携帯ショップは、自分を高められる場所だった！ | 転職・求人情報なら、【エンジャパン】のエン転職

ドコモショップスタッフ

芳賀駿平

27歳・男性。福島県出身。現在は同社のドコモショップ福島野田店にて勤務。22年12月配属ながら、早くもマイスター制度に合格するなど、活躍中である。前職はアルバイト時代から６年間にわたり勤めたという某レンタルショップ。長く勤めた勝手知ったる職場から転職を決意した理由に迫った。ちなみに趣味はお酒とゲーム。そして休日はバイクでツーリングに出かけるアクティブな一面もある。

前職	流通・チェーンストア業界販売・接客スタッフ、売り場担当（その他流通・小売）
転職後	通信関連業界販売・接客スタッフ、売り場担当（その他流通・小売）

転職理由と、この会社に決めた理由

前職では正直、給与が低くて…あと、仕事が楽なのは良いのですが「スキルアップやキャリアを築けている」という実感が感じられなかったんです。バイトから正社員になって、そのまま６年勤めてきた会社ですが、キャリアに不安を感じて転職を決意しました。

そこで同じ小売りで、専門性が高そうという理由で携帯電話のショップも検討してみることに。いくつかのショップを検討したのですが、MXモバイリングは全国に販売網を持っている、従業員約4000名規模の会社という土台があって、安心できました。研修が充実している点も魅力でしたね。

面接では店長とエリアマネージャーに思いのたけをぶつけまして…選考に適性試験があるということで、必死に勉強したのですが正直手ごたえはなく、ただ、熱意が伝わったのでしょうか、店長が後押しをしてくれて、無事に当社への入社が決まって良かったです。

仕事の感想と、入社してよかった点

仕事は、自分で望んでいたことでもありますが、以前よりは大変になりました。やはり携帯電話の機能や料金プランと言うのは専門的で、手続きも多岐にわたるので、日々の勉強が欠かせません。

ですが、その分ちゃんとプロとしての専門知識が身に付いている実感はあり、お客様対応がうまくいったときは達成感を感じます。【マイスター制度】というドコモショップ独自の資格があり、合格すると手当が支給されるのも、成長が目に見えて良いですね。ちなみに僕は２ランク目の【マイスター】に合格して、月1万円ほど手当を頂いています。　

一方で、プライベートの自分時間は前職より取れるようになりました。当社は休みが多いんです。週休2日制・月10日以上・年間休日122日は、サービス業ではなかなか見ない数字です。好きなお酒を楽しみながらゲームしたり、ツーリングに出かける機会も増えましたよ。

中途入社だから分かる社風・カルチャー

携帯電話のショップに来るお客様って、想像以上に年配の方が多いんだなと驚きました。今の若い人は自分で解決できちゃうんでしょうね。ただそれが接客スキルの向上には活きているかなと思います。たとえば年配のお客様でも分かる様に専門用語を使わずに話すなど、言葉のチョイスは色々と工夫しています。そうした対応に感謝の言葉をいただけると、嬉しいですね。

会社自体の雰囲気は非常に和気あいあいとしていて、僕が入社してから1ヶ月もしない内にすぐ歓迎会を開いてくれて、おかげさまですぐに馴染めました。一方で、入社2年目の人を対象に、社内コンテストで競い合ったりと、社員は「よい仲間・よいライバル」といった空気が作られているなと思います。

将来的には、店舗の責任者になっていきたいですね。自分にとって、キャリアの面でプラスになると思うからです。頑張ります。