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取材から受けた会社の印象
建設業や製造業向けの産業機械をレンタルしている同社。特に建設業界は価格に厳しいことで有名ですが、実際のところはどうなのかを伺いました。
価格競争は激しい業界ですが、同社はそれ以外で戦えるよう「商品力」に力を入れています。一般的に営業の人数が大半という会社が多い中、同社では商品の品質や安全面を重視し、メンテナンススタッフを多数配置。さらに、自社で管理センターを持ち、整備に力を入れることで機械トラブルや故障をかなり少なく抑えているそうです。
このような体制がお客様の信頼につながり、結果的に成約率も上昇。成果を上げやすいことから、営業の平均勤続年数は10年以上、5年以内の定着率は約95%と、高い数値をキープしていることも特徴です。お客様の要望に合わせて、提案にさまざまな工夫を凝らせるのが同社の強み。営業力を磨きたい方にとって、長く活躍できる同社は最適な環境だと言えるでしょう。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■現場は生き物。何がベストかを考える面白さがあります。
お客様が抱えている課題は、「環境」「安全」「効率」の3テーマに集約されるそうです。それらの課題を解決できるアイテムは7000種類以上の中に必ずありますが、正解は1つではないといいます。どうすれば、お客様の課題を解決できるか。それをいつも新鮮な気持ちで考え続けられることが、この仕事の面白さです。
■営業として評価された瞬間は、やはり嬉しいものです。
「なるべく急ぎで欲しい」「現場で機械が故障していて困っている」といった依頼に早急に対応して感謝していただけたときや、「次どこどこの現場をやるよ」と新しいニーズを教えてもらえるようになったときは嬉しく感じるとのこと。取引を重ねるうちに「〇〇さんだから借りる」と営業個人としての判断や選択を信頼していただけるようにもなり、一層自分の存在価値を実感できるそうです。
お客様が抱えている課題は、「環境」「安全」「効率」の3テーマに集約されるそうです。それらの課題を解決できるアイテムは7000種類以上の中に必ずありますが、正解は1つではないといいます。どうすれば、お客様の課題を解決できるか。それをいつも新鮮な気持ちで考え続けられることが、この仕事の面白さです。
■営業として評価された瞬間は、やはり嬉しいものです。
「なるべく急ぎで欲しい」「現場で機械が故障していて困っている」といった依頼に早急に対応して感謝していただけたときや、「次どこどこの現場をやるよ」と新しいニーズを教えてもらえるようになったときは嬉しく感じるとのこと。取引を重ねるうちに「〇〇さんだから借りる」と営業個人としての判断や選択を信頼していただけるようにもなり、一層自分の存在価値を実感できるそうです。
厳しさ■「お客様と何度も接点を設ける」という地道な一面も。
お客様との信頼関係は、一朝一夕で築くことはできません。常にお客様の立場に立ち、真のニーズや要望を感じ取ることが不可欠ですが、そのためにはこまめに訪問するなど地道な行動が求められます。
■覚えることはたくさん。相応の努力が必要です。
特にお客様は現場で機器を使っており、詳しい方が多いです。お客様を上回る知識を習得した上で、可愛がってもらえることが重要となります。少なくとも100種類以上のアイテムやその特徴を早い段階で覚えないと、対面商談でもリモート商談でもプロとして相手にしていただけない大変さがあるでしょう。
お客様との信頼関係は、一朝一夕で築くことはできません。常にお客様の立場に立ち、真のニーズや要望を感じ取ることが不可欠ですが、そのためにはこまめに訪問するなど地道な行動が求められます。
■覚えることはたくさん。相応の努力が必要です。
特にお客様は現場で機器を使っており、詳しい方が多いです。お客様を上回る知識を習得した上で、可愛がってもらえることが重要となります。少なくとも100種類以上のアイテムやその特徴を早い段階で覚えないと、対面商談でもリモート商談でもプロとして相手にしていただけない大変さがあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎どんな人とも壁をつくらず対話できる方
◎お客様に関心を持ち最善を尽くせる方
取引するお客様やメーカーを選ばず、あらゆるお客様の要望に応えることが信条の会社です。そのため、どんな人とも壁をつくらず対話できる方に向いています。また「何にお困りなんだろう?」「何ができるだろう?」とお客様に対する関心を広く持って最善を尽くせる方が活躍できます。
◎お客様に関心を持ち最善を尽くせる方
取引するお客様やメーカーを選ばず、あらゆるお客様の要望に応えることが信条の会社です。そのため、どんな人とも壁をつくらず対話できる方に向いています。また「何にお困りなんだろう?」「何ができるだろう?」とお客様に対する関心を広く持って最善を尽くせる方が活躍できます。
向いていない人△積極的に学ぼうという姿勢のない方
△資格取得や自己研鑽を面倒に感じてしまう方
分からないことを素直に先輩に質問するといった積極性が必要です。情報を自分から取りに行くなど、ノウハウを積極的に学ぼうという姿勢のない方や、資格取得や自己研鑽を面倒に感じてしまう方には向いていません。
△資格取得や自己研鑽を面倒に感じてしまう方
分からないことを素直に先輩に質問するといった積極性が必要です。情報を自分から取りに行くなど、ノウハウを積極的に学ぼうという姿勢のない方や、資格取得や自己研鑽を面倒に感じてしまう方には向いていません。