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取材から受けた会社の印象
取材で驚いたのが、「必ずしも今すぐ売上に繋げることを重視する必要はない」というお話です。同社では企業や登録スタッフに安心していただくこと、信頼関係を築くことを一番に重視。売上ノルマの達成よりも、企業や登録スタッフの満足度が大事だと考えているそうです。
丁寧なサービスを提供することが大前提で、その結果として売上・利益が生まれるという考え方がある同社。だからこそ企業をこまめに訪問して関係性を築いたり、登録スタッフに対しても手厚いフォローを提供したりしているのでしょう。
そんな同社の姿勢が評価され、企業や登録スタッフとの関係は良好で、継続的なお付き合いに繋がっています。「相手ファースト」で心から喜んでいただけるサービスだけを提供する。地域の皆さんの役に立ちたい、長く頼られる仕事をしたいという方に、ピッタリだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■グループのスケールメリットを活かした提案ができます。
スタッフ派遣や請負といったピンポイントの提案だけでなく、グループのスケールメリットを活かして「お客様の相談役」になれることもやりがいなのだとか。たとえば受注管理や在庫管理といったお悩みにも、グループ会社のサービスを利用して対応できるそう。お客様から「さすが」「助かる」と頼りにされることも多く、やりがいや手ごたえを感じられるとのことでした。
■お客様とスタッフ双方の悩みを解決できる
人材コーディネーターとして、企業と派遣スタッフの架け橋としての役割を担当。お客様とスタッフの双方に感謝されるのがやりがいとのことです。お客様からの「人手不足に困っている」という声を受け、スタッフを紹介。迅速に対応ができると、「急いでいたから助かったよ」と感謝されます。また、就業中のスタッフのサポートもミッション。「夏場が暑いので、クーラーを導入してほしい」「足場が悪く作業しづらい」といったスタッフの声を受け、人材コーディネーターがお客様に交渉。その結果、環境が改善されると、スタッフにも非常に喜ばれます。双方の課題を解決できる分、やりがいも倍になるとのことでした。
スタッフ派遣や請負といったピンポイントの提案だけでなく、グループのスケールメリットを活かして「お客様の相談役」になれることもやりがいなのだとか。たとえば受注管理や在庫管理といったお悩みにも、グループ会社のサービスを利用して対応できるそう。お客様から「さすが」「助かる」と頼りにされることも多く、やりがいや手ごたえを感じられるとのことでした。
■お客様とスタッフ双方の悩みを解決できる
人材コーディネーターとして、企業と派遣スタッフの架け橋としての役割を担当。お客様とスタッフの双方に感謝されるのがやりがいとのことです。お客様からの「人手不足に困っている」という声を受け、スタッフを紹介。迅速に対応ができると、「急いでいたから助かったよ」と感謝されます。また、就業中のスタッフのサポートもミッション。「夏場が暑いので、クーラーを導入してほしい」「足場が悪く作業しづらい」といったスタッフの声を受け、人材コーディネーターがお客様に交渉。その結果、環境が改善されると、スタッフにも非常に喜ばれます。双方の課題を解決できる分、やりがいも倍になるとのことでした。
厳しさ■あらゆる業界の知識やヒアリング力が求められます。
お客様のお困りごとを正しく把握しなければ、的確な提案はできません。自分が知らない業種・業態の企業の方とお会いすることも多いだけに、事前に業界知識をイチからインプットしたり、市況を把握したり、想定されるニーズを考えたりすることも大切です。多岐にわたる業界の知識を身につけ、お客様の裏の裏のニーズまで引き出すことに難しさを感じるかもしれません。
お客様のお困りごとを正しく把握しなければ、的確な提案はできません。自分が知らない業種・業態の企業の方とお会いすることも多いだけに、事前に業界知識をイチからインプットしたり、市況を把握したり、想定されるニーズを考えたりすることも大切です。多岐にわたる業界の知識を身につけ、お客様の裏の裏のニーズまで引き出すことに難しさを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■先を見据えて物事を進められる方
お客様と長期的にお付き合いする仕事です。実際に受注する案件の多くは1年以上での契約がほとんど。そのため「長いスパンで物事の計画を立てるのが得意な方」が向いています。また人と企業を繋ぐ仕事なので「積極的にコミュニケーションを取れる方」「周囲と連携してチームワークを大事にできる方」も早期から活躍できるでしょう。
お客様と長期的にお付き合いする仕事です。実際に受注する案件の多くは1年以上での契約がほとんど。そのため「長いスパンで物事の計画を立てるのが得意な方」が向いています。また人と企業を繋ぐ仕事なので「積極的にコミュニケーションを取れる方」「周囲と連携してチームワークを大事にできる方」も早期から活躍できるでしょう。
向いていない人■周囲への気配りができない方
現場のスタッフが気持ちよく働いてくれているか、お客様企業はサービスに満足しているか、気配りが求められます。登録スタッフや企業に対してこまめに連絡するなど「主体的に考えて行動することが苦手な方」は向いていません。
現場のスタッフが気持ちよく働いてくれているか、お客様企業はサービスに満足しているか、気配りが求められます。登録スタッフや企業に対してこまめに連絡するなど「主体的に考えて行動することが苦手な方」は向いていません。
