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「医療法人社団雪焔会 トイトイトイクリニック/コールセンタースタッフ(未経験歓迎)◆社割あり!/賞与年2回/残業少なめ/私服OK/ネイル髪型自由」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

コールセンタースタッフ(未経験歓迎)◆社割あり!/賞与年2回/残業少なめ/私服OK/ネイル髪型自由
医療法人社団雪焔会 トイトイトイクリニック
プロ取材
渋谷区にある事務所にいらっしゃる、採用担当の方を取材。コールセンターはまだ立ち上げて2年ほど。トーク内容などもまだまだブラッシュアップできるので、改善案などあればぜひ提案してほしいとのことです。
エン転職 取材担当者
取材担当者-森
医療法人社団雪焔会 トイトイトイクリニック
掲載期間24/04/0824/05/19

コールセンタースタッフ(未経験歓迎)◆社割あり!/賞与年2回/残業少なめ/私服OK/ネイル髪型自由

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
コールセンタースタッフ(未経験歓迎)◆社割あり!/賞与年2回/残業少なめ/私服OK/ネイル髪型自由イメージ1
コールセンター部門は立ち上げてまだ2年ほど。アイデアを出していけば、どんどんより良い組織を作っていけますよ。
スキな美容の知識を活かして、スキな働き方ゲット。
1日の大半の時間を占め、長いお付き合いとなるお仕事。どうせなら、自分が興味を持って取り組み、スキになれる仕事を選びませんか?

女性専用の脱毛クリニックを運営している当社。あなたには、コールセンターにて予約受付・確認の対応や、お客様への施術の紹介などをお任せします。トークスクリプトなどもあるので、未経験の方も始めやすい仕事です。

お客様のほとんどは、「キレイになりたい」という思いを持っている方。脱毛や美容に詳しい方であれば、きっとお客様に寄り添った対応ができるはず。あなたの「スキ」を活かして、トーク内容を改善していくことも可能です。

働き方も、あなたの「スキ」を優先できます。服装・髪色・ネイルを制限しないので、あなたが一番気分が上がるファッションで仕事してください。また、コールセンターの受付時間が決まっているので残業はほとんどなく、多くても1日30分ほど。休みの希望も、月3日まで出せますよ。

自分の「スキ」を我慢せず、むしろ活かす。そんな働き方を当社で実現しましょう。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ(未経験歓迎)◆社割あり!/賞与年2回/残業少なめ/私服OK/ネイル髪型自由
女性専用脱毛クリニックを運営する当法人。あなたは、予約の受付や問い合わせ対応に携わります。まずは、クリニックの特徴や対応方法をイチから学んでいきましょう。

<主な仕事>
■予約の受付
予約の問い合わせは、Webサイト経由か電話です。Webサイト上で予約されたお客さまにも、直接電話をかけます。電子カルテをみながら、日時のほか、予約内容の詳細を確認。通話内容をシステムに入力したら完了です。1件あたり5分ほどで対応できます。

■問い合わせ対応
「脱毛に興味があって一度話を聞いてみたい」といった相談が寄せられることもあります。お客さまの悩みや希望をうかがい、当院のサービスを簡単に説明。後日、専任スタッフによるカウンセリングを受けてもらえるようにご案内します。

■お客さまの情報管理
お客さまの契約情報、来院頻度などをExcelに入力。社内システムでお客さま情報を管理できるようにします。

<仕事のポイント>
★アイデアを活かせます。
「こうしたら効率的になるんじゃない?」といったアイデアは大歓迎!立ち上げてから2年ほどのコールセンター部門なので、意見を取り入れて働きやすくしていけます。

★残業ほとんどナシ&シフトの希望もOK!
電話の受付時間が決まっているので、残業はあっても1日30分ほど。また、月9~10日あるお休みは月に3日分まで希望を出せるから、プライベートの予定を組みやすい環境です。

★好きなファッションで働けます。
完全に内勤での業務のため、「落ち着いた色の服装」「清潔感のある髪型」「ナチュラルなネイル」にしなければいけないルールはありません。気分が上がるファッションで働けます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■パソコンでタイピングできる方
┗文字がスムーズに入力できればOKです!Excelが使える必要はありません。

★人物重視のため、正社員で働いた経験、就業ブランク、社会人経験も一切不問です。
募集背景 <組織規模拡大による増員募集です!>
医療脱毛専門クリニック『トイトイトイクリニック』を運営している私たち。厚労省で認められた機器だけを使い、リーズナブルな価格を実現させることで、誰でも安心して脱毛できるサービスを大切にしています。お客さまアンケートの意見も柔軟に受け入れるなど、お客さまに寄り添う姿勢にもこだわってきました。開院してまだ7年ですが、会員数は4万名以上にのぼります。

