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カスタマーサポート（未経験歓迎）◆太陽光発電機器の導入をサポート／土日祝休み／年間休日120日の転職・求人情報

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カスタマーサポート（未経験歓迎）◆太陽光発電機器の導入をサポート／土日祝休み／年間休日120日

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プロ取材

本社で働く採用担当者に取材しました。同社が着目するのは家庭で排出される温室効果ガス。オール電化やグリーン電力の採用推進で、国内のCO2排出量の約10%を削減しうる社会貢献性の高い事業を展開しています。

エン転職取材担当者

半澤

募集情報
クチコミ情報

NOWALL株式会社

掲載期間24/04/22～24/06/16

カスタマーサポート（未経験歓迎）◆太陽光発電機器の導入をサポート／土日祝休み／年間休日120日

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし

追い続けるのは、お客様の笑顔と理想のキャリア。

「もっと喜ばれる仕事がしたい」「自分のペースでキャリアアップしたい」そんな方に、当社をオススメします。

◇お客様からの感謝をいただく喜び。
太陽光発電機器や蓄電池システム機器などを、一般家庭に販売する当社。「ホントに節電できるの？」なんてお客様の不安な気持ちにお応えして、トラブルがないよう機器の設置をサポートするのがあなたの仕事です。生活に密接した高価な商品だからこそ、お客様からも「おかげさまで安心でした」とお礼を伝えてもらえます。

◇努力した分、給与もキャリアもアップ。
早期のキャリアアップが可能で、中には半年で主任や係長に昇進した社員も。対応件数やお客様からの高評価などが増えれば、評価も上がります。昇給や賞与での豊富な報酬もあり、頑張るほどモチベーションの上がるシステムです。

チームに来た依頼をメンバーに割り振って分担するため、量も対応できる範囲でお任せします。数字を追うだけの日々ではなく、感謝の声や報酬が心から嬉しく思える生活を選びませんか？

