取材から受けた会社の印象
米国ラルフローレン社100％出資のもと、路面店の表参道店を始め、アウトレット店舗（ファクトリーストア）、百貨店店舗を展開している同社。加えて、全国の主要百貨店を中心に約130拠点、約470店舗を展開しているなど、成長し続けているブランドです。
そんな『ラルフ ローレン』の理念は、流行に左右されないライフスタイルを提案していくこと。ブランドの創業時から受け継がれる、「本物であること」「時代を超えて必要とされるスタイルを提供すること」という精神を守り続け、親から子へ、そして孫へ…と何世代にもわたって愛されるブランドとして独自の地位を確立しています。
そうしたブランドの想いを世間に直接伝えられるのが、今回募集する販売スタッフの仕事なのだそう。単なる「アパレル販売」ではなく、1つのブランドの想いを後世に繋ぐ大事な役割として、誇りを持って働けると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に、“特別感” を感じてもらえる仕事です。
商品だけでなく、接客へのこだわりも大切にしている同社。「流行に左右されず、長く着続けていただける作りになっている」といったブランドの世界観をお伝えすることで、より商品への想いを深めていただいたり、じっくりと接客を行なうことで、とっておきの一品とめぐり合っていただけたりと、お客様にとっての「特別なお買い物」に寄り添えることは、この仕事ならではのやりがいだと言えるでしょう。
特に、お買い物を終えたお客様から「最高の買い物ができました」と笑顔で感謝の言葉をいただいたり、以前接客したお客様が再度訪れて「あの時はありがとうございました」と声をかけていただいたりといった時には、自身の仕事が認められた誇らしさを感じるのだそう。お客様にとっての大切なお買い物に寄り添えるからこそ、大きな感謝をいただく機会も多いと伺いました。
商品だけでなく、接客へのこだわりも大切にしている同社。「流行に左右されず、長く着続けていただける作りになっている」といったブランドの世界観をお伝えすることで、より商品への想いを深めていただいたり、じっくりと接客を行なうことで、とっておきの一品とめぐり合っていただけたりと、お客様にとっての「特別なお買い物」に寄り添えることは、この仕事ならではのやりがいだと言えるでしょう。
特に、お買い物を終えたお客様から「最高の買い物ができました」と笑顔で感謝の言葉をいただいたり、以前接客したお客様が再度訪れて「あの時はありがとうございました」と声をかけていただいたりといった時には、自身の仕事が認められた誇らしさを感じるのだそう。お客様にとっての大切なお買い物に寄り添えるからこそ、大きな感謝をいただく機会も多いと伺いました。
厳しさ■覚えることの多さに戸惑うことも。
各シーズンに発表されるテーマと共に、『ラルフ ローレン』は素材からボタンひとつにまでこだわりがあるとのこと。似たような形のTシャツでも、使用されている生地の感触やボタンの位置、ロゴの色、着用時のスタイルなどが異なるため、覚えることが多く感じるかもしれません。お客様の中にはラルフ ローレンのファンの方も多く、そうした些細なこだわりに気付いていただけることもあるのだそう。質の高いホスピタリティを提供するためには、日々の勉強が欠かせないとのお話でした。
各シーズンに発表されるテーマと共に、『ラルフ ローレン』は素材からボタンひとつにまでこだわりがあるとのこと。似たような形のTシャツでも、使用されている生地の感触やボタンの位置、ロゴの色、着用時のスタイルなどが異なるため、覚えることが多く感じるかもしれません。お客様の中にはラルフ ローレンのファンの方も多く、そうした些細なこだわりに気付いていただけることもあるのだそう。質の高いホスピタリティを提供するためには、日々の勉強が欠かせないとのお話でした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎高級感のあるブランドに挑戦したい方
◎広い視野を身に付けたい方
流行に左右されないライフスタイルを提案し、『ラルフ ローレン』の世界観をお届けする仕事です。「あらゆる視点からお客様のお役に立ちたい」「お客様のスタイルに合わせたライフスタイル全体を演出してみたいという方に向いています。また、「ハイエンドのラインに挑戦したい」「幅広い商品を提案できるようになりたい」という方にもぴったりです。
◎広い視野を身に付けたい方
流行に左右されないライフスタイルを提案し、『ラルフ ローレン』の世界観をお届けする仕事です。「あらゆる視点からお客様のお役に立ちたい」「お客様のスタイルに合わせたライフスタイル全体を演出してみたいという方に向いています。また、「ハイエンドのラインに挑戦したい」「幅広い商品を提案できるようになりたい」という方にもぴったりです。
向いていない人▲限られた商品だけを扱いたい方
▲個人プレーを好む方
各店舗の特長を活かした接客をお願いするため、「メンズ商品しか扱いたくない」「アクセサリーや時計には興味がない」など、限られた商品にしか興味を持てない方には不向きです。また、互いに協力し合う風土があるため、チームプレーが苦手な方にも向いていません。
▲個人プレーを好む方
各店舗の特長を活かした接客をお願いするため、「メンズ商品しか扱いたくない」「アクセサリーや時計には興味がない」など、限られた商品にしか興味を持てない方には不向きです。また、互いに協力し合う風土があるため、チームプレーが苦手な方にも向いていません。