今後は新しいクリニックを開院する予定です。お客さまが増える中で、スタッフがより効率的に働けるよう、新しい仲間をお迎えすることになりました。
雇用形態
正社員

※6~9ヶ月間の試用期間があります。期間中は契約社員となりますが、その他の給与・待遇に差異はありません。
※基本的には、6ヶ月間で試用期間は終わります。
勤務地・交通
東京都新宿区新宿3-4-8 フレンテ新宿3丁目4階
★転居を伴う転勤はありません。
交通
東京メトロ丸ノ内線・都営地下鉄新宿線「新宿三丁目駅」より徒歩1分
JR・小田急・京王各線「新宿駅」より徒歩5分
勤務時間 11:00~20:00(実働8時間/休憩1時間)

★残業は月10.5時間程度。電話の受付時間が決まっているので、残業はあっても1日30分ほどです。
給与 月給23万円以上+賞与(年2回)
★経験・年齢・能力などを考慮して、加給優遇します。
★施術を格安で受けられる特典があります。

※上記金額は月10.5時間分の固定残業代(月1万6200円以上)を含んでいます。時間超過分は別途支給します。
休日休暇 <年間休日110日>
◆月9~10日(シフト制)
┗月3日分まで希望を出して休めます。
◆年末年始休暇(6日/12月29日~1月3日)
◆有給休暇
┗シフトの希望を出すタイミングで、有休の希望も申請。みんな柔軟に取得しています。
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇・育児休暇(取得実績あり)
┗現在4名のスタッフが育休中。

★5日間以上の連休を取得できます。
福利厚生・待遇 ◆昇給あり
◆賞与年2回(6月・12月/業績による)
┗2023年も年2回の賞与支給の実績があります。
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費支給(月3万円まで)
◆残業手当(時間超過分)
◆役職手当
◆皆勤手当
◆報奨金制度あり
└各店舗の売上目標達成に応じて、コールセンタースタッフにも報奨金を支給します。
◆健康診断
◆インフルエンザワクチン接種(社内で受診できます)
◆時短勤務可能
◆オフィス内禁煙

★ファッションは自由
服装をはじめ、髪型も、ネイルも、メイクも、自由です。好きなファッションで働けます。

★社員割引あり
すべての施術メニューが破格の値段で受けられます。ドクターズコスメも割安で購入可能です!

★会社負担でランチを楽しめる
土日祝はお弁当を支給。中華や洋食、焼肉弁当など、種類も豊富です!
社員インタビュー 20代の女性社員2名に、志望理由などをお伺いしました!

◆前職も電話対応をしており、身につけたスキルを活かせると思い志望しました。もともと美容に興味があり、仕事を通して美容関係の知識も得られたので、楽しく仕事ができています。

◆前職は接客業でしたが、バックヤードの仕事に興味があり、電話対応の仕事ができる当社に転職しました。裏方で支える仕事ではありますが、新規のお客様の最初の窓口。実際にお客様の顔は見えませんが、笑顔が伝わるような対応を心掛けています。接客業で得たお客様への対応が活かせているので、嬉しいです!
入社後の教育とキャリアステップ <教育体制>
予約受付やカウンセリングの経験を豊富に持つ上司が中心となって教えていきます。まずは、座学形式の研修で、厚労省が承認した機器だけを使う当院のことや、脱毛の知識を学んでいきましょう。その後、先輩社員から言葉遣いや案内の流れを教わりながら、少しずつお客さまからの電話にも出ていきます。ひとり立ちの目途は入社3ヶ月です。

<キャリアステップ>
今後も徐々に組織を拡大させていく計画です。そのため、続々とポジションが誕生する予定。今回入社される方にも、リーダーなどの役割を任せていきたいと考えています。先々を見据えて、成長できる環境です。
転職・求人情報イメージ1
こちらが現在使用しているデスク。洋服もネイルも髪型も、お好きなように。「今日はどんなファッションで働こうかな」と、毎日を楽しめる環境です。
転職・求人情報イメージ2
2016年に開院した女性専用脱毛クリニック『トイトイトイクリニック』。お客さまに寄り添ったサービスで、会員数はすでに4万名以上になりました。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

脱毛のクリニックやエステは多数あります。有名タレントを広告に使う大手も少なくありません。そんな中、同院は3ヶ所での展開と規模こそ大きくありませんが、すでに4万名を超える会員を獲得しています。脱毛が初めてのお客さまはもちろん、他のクリニックで脱毛を経験された方も多いとのこと。それだけ選ばれている理由はなんでしょうか。