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート（未経験歓迎）◆太陽光発電機器の導入をサポート／土日祝休み／年間休日120日太陽光発電機器や蓄電池システム機器などの販売・メンテナンスを手掛ける当社。あなたには、設備設置工事の日程調整や、手続きのための書類作成、お客様の問い合わせ対応などをお任せします。100%内勤のお仕事です。＼日本の脱炭素促進にも貢献できる仕事です／家庭でのグリーン電力の普及を推し進めるのが私たち。太陽光、蓄電池、エコキュート、IHキッチンなど、合計20社ほどのメーカーの商材を取り扱っています。導入サポートを通じて地球温暖化問題の解決に寄与できる、社会貢献性の高い仕事です。＜仕事の流れについて＞ ▼機器設置のための現地調査の依頼が割り振られます ▼現地調査をする施工部門や業者を手配するため、日程を調整 └住宅の状況を伺い、販売予定の機器が適切に設置できるか確認 ▼支払い関係の手続き・書類準備＜はじめにお任せするお仕事＞ ◆各種資料作成（営業の商談用の資料、見積書、ローン返済額の試算など） ◆設備設置工事の日程調整 ◆発注依頼書作成＜慣れてきた2～3ヵ月後を目安にお任せ＞ ◆問い合わせ対応（お客様と電話やSNS、ショートメッセージでやりとり） ◆製品の新たな提案（合わせて提案できそうな商品があれば、紹介します） ◆補助金手続きや経済産業省への申請書類作成（機器導入にあたり申請が必要）＜仕事のポイント＞ ★まずは基本的なPCスキルがあればOKです！資料作成などはフォーマットがあるため、Officeのソフトの基本操作が分かれば大丈夫。電話対応の仕方や専門知識などはイチから先輩が教えます！ ★商材理解を深めることが重要です！いざ現地調査をして「この形の屋根ではこの商品は設置できない」なんてことになると大変。商材の特徴を理解し、早い段階で商品に問題がないか見極めるスキルを磨きましょう。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■基礎的なPCスキル（Excel・Word・PowerPointの基本操作など） ☆社外とのコミュニケーション経験をお持ちの方は、歓迎します！＜下記の経験をお持ちの方は優遇します！＞ □営業経験 □販売・接客経験 □営業事務・カスタマーサポート経験者＜こんな方はぜひご応募ください！＞ ☆人とのコミュニケーションを大事にできる方 ☆自分の頑張りを正当に評価してもらいたい方 ☆お客様からの感謝の言葉を聞ける仕事がしたい方 ☆環境問題の解決に貢献できる仕事に興味がある方 ☆早期にキャリアアップを目指したい方
募集背景	＼事業拡大に伴う、10名以上の増員募集です／太陽光発電機器や蓄電池システム機器の販売・メンテナンスを手掛ける当社。国内での温室効果ガス排出量のうち、約半分を占める家庭におけるZEH(net Zero Energy House-ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス-)の普及販売を推し進めることで、日本の脱炭素促進に貢献しています。比較サイトを通じてお問い合わせを受ける反響営業のスタイルですが、依頼は絶えない状態。今後もより多くのお客様に向けて満足のいく対応ができるよう、カスタマーサポートを増員募集する運びとなりました。
雇用形態	正社員 ※6ヵ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。
勤務地・交通	【本社】東京都千代田区外神田6-13-10　プロステック秋葉原 5F ☆転勤なし交通＼駅チカの便利な立地です！／東京メトロ銀座線「末広町駅」徒歩約1分東京メトロ千代田線「湯島駅」徒歩約5分 JR山手線「秋葉原駅」徒歩約8分
勤務時間	10:00～19:00（実働8時間） ※残業時間は月平均30時間程度です。
給与	月給250,000円～＋賞与2回 ※固定残業30時間分含む（46674円～） ※超過分は別途支給 ※試用期間6か月あり（待遇に変更なし）＼成果に則った評価を行ないます／「対応件数」や「お客様からの高評価」といった努力による成果を正当に評価します。昇格条件も明確に定めていて、高い報酬体系も設定。モチベーション高く日々の業務に取り組めます。年収例＜1年目の想定年収＞年収325万円～350万円＜社員の年収例＞ 400万円／入社1年目 420万円／入社2年目
休日休暇	＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日・祝） ■有給休暇（初年度10日間付与） ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ★5日間以上の連続休暇可能
福利厚生・待遇	■昇給年2回（半期ごとに査定） ■賞与年2回（5月／11月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業代（超過分支給） ■資格手当 ■書籍購入制度 ■ウォーターサーバー設置あり ■目標達成祝ランチ　☆豪勢なランチにご招待！ ■家電購入社割　☆家電製品を安く購入可能！ └中には25万円相当のエアコンを10万円で購入した社員も。住宅設備を販売している当社ならではの特典です！ ■フィットネス会費の補助制度（ジム・ヨガなど） ■保険加入あり（会社負担） └セカンドオピニオンサービス、看護師直通の夜間の緊急ダイヤル、宿泊施設の割引など ■社内イベント（山登りなど） ■健康診断 ■社内禁煙
入社後の流れ & キャリアについて	＜1ヵ月間、実務を通じて仕事を学びます＞まずは電話対応の仕方などのビジネスマナーの研修を受け、お客様や商社、メーカー企業、工事会社とのやり取りの仕方を学びます。その後、少しずつ扱う設備の特徴などの知識を身に付け、2～3ヵ月後を目安に問い合わせ対応にも挑戦しましょう。＜歩めるキャリアの幅が豊富です＞工事部の中で「一般→主任→係長→課長」とステップアップを目指せます。工事部の部門長を目指すこともできますし、他部署への異動も希望次第で可能です。月に1回責任者との1対1の面談の機会を設けていて、今後の目標やキャリアプランを一緒に話し合って決められます。
配属部署について	カスタマーサポートは管理者を含めて合計5名で、男性2名と女性3名が活躍中。25歳～30歳程の同年代の社員が集まっています。前職は不動産事務、水道局の公務員、総務など幅広い業種で働いていた社員がいます。 ――どんな雰囲気なの？定期的にランチミーティングの機会を設けていて、カスタマーサポート以外も含む部署内全員が気さくに話をしています。また、助け合いの風土が根付いていて、有給などでお休みをする際にもお互いフォローしあえる環境です。 ――みんなの転職理由は？環境事業への熱意を持つ社員もいれば、キャリアアップがしやすい環境や、お客様から感謝される働き方に惹かれた社員など、さまざまな理由があります！

