお任せしますが、ゆくゆくは同時にいくつかの業務を掛け持つ瞬間も多くあります。そんな時は、優先順位を考えて業務をこなす必要も。もちろん丁寧に教育していきますが、「タスク管理ができない人」には向いていません。
最初はできる業務からお任せしますが、ゆくゆくは同時にいくつかの業務を掛け持つ瞬間も多くあります。そんな時は、優先順位を考えて業務をこなす必要も。もちろん丁寧に教育していきますが、「タスク管理ができない人」には向いていません。