同院が脱毛で使っているのは、厚労省で承認された機器なのだそう。ここまで安全性にこだわっている点も珍しいのですが、お客さまアンケートの意見も柔軟に取り入れているのだとか。最近も、新サービスの導入を決めて、より幅広いニーズに応えられるようにしたといいます。こうしたことは、多数の場所で展開する大手ではスピーディーな反映がなかなかできません。柔軟にお客さまに寄り添う姿勢が、選ばれている理由なのです。今後はクリニックの数を増やしていく計画でもあり、安定性に期待を持てそうですね。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客さまの不安を取り除ける存在です。
お客様は若い方からご年配の方までさまざま。「脱毛が初めてで…」といったお客さまや、「早く予約を済ませたい」といったお客様から問い合わせが寄せられることもあります。そうした際には、どんなことが疑問で何に不安を感じているのかを親身になって聞くことや、お客様の話すスピードに合わせることが大切だそう。結果、お客さまが満足され無事に予約につながると、力になれたことへの嬉しさや、自らの対応力の向上を実感するとのことです。

◎自分たちのアイデアでより良い環境を作れます。
コールセンターは立ち上げて2年ほどの部門なので、現場のスタッフの意見を柔軟に取り入れていく考えとのこと。自分が経験する中でうまくいったことをトークスクリプトに盛り込んだり、みんなで協力しやすいように情報共有のやり方を改善したり。自分が出すアイデア1つひとつによって、効率的に働ける環境が作られていきます。
厳しさ▲専門的な知識を幅広く身につけなければなりません。
初めて同院の利用を考えているお客さまから、脱毛に関する問い合わせが寄せられることもあります。お客さまもいろいろ調べているため、すでに脱毛の知識が豊富な方も少なくないのだとか。こうしたお客さまからの質問は専門的な内容であることも。的確に答えるには、同院のカウンセラーのように、脱毛や同院のサービスについて詳しく説明できるだけの知識が必要とのこと。聞き慣れない専門知識を幅広く覚えなければいけない大変さがあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人と話したり相談に乗ったりすることが好きな方
脱毛に不安を抱いているお客さまもいます。そんな方に寄り添ってコミュニケーションを取っていくため、人と話したり相談に乗ったりすることが好きな方に向いています。

◎働き方を縛られたくない方
同社には服装・髪色・ネイルに関するルールはありません。自分が好きなファッションで働けます。残業時間も少ないので、働き方を縛られたくないという方にピッタリです。
向いていない人▲変化が大きな環境に抵抗がある方
これから環境を整えていく新しい組織で働きます。そのため、入社当初とやり方が変わっていくことは多く出てくることでしょう。変化の大きな環境に抵抗がある方には向きません。

会社概要医療法人社団雪焔会

設立 2016年
代表者 理事長・統括院長 野田 知路
資本金 医療法人のため資本金はありません。
従業員数 77名(2023年3月時点)
事業内容 医療脱毛専門クリニック『トイトイトイクリニック』の運営
事業所 東京都渋谷区神宮前1-14-25 クロスアベニュー原宿 5F

<トイトイトイクリニック>
原宿院/〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-14-25 クロスアベニュー原宿 5F
池袋院/〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-35-3 池袋センタービル 10F
新宿院/〒160-0022 東京都新宿区新宿3-1-22 ADビル 8F

<コールセンター>
〒160-0022 新宿区新宿3-4-8 フレンテ新宿3丁目4階
企業ホームページ https://toitoitoi.clinic/
採用ホームページ 医療法人社団雪焔会トイトイトイクリニック 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/toitoitoi_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1回+筆記テスト
STEP3
内定!
<筆記テストについて>
簡単なパソコンの使い方に関する問題、時事問題、計算問題などに答えていただきます。とはいえ、最低限の知識レベルを知るためのテストです。あくまでも、人柄重視で選考していきます。

<選考スケジュールについて>
◎応募から内定までは2週間以内を予定しています。
◎応募から1ヶ月以内の入社が可能です。入社日はご希望を考慮して決定します。

<面接について>
◎面接所要時間は30分~1時間程度です。
◎平日の夕方以降や土日の面接が可能です。
応募受付方法 当ページより、ご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地 〒160-0022
新宿区新宿3-4-8 フレンテ新宿3丁目4階
連絡先 <原宿院>
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前1-14-25 クロスアベニュー原宿 5F
担当採用担当
TEL03-5411-0101
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。