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店舗受付スタッフ（電話対応～接客までをお任せ）◆賞与3ヶ月分／残業少なめ／Web面接OK

株式会社IDOM（ガリバー/東証プライム上場）

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プロ取材

栃木県小山市の店舗（整備工場）に訪問し、先輩社員の祖父江さんにお話を伺いました。「買取販売」のイメージが強いガリバーですが、ここ数年はアフターサービスに力を入れているそう。勢いが感じられた取材でした。

エン転職取材担当者

田畑

株式会社IDOM（ガリバー/東証プライム上場）

掲載期間24/05/09～24/06/05

店舗受付スタッフ（電話対応～接客までをお任せ）◆賞与3ヶ月分／残業少なめ／Web面接OK

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし上場企業

ずっと活躍してほしいから、働き方にやさしさをプラス。

ガリバーは、皆さんの働きやすさをさらにグレードアップ。今だけでなく、将来のライフイベントまで見据えて働くことができるようになりました◎

★プライベートの時間をしっかり確保！
公休を「10日」増やして、年に120日休めるように。希望休・5連休もOKです。趣味や家族との時間も大切にできます。さらに「閉店当番制」を導入し、残業を1日30分削減。現在は月22時間ほどにおさまるようになりました。

★お子さんをもつ社員に嬉しい制度も！
時短勤務を、「お子さんが12歳になるまで」に拡大しました。また、妊活支援（時短・休職）や、託児所利用補助などもご用意。家庭と仕事を両立できる環境です◎

一緒に働くメンバーは20～30代が中心。ここ数年でオープンしたばかりの活気あふれる店舗ばかりです。「仲間のことは尊敬しているけど、変に気をつかうこともないのが良い！」という声も多いんです。

