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取材から受けた会社の印象
今回入社する方の配属先である「エンターテイメント営業本部」。この事業部は現在、会社にとって大きな売上の割合を占める急成長事業だといいます。
その理由の一つは、「おじゃま館」が扱うトレカやゲームを含むリユース品が今注目を集めているから。リユース市場は、2009年より右肩上がりで拡大中。物価上昇などの景気状況から、新品よりも割安なリユース品が選ばれる傾向もあり、エンターテイメント営業本部も成長を続けているとのことです。
会社を牽引する立ち位置とも言えるこの事業部。その一員である「おじゃま館」も好調なため、今後店舗数を増やしていくのだそう。1年に1～2店舗というペースで新規出店を行なう計画があるとのことで、更なるポジションの増加にも期待ができそうです。
今後も拡大が見込まれる市場にて店舗拡大を進めている同社。成長企業で働けるという点や、キャリアアップにも挑戦できるという点も、大きな魅力といえそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の言葉が、モチベーションになります。
日々の接客の中で、お客様から感謝の言葉や喜びの声を頂く機会も非常に多いこの仕事。今回は実際に現場で働く社員の方から印象に残ったエピソードを伺いました。
例えば、スタッフのAさんの場合。お客様からゲーム内容に関する不明点に関してお問い合わせを頂いたのですが、スタッフも知らないソフトだったそう。そこでお客様の期待に応えるためにも、自分なりに調べたりほかのスタッフに確認したうえで、丁寧に返信。すると後程電話にて『さっき教えてもらった通り遊べたよ！』と喜びの報告が届きました。Aさんは「わざわざ電話で報告までしてくれるなんて！」と感激したそうです。
また、スタッフBさんの場合。ある日常連のお客様に『オススメのゲームソフトってないかな？』と聞かれ、新作ソフトから好みに合いそうなジャンル・難易度のソフトをお勧めしました。早速購入したお客様は、次に来店した際に『あのソフト面白いよ！めっちゃハマってる！』と声をかけてくれたそう。店員としてうまく対応できたことはもちろん、お客様の笑顔を生み出せたことでBさんは自分も嬉しくなったとのこと。
このように日常の様々な場面で、自分の仕事を通じて嬉しいお声を聞けるこの仕事。仕事のモチベーションにも繋がります。
日々の接客の中で、お客様から感謝の言葉や喜びの声を頂く機会も非常に多いこの仕事。今回は実際に現場で働く社員の方から印象に残ったエピソードを伺いました。
例えば、スタッフのAさんの場合。お客様からゲーム内容に関する不明点に関してお問い合わせを頂いたのですが、スタッフも知らないソフトだったそう。そこでお客様の期待に応えるためにも、自分なりに調べたりほかのスタッフに確認したうえで、丁寧に返信。すると後程電話にて『さっき教えてもらった通り遊べたよ！』と喜びの報告が届きました。Aさんは「わざわざ電話で報告までしてくれるなんて！」と感激したそうです。
また、スタッフBさんの場合。ある日常連のお客様に『オススメのゲームソフトってないかな？』と聞かれ、新作ソフトから好みに合いそうなジャンル・難易度のソフトをお勧めしました。早速購入したお客様は、次に来店した際に『あのソフト面白いよ！めっちゃハマってる！』と声をかけてくれたそう。店員としてうまく対応できたことはもちろん、お客様の笑顔を生み出せたことでBさんは自分も嬉しくなったとのこと。
このように日常の様々な場面で、自分の仕事を通じて嬉しいお声を聞けるこの仕事。仕事のモチベーションにも繋がります。
厳しさ■お客様のことを常に考えて対応する必要があります。
お客様がお困りの際は、たとえ他の業務や用事がある場合でもすぐに対応する必要があります。たとえば、「そろそろ休憩に入ろうかな」と考えていたとしても、お客様が商品をなかなか見つけられない…などあれば、そのお困りごとの解決が最優先。また、閉店間際や、混雑している時にさらにお客様が来られることも。お客様対応に合わせて、スケジュールや計画を柔軟に変更する必要がある仕事です。
お客様がお困りの際は、たとえ他の業務や用事がある場合でもすぐに対応する必要があります。たとえば、「そろそろ休憩に入ろうかな」と考えていたとしても、お客様が商品をなかなか見つけられない…などあれば、そのお困りごとの解決が最優先。また、閉店間際や、混雑している時にさらにお客様が来られることも。お客様対応に合わせて、スケジュールや計画を柔軟に変更する必要がある仕事です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■協力し成果を上げる事で達成感を得られる人
仕事においては、自分ひとりではなくアルバイトの方も含め、店舗のメンバー全員で売上目標を目指していきます。そのためみんなで協力しながら、その結果として目標を達成できることを楽しめる方にはぴったりです。
仕事においては、自分ひとりではなくアルバイトの方も含め、店舗のメンバー全員で売上目標を目指していきます。そのためみんなで協力しながら、その結果として目標を達成できることを楽しめる方にはぴったりです。
向いていない人■指示出しが苦手な方
ゆくゆくはアルバイトスタッフへ指示を出すことも業務に加わります。もちろん周りの社員がフォローを実施しますが、誰かに指示を出したり、1日の動きや必要な業務を把握したりすることが苦手な方には向いていないでしょう。
ゆくゆくはアルバイトスタッフへ指示を出すことも業務に加わります。もちろん周りの社員がフォローを実施しますが、誰かに指示を出したり、1日の動きや必要な業務を把握したりすることが苦手な方には向いていないでしょう。
