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取材から受けた会社の印象
住宅塗装・リフォーム専門店として事業を展開する同社。県内にすでに7店舗を構えており、今年も新たに3拠点をオープン予定だそう。これまで3700件以上の施工実績があり、今でも年1200～1300件の依頼が寄せられています。しかも、その7割がご紹介での依頼だそう。
多くのお客様から評価を得ている理由は、職人直営店という同社のスタイルにあります。一般的な塗装工事の場合、営業担当と実際に作業をする職人は別の会社ということが多く、営業と現場の連携がうまくいかないことも少なくないそう。しかし、同社は全てを自社で行なうため、そういった心配がないのだとか。
また、教育を徹底しており、技術はもちろん、挨拶などの接客にも力を入れています。こういった取り組みが、高い満足度、さらには紹介などにつながっているのでしょう。
以上のような強みを持ち、成長を続ける同社でなら、将来も安心。腰を据えて働けると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■丁寧なサポートで、お客様から感謝される仕事です。
同社の施工管理は、塗装の色の打ち合わせから関わります。色の選定は、家の形状や、その時代のトレンドに合わせて行なう必要があるとのこと。そのため、お客様のこだわりを把握したうえで、最適な色に決める必要があります。
たとえば、過去には「美味しそうなチョコレート色で」というオーダーがあったのだとか。それに対して、光沢や色味などを細かくこだわった結果、お客様に大喜びしていただけたのだそう。その他にも、「ステキな外観にしていただきありがとうございます！」という感謝の言葉とともに、プレゼントをいただいたり、涙を流すほど喜んでもらえたりすることもあったのだといいます。最初から最後まで一貫して携わる分、お客様の要望にお応えできて、喜んでいただけた際は、とても嬉しくなるとのことです。
■充実した評価制度で、頑張りが認められる環境です。
同社では、社歴に関係なく実力や仕事への取り組み方を平等に評価しているそう。そのため、昇給・昇格のチャンスが豊富です。もちろん、今回募集する「施工管理」についてもきちんとした評価指標があるとのこと。少数体制の組織なので、全員の活躍ぶりを把握でき、頑張りはしっかり評価されるといいます。
同社の施工管理は、塗装の色の打ち合わせから関わります。色の選定は、家の形状や、その時代のトレンドに合わせて行なう必要があるとのこと。そのため、お客様のこだわりを把握したうえで、最適な色に決める必要があります。
たとえば、過去には「美味しそうなチョコレート色で」というオーダーがあったのだとか。それに対して、光沢や色味などを細かくこだわった結果、お客様に大喜びしていただけたのだそう。その他にも、「ステキな外観にしていただきありがとうございます！」という感謝の言葉とともに、プレゼントをいただいたり、涙を流すほど喜んでもらえたりすることもあったのだといいます。最初から最後まで一貫して携わる分、お客様の要望にお応えできて、喜んでいただけた際は、とても嬉しくなるとのことです。
■充実した評価制度で、頑張りが認められる環境です。
同社では、社歴に関係なく実力や仕事への取り組み方を平等に評価しているそう。そのため、昇給・昇格のチャンスが豊富です。もちろん、今回募集する「施工管理」についてもきちんとした評価指標があるとのこと。少数体制の組織なので、全員の活躍ぶりを把握でき、頑張りはしっかり評価されるといいます。
厳しさ■知識が身につかないうちは、焦る場面もあります。
一人前になるための知識が身につくには、3～4ヶ月ほどの期間が必要です。さらに、普段の仕事だけでは、学びきれない部分もあるため自己研鑽を行なう必要があるとのこと。コミュニケーションを取るお客様は、同社のサービスについてよくご存じであることが多いため、知識が身についていないうちは、プレッシャーを感じることもあるそうです。
■細かな部分まで配慮しなければなりません。
お客様に期待以上の感動を与えるためにも、周囲のメンバーとの協力が不可欠。そのためには、現場で塗装を行なう職人と積極的にコミュニケーションを取り、関係性を構築することが重要です。関係を構築するためには細かな配慮も必要で、「足場を組んでしまうと入りづらいから、今のうちに建物の窓を拭いておこう」など、先回りした気遣いも必要になってくるのだといいます。
一人前になるための知識が身につくには、3～4ヶ月ほどの期間が必要です。さらに、普段の仕事だけでは、学びきれない部分もあるため自己研鑽を行なう必要があるとのこと。コミュニケーションを取るお客様は、同社のサービスについてよくご存じであることが多いため、知識が身についていないうちは、プレッシャーを感じることもあるそうです。
■細かな部分まで配慮しなければなりません。
お客様に期待以上の感動を与えるためにも、周囲のメンバーとの協力が不可欠。そのためには、現場で塗装を行なう職人と積極的にコミュニケーションを取り、関係性を構築することが重要です。関係を構築するためには細かな配慮も必要で、「足場を組んでしまうと入りづらいから、今のうちに建物の窓を拭いておこう」など、先回りした気遣いも必要になってくるのだといいます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体性のある方
成長に向けて加速していくフェーズにある同社。成長率は160％と大変高く、今年は拠点を3店舗立ち上げる予定を立てているそう。だからこそ、向上心をお持ちの方、何事にも前向きにチャレンジできる方、勢いのある会社で働きたい方などが向いているでしょう。
また、未経験から入社する方であれば、何か1つでも目標を持って取り組んでほしいとのこと。自分なりの目標をお持ちの方に向いているとのことです。
成長に向けて加速していくフェーズにある同社。成長率は160％と大変高く、今年は拠点を3店舗立ち上げる予定を立てているそう。だからこそ、向上心をお持ちの方、何事にも前向きにチャレンジできる方、勢いのある会社で働きたい方などが向いているでしょう。
また、未経験から入社する方であれば、何か1つでも目標を持って取り組んでほしいとのこと。自分なりの目標をお持ちの方に向いているとのことです。
向いていない人▲仕事に対して誠実ではない方
▲受け身な姿勢をお持ちの方
少数体制の中、仲間たちと連携して、プロの職人集団として高い成果をあげている同社。指示がなければ動けない方、挨拶や丁寧な説明といったお客様とのやり取りを疎かにしてしまう方は向いていないでしょう。
▲受け身な姿勢をお持ちの方
少数体制の中、仲間たちと連携して、プロの職人集団として高い成果をあげている同社。指示がなければ動けない方、挨拶や丁寧な説明といったお客様とのやり取りを疎かにしてしまう方は向いていないでしょう。
