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取材から受けた会社の印象
海外資本55％、国内資本45％とユニークな資本状況を持つ同社。有名グローバル企業や大手日系企業など多くのお客様から信頼され、ビジネストラベル業界においてトップクラスのシェアを誇ります。
その理由は、強固なグローバル・ネットワークと先進的なIT技術にあるそうです。例えば、世界140ヶ国にネットワークを持つため、いかなるビジネストラベルにも迅速に対応できること。出張のプランニングから宿泊・交通の手配まで、トータルに支援できるのも強みなのだとか。
さまざまなツールを開発していることも、特徴の1つです。中には、出張者の行動傾向を分析するものもあり、最適な出張の実現をサポート。さらに、PDCAサイクルによるデータマネジメントを活用して、出張費用削減のアドバイスも行なっているそうです。
このように競合と差別化を図り安定経営を続ける同社でなら、今回入社する方も安心して働き続けられるのではないかと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎海外渡航の知識を得られます。
例えば「アフリカの小国を巡る」など、観光旅行では滅多にないプランを手配することも。「このルートでは検疫に引っかかるから違うルートを」といったことまで考えて、手配するそうです。この仕事をしていなければ、なかなか知る機会のない旅先の知識や情報がどんどん増えていくでしょう。「この時期はこのフライトが安い」など、プライベートの旅行に活かせる知識も身につくことは、旅行が好きな方なら楽しみの1つになるはずです。
◎お客様との関係性を築けます。
同一企業を専任するため、お客様との関係は自然と密なものに。「Thank you letter」を送っていただいたり、「いつもありがとう。また○○さんに頼むよ」と感謝の言葉をいただいたりすることもしばしばあるのだとか。直接お会いする機会はほとんどないそうですが、それでもお客様の役に立っていると実感できるそうです。
◎雇用形態などに関係なく、自分らしく活躍できます。
同社では年齢・年次・性別・雇用形態といった条件を問わず、一人ひとりの成果を公平に評価しています。そのため、どの社員にとっても活躍できる環境と言えるでしょう。例えば、キャリアアップの面であれば、トラベルカウンセラーのプロフェッショナルを目指すだけでなく、「リーダーとしてマネジメントをしてみたい」「今は国内企業の専任だけど、外資系企業の専任として活躍したい」「IT部門へキャリアチェンジしてみたい」といった志向も大歓迎だそうです。また英語が得意な方は活躍の場を広げることも可能です。さまざまなキャリアが選択できるため、自分らしく活躍することができるのだとおっしゃっていました。
例えば「アフリカの小国を巡る」など、観光旅行では滅多にないプランを手配することも。「このルートでは検疫に引っかかるから違うルートを」といったことまで考えて、手配するそうです。この仕事をしていなければ、なかなか知る機会のない旅先の知識や情報がどんどん増えていくでしょう。「この時期はこのフライトが安い」など、プライベートの旅行に活かせる知識も身につくことは、旅行が好きな方なら楽しみの1つになるはずです。
◎お客様との関係性を築けます。
同一企業を専任するため、お客様との関係は自然と密なものに。「Thank you letter」を送っていただいたり、「いつもありがとう。また○○さんに頼むよ」と感謝の言葉をいただいたりすることもしばしばあるのだとか。直接お会いする機会はほとんどないそうですが、それでもお客様の役に立っていると実感できるそうです。
◎雇用形態などに関係なく、自分らしく活躍できます。
同社では年齢・年次・性別・雇用形態といった条件を問わず、一人ひとりの成果を公平に評価しています。そのため、どの社員にとっても活躍できる環境と言えるでしょう。例えば、キャリアアップの面であれば、トラベルカウンセラーのプロフェッショナルを目指すだけでなく、「リーダーとしてマネジメントをしてみたい」「今は国内企業の専任だけど、外資系企業の専任として活躍したい」「IT部門へキャリアチェンジしてみたい」といった志向も大歓迎だそうです。また英語が得意な方は活躍の場を広げることも可能です。さまざまなキャリアが選択できるため、自分らしく活躍することができるのだとおっしゃっていました。
厳しさ△知識が浅いうちは、うまく業務を進められないこともあります。
業務で使用する航空券の予約端末は、想像以上に操作方法が複雑なのだそう。そのうえ、この端末で航空券の予約・手配をするためには、ビザや3レターコードといった航空関係の専門知識を大量にインプットしなければならないそう。こういった知識は一朝一夕で身につけられるものではないため、知識の浅いうちは思うように端末を使いこなせないことから業務をスピーディーに進められず、焦りを感じることがあるかもしれません。
△早さと正確さが求められ、プレッシャーを感じることもあります。
お客様の多くが、日系大手もしくは外資系の企業である同社。出張規定も企業によって異なり、複雑です。「4時間以上搭乗する場合はビジネスクラスでもOK」「部長以上の役職はビジネスクラスに搭乗できる」など、各企業の出張規定を熟知し、把握した上でスピーディーにニーズに応えていくことは容易ではありません。そういった中でも、迅速かつミスのない確実な手配をしなければならないことに、プレッシャーを感じることもあるでしょう。
業務で使用する航空券の予約端末は、想像以上に操作方法が複雑なのだそう。そのうえ、この端末で航空券の予約・手配をするためには、ビザや3レターコードといった航空関係の専門知識を大量にインプットしなければならないそう。こういった知識は一朝一夕で身につけられるものではないため、知識の浅いうちは思うように端末を使いこなせないことから業務をスピーディーに進められず、焦りを感じることがあるかもしれません。
△早さと正確さが求められ、プレッシャーを感じることもあります。
お客様の多くが、日系大手もしくは外資系の企業である同社。出張規定も企業によって異なり、複雑です。「4時間以上搭乗する場合はビジネスクラスでもOK」「部長以上の役職はビジネスクラスに搭乗できる」など、各企業の出張規定を熟知し、把握した上でスピーディーにニーズに応えていくことは容易ではありません。そういった中でも、迅速かつミスのない確実な手配をしなければならないことに、プレッシャーを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■ホスピタリティを大切にした対応ができる方。
お任せするお仕事は、同社の顔となる窓口業務です。人とコミュニケーションを取ることが好きなことはもちろん、相手を気遣った応対ができる方、状況に応じて柔軟な対応ができる方に向いている仕事です。
また、さまざまな国への旅行を組み立てていく仕事なので、旅行好きな方、旅行プランを立てることが好きな方なら楽しみながら取り組むことができるでしょう。
お任せするお仕事は、同社の顔となる窓口業務です。人とコミュニケーションを取ることが好きなことはもちろん、相手を気遣った応対ができる方、状況に応じて柔軟な対応ができる方に向いている仕事です。
また、さまざまな国への旅行を組み立てていく仕事なので、旅行好きな方、旅行プランを立てることが好きな方なら楽しみながら取り組むことができるでしょう。
向いていない人△ミスがないよう慎重に業務を進めることが苦手な方。
航空券やホテルの手配など、ミスが許されない仕事です。例えば、国際線のチケットを手配するとき、名前のスペルを一文字でも間違ってしまうと、お客様が飛行機に搭乗できないという事態に。そのため、慎重にチェックしながら仕事を進められない方には向いていません。
航空券やホテルの手配など、ミスが許されない仕事です。例えば、国際線のチケットを手配するとき、名前のスペルを一文字でも間違ってしまうと、お客様が飛行機に搭乗できないという事態に。そのため、慎重にチェックしながら仕事を進められない方には向いていません。