働きやすい環境で同僚と理想の関係を築きながら、仕事もプライベートももっと自由に。ぜひ当社で、将来を見据えた働き方、はじめてみませんか。

募集要項

仕事内容	店舗受付スタッフ（電話対応～接客までをお任せ）◆賞与3ヶ月分／残業少なめ／Web面接OK 当社は、中古車の販売・買取を行なう「ガリバー」を運営している会社です。あなたには整備工場・板金工場にて、車の修理・点検のために来店されるお客様の受付をお任せします。 ――具体的な仕事内容―― ■来店日時の調整お客様の点検・車検のタイミングにあわせて、来店予約の電話をします。ガリバー店舗で過去にご購入いただいた方で、点検・車検を検討されているお客様がほとんど。そのため、電話での日程調整もスムーズに行なえます。1日2～10件ほどのお客様に予約していただくイメージです。 ■進捗管理、事務業務修理の進捗を確認したり、管理シートにお客様の名前や車種、鍵番号などを記録したりします。溜め込むとミスが発生するおそれがあるため、都度行なっていきましょう。 ■来店されたお客様の案内事前にご予約いただいた内容を再度確認し、ご案内。必要に応じて、代車の貸し出しなども行ないます。車検のケースが多く、見積もりなどの詳細は整備士からお伝えします。平日は1日10件、休日は20～30件ほど対応します（5名ほどのスタッフで分担）。 ※その他、予約の確認や、ディーラーとのやり取り、協力会社への依頼などもお任せします。 ※店舗内で完結する、内勤のお仕事です。 ――仕事のポイント―― ★「人と話すことが好き」が活かせます。オフィスワークをしたいけど、人と話すこともしたい。そんなあなたにピッタリのお仕事です。事務作業をしつつ、電話対応や来店されたお客様への接客対応など、日々のコミュニケーションを楽しみながら仕事ができます。 ★まわりを見ながら行動しましょう。たとえば、代車がないと予約が入れられないため、チェックしながら進めることも大切。また、整備士ともコミュニケーションをとりながら、修理の進捗なども随時確認していきます。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方 ★未経験の方、大歓迎です！接客系の仕事ははじめてという方も大丈夫。教育体制は整えていますし、すぐ近くに先輩もいるのでいつでも頼れる環境です。車や整備に関する知識も入社後身につけていけるのでご安心ください。 ★U・Iターン歓迎！（希望エリアや、希望都道府県での勤務が可能です！） ▼以下から、体験入社動画が確認できます！ https://www.youtube.com/watch?v=ZCMfdbnJPE4
募集背景	★全国で整備工場拡大中！40名以上の採用予定です。 ★スピーディーにWeb面接！スマホやPCでご自宅から選考可能！中古車の販売・買取を行なう「ガリバー」を全国に展開している私たち。"販売買取だけでなく、満足度の高いアフターサービスも提供したい"という想いもあり、3年ほど前からはアフターサービスの事業にも力を入れています。迅速で丁寧な対応をしていくためにも、新たに整備工場を複数拠点オープンさせる予定です。この先さらに満足度を向上させ、販売台数・店舗数で世界No.1を目指すためにも、全国で新しい仲間をお迎えします。
雇用形態	正社員 ※4ヶ月の試用期間があります。試用期間経過後、入社月に応じて年次有給休暇を付与。その他の待遇に変更はありません。
勤務地・交通	★初期配属は希望を考慮の上決定。 ※ただし、充足次第他拠点へのご案内となります。 ★転勤可否については、事前回収したうえで配置を行ないます。ご希望に応じて、都道府県限定社員（選択都道府県内及び、居住地から通勤可能な隣接県の事業所へ配属）も選択できます。 ※（）内はオープン予定月。希望の店舗がオープン前の場合、オープンまでは近隣店舗などでの勤務となります。【北海道・東北】福島県いわき市（24年10月）【関東】栃木県宇都宮市（24年10月）神奈川県座間市（24年6月）千葉県習志野市埼玉県狭山市（24年11月）【東海】愛知県知立市三重県三重郡（24年10月）【北陸・甲信越】福井県福井市（24年10月）【近畿】兵庫県姫路市【中国】香川県高松市【九州】宮崎県宮崎市交通勤務地により異なります。 ★マイカー通勤可＆駐車場完備（バイク通勤不可） ★単身赴任制度あり！「単身赴任手当：月6万円」「社宅：自己負担0円／家賃上限あり」「帰省費用：月4回まで会社負担」……家族のために頑張るあなたも応援します。
勤務時間	9：30～18：30（実働8時間） ※残業は月22時間程度です。
給与	月給23万円～35万円＋賞与年2回 ※前職までの経験・スキルを考慮し優遇します。 ※給与には固定残業代（20時間分・2万9337円以上）が含まれます。超過分は追加支給いたします。 ※各拠点での営業利益の5%をインセンティブとして毎月支給。電話での来店予約数を増やしたり、来店されたお客様へのスムーズな案内などを通し、店舗に貢献していきましょう。
休日休暇	【年間休日108日＋計画年休5日＋ライフサポート休暇7日】　※合計休日年120日 ■週休2日制（月9日以上）※配属拠点によりシフト勤務となります。 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■有給休暇 ■産休・育休制度　◎取得・復職実績あり ■介護休暇 ★5日以上の連続休暇も取得可能です！（実績あり） ★有給休暇の消化率向上をはじめ、社員の皆さんが今以上に働きやすさを感じられる職場づくりを目指している当社。2年以内の「ホワイト500」取得を掲げ、働き方改革を推進しています。
福利厚生・待遇	昇給年1回賞与年2回：昨年度実績3ヶ月分インセンティブ：毎月通勤手当：月7万円迄社会保険完備時間外手当社宅制度：1～3年目家賃の50％、4年目35％、5年目20％を補助単身赴任制度地域手当：最大月2万5000円※規定あり役職手当：工場長月5万円、副工場長月3万円技術手当：最大月20万円資格手当：検査員1万円、1級整備士2万円、2級整備士1万円、3級整備士5000円、車体整備士1万円／月資格取得支援：検査員資格の整備振興会費用1回会社負担退職金制度：401k オフィス内禁煙マイカー通勤可＆駐車場完備制服貸与健康保険福利厚生施設（全国）従業員持株会社員割引※車購入育児介護時短制度：入社1年以上結婚祝金：10万円出産祝金：3万円コミュニケーション会補助費：1人月3000円社内表彰土日祝託児所利用補助子供手当：子供1人月１万円、ひとり親の場合子供1人月3万円（18歳まで）不妊治療補助金介護家族手当

