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取材から受けた会社の印象
社員1万6000名以上、売上高6095億円を誇る東証プライム上場企業のグループ会社である上、野村総合研究所からも出資を受けている同社。それだけでも安定性が高いことが分かるのではないでしょうか。
しかし、同社の安定性を裏付ける特徴はそれだけにとどまらないそうです。「BPOサービスは働き方改革や生産性向上への意識が高まっていることに伴い、ニーズが伸びている分野です。中でも当社は、業務を受託するのではなく、お客様全体の業務の流れを俯瞰し、複数の部門で重複している業務などを抽出・可視化するコンサルティング力が強みです」とのこと。
また「ITサポートサービスにおける世界規模のメンバーシップ団体(HDI)の資格を有した社員が在籍していることも、選ばれる理由です」と仰っていました。クライアントの課題に対して、"オーダーメイド"でBPOサービスを提供する同社。安定性の裏には、明確な強みが隠れていました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆スキルアップに繋がる楽しさ。
キヤノンマーケティングジャパンと野村総合研究所の出資からなる同社では、さまざまな業界の企業から依頼を寄せられているとのこと。その多くの取引先は大手一流企業であることから、普段なかなか触れられないようなシステムやサーバーの運用管理にも携われるそう。そのため、自分のスキルがどんどん上がっていくことを日々実感しやすいとのことでした。
◆感謝の言葉をもらえる嬉しさ。
ユーザーのお困り事に寄り添うヘルプデスクは「人に喜ばれる仕事」です。たとえば問い合わせのあった方から「スピーディに対応をしてくれてありがとうございます!」「分かりやすい説明で助かりました」と喜んでいただけることも多いそう。残業もほとんどないのでプライベートの時間も大事にしながらキャリアを継続できることも嬉しいそうです。
キヤノンマーケティングジャパンと野村総合研究所の出資からなる同社では、さまざまな業界の企業から依頼を寄せられているとのこと。その多くの取引先は大手一流企業であることから、普段なかなか触れられないようなシステムやサーバーの運用管理にも携われるそう。そのため、自分のスキルがどんどん上がっていくことを日々実感しやすいとのことでした。
◆感謝の言葉をもらえる嬉しさ。
ユーザーのお困り事に寄り添うヘルプデスクは「人に喜ばれる仕事」です。たとえば問い合わせのあった方から「スピーディに対応をしてくれてありがとうございます!」「分かりやすい説明で助かりました」と喜んでいただけることも多いそう。残業もほとんどないのでプライベートの時間も大事にしながらキャリアを継続できることも嬉しいそうです。
厳しさ△責任感を持って進めること。
はじめのうちは、各種問い合わせ対応を担当します。IT関連の専門知識がないお相手にも、分かりやすい説明をする必要があります。また、任された対応でミスをしてしまうと、迷惑をかけてしまうことも。1つひとつの仕事に責任感を持って丁寧に取り組むことが求められるでしょう。
はじめのうちは、各種問い合わせ対応を担当します。IT関連の専門知識がないお相手にも、分かりやすい説明をする必要があります。また、任された対応でミスをしてしまうと、迷惑をかけてしまうことも。1つひとつの仕事に責任感を持って丁寧に取り組むことが求められるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎安定企業で将来を見据えて働きたい方
東証プライム上場のグループ会社という安定性に加え、盤石な経営基盤がある同社。ワークライフバランスの充実と収入アップを叶えながら、着実にスキルを磨いていけるでしょう。
◎相手に喜んでもらうことが好きな方
ハードウェアやソフトウェアに関する問い合わせ対応を担当します。チームで仕事を進めながらも連携を取り合うことが大切です。相手に喜んでもらうことが好きな方に向いています。
東証プライム上場のグループ会社という安定性に加え、盤石な経営基盤がある同社。ワークライフバランスの充実と収入アップを叶えながら、着実にスキルを磨いていけるでしょう。
◎相手に喜んでもらうことが好きな方
ハードウェアやソフトウェアに関する問い合わせ対応を担当します。チームで仕事を進めながらも連携を取り合うことが大切です。相手に喜んでもらうことが好きな方に向いています。
向いていない人△人とコミュニケーションを取ることが苦手な方
クライアントが抱える業務の一部を代わりに担当する、BPOサービスに携わります。そのため、クライアント先の担当者や社員の方とコミュニケーションが発生することもしばしば。業務状況について、報告・連絡・相談するといった対応が欠かせません。
クライアントが抱える業務の一部を代わりに担当する、BPOサービスに携わります。そのため、クライアント先の担当者や社員の方とコミュニケーションが発生することもしばしば。業務状況について、報告・連絡・相談するといった対応が欠かせません。