転職・求人情報イメージ1 — 給与は月給25万円以上と高水準です。一年目から収入をしっかり確保できます。

転職・求人情報イメージ2 — 商品知識や施工に関する勉強を重ねることが、昇給や昇格への近道です。意欲ある方の挑戦を、当社は応援しています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

地球温暖化を防ぐ「パリ協定」の実現に向け、日本でも2050年までにCO2の排出量を年間2.4億トン削減することを目標にしている現在。グリーンエネルギー採用の推進に対しても、社会的な注目度は高まっています。

中でも同社が着目するのは、家庭から排出される温室効果ガス。環境省・国立環境研究所の調査によると、家庭は鉄鋼業などを抑えて国内最大級のCO2排出源となっているのだとか。

その内訳を参照すると、電気が原因になっていたそう。そこでオール電化やグリーン電力を採用することで、日本全体のCO2排出量の約10%を削減できることが分かったのだとか。

現状、太陽光発電機器や電化製品の設置率はわずか10%台。そこで同社は率先して現状を改善しようと動いています。成長中の市場で今後も伸びていく見込みもあり、そんな成果を昇給や賞与といった形で社員に還元していくそう。同社であれば、安心して働き続けられそうだと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎仕事の成果がキャリアアップに直結します。
明確な評価制度を敷いている同社では、「対応件数」や「お客様からの高評価」といった努力と成果が正当に評価されます。昇格条件も明確に定めていて、「いつになったら役職に就けるんだろう」「上の役職に就きたいけど空きがない」などの悩みを抱えることはありません。また、高い報酬体系も設定されているため、日々モチベーション高く働けるそうです。

◎生活に身近な商材を扱う分、顧客からも深く感謝されます。
生活に欠かせない電力に関わる商品かつ、高価な住宅設備を扱います。そのため、「本当に節電できるのか」「簡単に壊れてしまわないか」といった不安な気持ちを抱きながら、顧客は商品の購入を検討しています。そこで不安な気持ちに寄り添って、トラブルのない施工をサポートするのがあなたの役割。設置が無事に終われば、顧客からも喜んでもらえる達成感を味わえます。

厳しさ△専門性の高い商材を理解する難しさがあります。
顧客にとってピッタリの機器を導入するにあたり、「どれくらいのアンペアの商品を選ぶべきか」といった専門的な知識も必要になります。電気に関する工事もさまざまな種類があり、入社時点で分からずとも仕事をする中で徐々に学んでいくことが重要です。商材理解のためには、物理などの知識を身に付けていくことが必要になるでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎感じの良い対応ができる方
電話やメッセージなどを用いて、顧客と直接やり取りをするポジションです。顔が見えないやりとりになるからこそ、感じの良いコミュニケーションが大事になります。明るく対応ができる方であれば、早期に活躍できるでしょう。

向いていない人△おおざっぱに仕事を進めてしまう方
タスクの管理や書類作成時の細かい作業に抜け漏れがないよう、注意が必要です。営業への業務の引継ぎや、お客様からの要望への対応を忘れてしまうと、会社としての信頼も失います。丁寧な対応ができない方には向きません。

会社概要NOWALL株式会社

設立	2019年
代表者	羽根岡泰嗣
資本金	1000万円
従業員数	26名（2024年4月時点）
事業内容	・家庭部門の温室効果ガスの削減・独自のGHGクレジットチェーンの開発・畜産関係のカーボンニュートラルの実現
事業所	【本社】〒101-0021 東京都千代田区外神田6-13-10　プロステック秋葉原 5F
企業ホームページ	https://no-wall.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（2回）☆1次面接はオンラインで実施 STEP3 内定 ■応募から内定までは2週間以内を予定しています。 ■応募から1ヵ月以内の入社が可能です。 ☆19時以降や、土日祝の面接も対応可能です。 ☆面接日や入社日はお気軽にご相談ください。 ☆カジュアル面談では、私服で参加いただけます。 ----------------------------------------- ☆面接日程の調整もお気軽にご相談ください！ ----------------------------------------- 日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ☆面談・面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面談・面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	＼最後までお読みいただきありがとうございます／当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地	※1次面接はオンラインで実施します。【本社】〒101-0021 東京都千代田区外神田6-13-10　プロステック秋葉原 5F
連絡先	【本社】〒101-0021 東京都千代田区外神田6-13-10　プロステック秋葉原 5F 担当採用担当 TEL03-6284-4225(代表)

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