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取材から受けた会社の印象
取材の中で印象的だったのは「未経験で入社し、現在は中核を担っているメンバーもいるので、未経験の方も安心して入社してほしい」という、求職者想いな言葉。社員の方の中には、優しく人当たりのよい方が多く、人間関係でのストレスはなさそうだと感じる取材でした。
そんな同社は事業の安定性も高め。というのも、同社は「東京電力グループ」として、訪問介護や居宅介護支援サービスなど、幅広いサービスを展開。今回の募集事業である福祉用具のレンタル・販売も含め、多角的なサービスを提供できる体制が強みだといいます。
また、利用者様からの評価が高いのも特徴。たとえば過去に同社の訪問介護サービスを利用されている方にとったアンケートでは、「満足度94.3％」という高い評価を獲得したのだそう。その裏には充実した研修や、社員を褒めて伸ばす社風があるといいます。そんな同社でなら、今回採用された方も腰を据えて活躍できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自身の提案で、お年寄りの自立を応援できる。
今回入社される方が提案する福祉用具は、高齢者の方の生活をよりよいものにするために用いられます。そのため重要なのは、細かなヒアリングにより、お一人お一人に合った商品は何かを考えること。どちら側の足をひきづっているのかや、歩くときに手で壁を触っているかなど、様子を観察することも商品選びにつながります。
またたとえば「軽くて小さめな車いすが欲しい」という方にも、ご利用状況を考慮して、色合いや柄など、ご提案できる商品は幅広く種類があるそう。だからこそ、ご本人の希望に合うものを、コミュニケーションをとりながら一緒に探していくことが大切だといいます。
そうして商品を選び、「これを使い始めてから行動範囲が広がりました」「自分で行動できるようになり気持ちが軽くなりました」などと利用者様の声を本人やご家族、ケアマネジャーから聞けると、やはり嬉しく感じられるもの。またそうした満足度の高さから、ケアマネジャーに新しい利用者様を紹介いただくこともあるので、自分の仕事が認められている、信頼されていると実感できる環境だと言います。
◎一貫して担当するからこそ得られる充実感。
ただ商品を提案するだけではなく、利用者様の状態やニーズをヒアリングして、商品を選ぶところから担当します。また、提案だけではなく納品にも立ち会い、使い方を説明したり…と最初から最後まで一貫して担当するので、利用者様に感謝してもらえたときは「この人の生活をよりよいものにするためのサポートができた」と感じられるようです。
今回入社される方が提案する福祉用具は、高齢者の方の生活をよりよいものにするために用いられます。そのため重要なのは、細かなヒアリングにより、お一人お一人に合った商品は何かを考えること。どちら側の足をひきづっているのかや、歩くときに手で壁を触っているかなど、様子を観察することも商品選びにつながります。
またたとえば「軽くて小さめな車いすが欲しい」という方にも、ご利用状況を考慮して、色合いや柄など、ご提案できる商品は幅広く種類があるそう。だからこそ、ご本人の希望に合うものを、コミュニケーションをとりながら一緒に探していくことが大切だといいます。
そうして商品を選び、「これを使い始めてから行動範囲が広がりました」「自分で行動できるようになり気持ちが軽くなりました」などと利用者様の声を本人やご家族、ケアマネジャーから聞けると、やはり嬉しく感じられるもの。またそうした満足度の高さから、ケアマネジャーに新しい利用者様を紹介いただくこともあるので、自分の仕事が認められている、信頼されていると実感できる環境だと言います。
◎一貫して担当するからこそ得られる充実感。
ただ商品を提案するだけではなく、利用者様の状態やニーズをヒアリングして、商品を選ぶところから担当します。また、提案だけではなく納品にも立ち会い、使い方を説明したり…と最初から最後まで一貫して担当するので、利用者様に感謝してもらえたときは「この人の生活をよりよいものにするためのサポートができた」と感じられるようです。
厳しさ▲事務作業も非常に多いです。
業務の中では、営業スタッフ自ら書類の取り交わしや、役所との調整、月末月初に自分の実績入力など、介護保険に関わる仕事ゆえの事務業務の多さがあります。提案業務に集中できないことで、負担やストレスを感じることも多いです。
▲相手に合わせたコミュニケーションを取る難しさ。
利用者様の中には、認知症の方やお話を得意としない方、初めて会うスタッフを自宅にあげたがらない方などもいらっしゃるとのこと。とはいえ、そうした利用者様の生活をさらに豊かにするために商品を提案していくので、利用者様に合った声かけやコミュニケーションを取ることが求められます。慣れないうちは、利用者様の心を開けず落ち込んだりすることもあるかもしれないとおっしゃっていました。
業務の中では、営業スタッフ自ら書類の取り交わしや、役所との調整、月末月初に自分の実績入力など、介護保険に関わる仕事ゆえの事務業務の多さがあります。提案業務に集中できないことで、負担やストレスを感じることも多いです。
▲相手に合わせたコミュニケーションを取る難しさ。
利用者様の中には、認知症の方やお話を得意としない方、初めて会うスタッフを自宅にあげたがらない方などもいらっしゃるとのこと。とはいえ、そうした利用者様の生活をさらに豊かにするために商品を提案していくので、利用者様に合った声かけやコミュニケーションを取ることが求められます。慣れないうちは、利用者様の心を開けず落ち込んだりすることもあるかもしれないとおっしゃっていました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■コミュニケーションが得意な方
ケアマネジャーだけでなく利用者様とも関わる仕事なので「相手に合わせたコミュニケーションを取ることができる方」や「切り替えがうまい方」「話しかけやすい雰囲気を作ることができる方」が活躍できるでしょう。
ケアマネジャーだけでなく利用者様とも関わる仕事なので「相手に合わせたコミュニケーションを取ることができる方」や「切り替えがうまい方」「話しかけやすい雰囲気を作ることができる方」が活躍できるでしょう。
向いていない人■潔癖症すぎる方
訪問先のお宅の中には、体が自由に動かせないために、散らかってしまっている部屋や、汚れてしまっている部屋もあるといいます。そのため「人の生活環境に踏み入るのが苦手」といった方には、向いていないかもしれません。
訪問先のお宅の中には、体が自由に動かせないために、散らかってしまっている部屋や、汚れてしまっている部屋もあるといいます。そのため「人の生活環境に踏み入るのが苦手」といった方には、向いていないかもしれません。
