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取材から受けた会社の印象
設立4年目を迎えたばかりの、ベンチャー企業である同社。設立から間もないですが、2021年度から2022年度の1年間で4億から11億と、売上が大きく伸びているのだとか。その背景にあるのは、入念な事業戦略でした。
顧客から選ばれるために力を入れているのが、警備スタッフの質の向上。一般的に警備業は高齢者が多い中、同社では若手層を積極的に採用することで、顧客のニーズに応えているそう。さらに、同社は4つの研修センターを設置。独自の研修プログラムを実施し、スタッフ全員の質を一定に高めることで、リピーターに繋がっているとのことでした。
また、同社は建設現場や施設警備まで手掛けており、全国の案件に対応可能とのこと。質と対応の柔軟さで、確実に業績を伸ばしているそうです。同社は今後、ますます警備業界の中で必要とされる存在になるだろうと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■顧客から警備の質を褒めていただくことがあります。
日頃からどの案件にも穴が生まれないように、そして警備スタッフに無理はさせないようにシフトを組むのが、管理スタッフの仕事。顧客の望み通りに警備スタッフを配置することができ、かつ依頼が無事終了した時には「暑い中でもしっかり仕事してくれて助かった」「気持ちいい挨拶が好印象だった」とお褒めいただくことも。また、「前回の対応が良かったので」と、次のご依頼へと繋がることもあるそうです。このように顧客に褒めていただいた時には、効率的かつ無理のないシフト調整で、警備スタッフの仕事の質を最大限に引き出せたと嬉しくなるとのことでしいた。
日頃からどの案件にも穴が生まれないように、そして警備スタッフに無理はさせないようにシフトを組むのが、管理スタッフの仕事。顧客の望み通りに警備スタッフを配置することができ、かつ依頼が無事終了した時には「暑い中でもしっかり仕事してくれて助かった」「気持ちいい挨拶が好印象だった」とお褒めいただくことも。また、「前回の対応が良かったので」と、次のご依頼へと繋がることもあるそうです。このように顧客に褒めていただいた時には、効率的かつ無理のないシフト調整で、警備スタッフの仕事の質を最大限に引き出せたと嬉しくなるとのことでしいた。
厳しさ■責任者としての対応が必要になることがあります。
普段から警備スタッフの教育に注力している同社ですが、稀に顧客から「もっとこうしてほしい」といった改善のご意見をいただくこともあるそう。その際は、社内で共有し警備スタッフを指導したり、顧客へ代わりに謝罪したり…といった対応が必要になるとのこと。自分の目が届かない範囲で思いがけない事態があった時、責任者として最適な対応を考えないといけない難しさがあると仰っていました。
普段から警備スタッフの教育に注力している同社ですが、稀に顧客から「もっとこうしてほしい」といった改善のご意見をいただくこともあるそう。その際は、社内で共有し警備スタッフを指導したり、顧客へ代わりに謝罪したり…といった対応が必要になるとのこと。自分の目が届かない範囲で思いがけない事態があった時、責任者として最適な対応を考えないといけない難しさがあると仰っていました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎積極的にコミュニケーションを取れる方
顧客や警備スタッフ、社内の方など、様々な方との連携を取る必要があります。電話やLINEなどでコミュニケーションを取っていくため、日頃から相手に合わせた言葉遣いなどを意識できる方は活躍できそうです。
◎マルチタスクが得意な方
1人あたり50～100名ほどの警備スタッフを配置していくことになります。効率を意識して働ける方だと、スムーズに仕事をすることができそうです。
顧客や警備スタッフ、社内の方など、様々な方との連携を取る必要があります。電話やLINEなどでコミュニケーションを取っていくため、日頃から相手に合わせた言葉遣いなどを意識できる方は活躍できそうです。
◎マルチタスクが得意な方
1人あたり50～100名ほどの警備スタッフを配置していくことになります。効率を意識して働ける方だと、スムーズに仕事をすることができそうです。
向いていない人▲プロ意識が低い方
最初からすべてをお任せすることはありませんが、イレギュラー業務が発生することもあるので指示待ちをしてしまう方には向いていません。もちろん、主体的に動けばあなたの成長に繋がり、その分高い報酬でお返しします。
最初からすべてをお任せすることはありませんが、イレギュラー業務が発生することもあるので指示待ちをしてしまう方には向いていません。もちろん、主体的に動けばあなたの成長に繋がり、その分高い報酬でお返しします。