転職・求人情報イメージ1 — 車に関する詳しい話は、整備士の方が率先して教えてくれます。何でも答えてくれる"いい人"ばかりの環境です。

転職・求人情報イメージ2 — オープンしたばかりの、きれいな工場・店舗で仕事ができます。今後も新拠点を複数展開予定です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

同社で「アフターサービス事業部」が発足したのは、数年前のことだそう。以前までは「買取販売」をメインに行なっており、アフターサービスは協力会社に任せている部分が多かったといいます。

そのような中で、今後さらなる展開をしていくためにも、「もっとお客様に満足してもらえるような、質の高いフォローをしていきたい」と考えられるようになったのだとか。今ではガリバーの大型店舗の拡大にあわせ、整備工場（アフターサービス事業部の拠点）も次々と増やしており、よりスピーディーな対応ができる体制を整えているそうです。

そのため、組織づくりなどにも携われるチャンスは豊富にあるのだとか。未経験の方でも、意欲次第でリーダーなどにもどんどんチャレンジすることができるといいます。「キャリアも見通せる環境だと嬉しい」「勢いのある会社で働きたい」と考える方には、ピッタリの職場といえるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■仲間と連携して、お客様に喜んでもらえたとき
分からないことは先輩に聞いたり、見積もりなどの詳細は整備士から説明してもらったりと、多くの人と関わりながら仕事は進めていきます。皆さん話しかければ気さくに答えてくれる方ばかりなのだとか。みんなで助け合って店舗を盛り上げ、お客様に感謝してもらえたときには、大きな達成感があるとおっしゃっていました。

厳しさ■知識の習得に苦労をすることも
お客様からの問い合わせにも対応するため、整備に関する知識は頭に入れておく必要があるそう。仕事をしていく中でだんだんと身についていくものではありますが、はじめはネットや動画で学んだり、先輩に聞きながら一つひとつ覚えたりしていかなければならないといいます。目の前のお客様に寄り添うことも大切な仕事であるため、信頼をしてもらう意味でも勉強は必須となるでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人★コミュニケーションをとるのが得意な方
お客様の話をよく聞き、整備士の方々に誤解なく伝えることが大切です。一部電話での対応などもあるため、スムーズにコミュニケーションがとれる方に向いているでしょう。

向いていない人▲後回しにしてしまう方
ときには、複数の業務を並行しながら対応することも。どんなときでもミスは決してあってはならないため、タスクをためてしまうような方には難しいかもしれません。

会社概要株式会社IDOM

株式会社IDOM

私たちと一緒に働きませんか？

設立	1994年
代表者	代表取締役社長　羽鳥由宇介／羽鳥貴夫
資本金	41億5,702万円（2023年2月28日時点）
従業員数	【単体】3,072名（2022年2月28日時点）【連結】4,347名（2022年2月28日時点）
売上高	【連結】 4,595億3,200万円（2022年2月期実績） 3,805億6,400万円（2021年2月期実績） 3,616億8,400万円（2020年2月期実績）【単体】 3,067億3,300万円（2022年2月期実績） 2,757億1,000万円（2021年2月期実績） 2,580億800万円　（2020年2月期実績） 2期連続最高益更新
事業内容	1. 自動車の販売事業 2. 自動車の買取事業 3. その他自動車流通に関わる事業＜企業紹介＞中古車買取のパイオニア。中古車販売においてもリーディングカンパニーに成長。「ガリバー」ブランドを中心として、日本全国に約460店舗展開。
事業所	■本社／東京都千代田区丸の内二丁目7-2　JPタワー26階 ■品川オフィス／東京都港区港南1丁目2-70　品川シーズンテラス23階 ■幕張オフィス／千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1　ワールドビジネスガーデン　マリブイースト棟 ■浦安オフィス／千葉県浦安市入船1-5-2　プライムタワー新浦安採用HP／https://221616.com/idom/recruit/mid-career/
関連会社	【日本】株式会社ガリバーインシュアランス東京マイカー販売株式会社株式会社IDOM CaaS Technology 株式会社IDOMビジネスサポート【オーストラリア】 IDOM Innovations Pty Ltd. 【アメリカ】 Gulliver USA, Inc. Gulliver East, Inc.
理念・ビジョン	■理念【 Growing Together 】私たちは、豊かな未来のために、IDOMイズムの体現を通して、5つのステークホルダーと共に成長し続けることを目指します。 ■ビジョン「業界のイメージを変える」そんな想いを持って我々は立ち上がりました。「買う」「売る」だけでない、一人ひとりのスタイルにあわせた流通構造の実現。現在のインフラ×ネットワークビジネスを融合させた、オムニチャネルの構築。固定観念を見直し、お客様視点のサービスを生み出す。世の中の「非常識」を「常識」へ。作りたい未来は「世界最大の自動車インフラ」。これからも変革に挑戦し続けます。
事業展開	■1994年に創業し、中古車店「ガリバー」の全国展開により業容を拡大。1998年に上場を果たす。 ■2015年にはオーストラリア大手の新車ディーラーグループを買収し、海外事業も本格始動。 ■ITとビジネスを融合した新サービス開発を進め、NORELやガリバーフリマを展開。 ■自動車流通業界の変革に「挑む」ことに想いを込め、2016年7月に株式会社ガリバーインターナショナルから、株式会社IDOMへ社名変更。 ■2017年にはSDGsの取り組みとして、アフリカ事業を展開し現地の雇用創出や二酸化炭素排出抑制を実施。日本でも段階的な二酸化炭素排出削減のため、ハイブリッド車への乗り換えを提案。
企業ホームページ	https://221616.com/idom/
採用ホームページ	株式会社IDOM　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/glv_gulliver

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接2回　★ご希望に合わせてWeb・対面面接どちらの実施でも可能です！ STEP3 内定！選考参加を迷われている方に関しては、ご応募いただければ、説明会動画のURLを送付いたしますので、そちらを見て選考に参加をするかご判断いただくことも可能です！＜応募から1ヶ月以内の入社が可能です！＞ ※ご応募いただいた後は、下記連絡先からご連絡いたしますので、受信ができるよう設定をお願いいたします。メール：idom-recuit@hito-link.jp 電話：【070-3248-1155】or【070-1394-8369】 ※応募から内定まで、2週間以内を予定しています。入社日は毎月1日となります。 ※面接日・入社日は柔軟に対応します。お気軽にご相談ください。 ※入社前に、企業理念・今後の事業展開・仕事内容などについてご説明します。 ※説明会などでご提出いただいた応募書類は原則的に返却しません。＜人柄重視の採用です！＞当社が大切にしているのは、人柄重視の採用です。入社時に特別なスキルや経験はいっさい不要！中途で入社した先輩たちも、8割が未経験スタートです。「クルマはさっぱり」「販売の仕事ははじめて」という方も、安心してご応募ください。 ★ご応募前に「選考のポイント」のページもぜひご確認ください。＜選考前に以下関連ページもぜひご確認ください！＞当社の採用HP　https://221616.com/idom/recruit/ 企業ブログ　https://221616.com/idom/news/blog/ 【転職動画サイト「体験入社」】公式チャンネル ⇒ https://www.youtube.com/watch?v=JwwnmAzbmWY 採用チーム公式YouTube https://www.youtube.com/@IDOM-nv3nj/videos ⇒アカウント名：@IDOM-nv3nj 採用チーム公式X（旧Twitter） https://twitter.com/idom_saiyopr ⇒アカウント名：@idom_saiyopr 採用チーム公式Instagram https://www.instagram.com/idom_recruit/ ⇒アカウント名：@idom_recruit ※当該求人の採用・選考に関する業務の一部を、【エン・ジャパン株式会社】に委託しております。今回の採用・選考に関して開示いただいた個人情報を同社へ開示する事と、一部の業務を同社にて実施する事をあらかじめご了承ください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追って、連絡いたします。（面接までにエントリーシートのご提出をお願いしています）
面接地	ご希望に合わせてWeb・対面面接どちらの実施でも可能です！対面での面接（現場面接）ご希望の方は、希望勤務地にて実施いたします。
連絡先	品川オフィス／〒108-0075 東京都港区港南1丁目2-70 品川シーズンテラス23階担当採用担当　※IDOMアフターサービス採用窓口 TEL050-1749-8960

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