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取材から受けた会社の印象
「ENEOS」「オリックスレンタカー」「TSUTAYA」「中古車情報館」「4ドライバーズ2（カー・バイク用品専門店）」の5つの業態を展開する同社。多角的な事業運営により、一つの事業が不安定な場合でも他の事業で支えられるため、安定した基盤を築くことに成功しています。
また、複数の業態で磨いてきた「接客力」も、多くのお客様から愛される理由の一つ。ニーズに素早く、的確に対応する姿勢が、評価されています。
今回募集を行なう「オリックスレンタカー」事業は、車社会である茨城には欠かせないサービス。業界トップクラスの規模をほこる「オリックスレンタカー」の店舗間のつながりを活かし、750台以上の豊富な車の台数、多様な車種を強みにサービスを提供している、とのお話でした。
会社全体、そして事業のひとつ一つでも明確な強みを持つ同社。今後もますますその安定性は増していきそうだと、取材を通して感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に貢献している実感
取り扱うレンタカーは、事故や自然災害などで車が使えなくなってしまった際、代車として利用されることが多いのだとか。急な要望にも迅速にこたえることで、「明日からの仕事がなんとかできそうです、ありがとう！」と感謝の言葉をいただく場面もあるそうです。そうした瞬間は、自身の仕事のやりがいを感じられるでしょう。
また、同社はお客様に「困ったときは、まず吉田石油さんに相談しよう」と第一に想起してもらえるような関係性を目指しているそう。ニーズに真摯に寄り添う姿勢を継続することで、お客様と信頼関係を深め、実際に頼っていただけたときは、仕事のモチベーションを感じられそうです。
取り扱うレンタカーは、事故や自然災害などで車が使えなくなってしまった際、代車として利用されることが多いのだとか。急な要望にも迅速にこたえることで、「明日からの仕事がなんとかできそうです、ありがとう！」と感謝の言葉をいただく場面もあるそうです。そうした瞬間は、自身の仕事のやりがいを感じられるでしょう。
また、同社はお客様に「困ったときは、まず吉田石油さんに相談しよう」と第一に想起してもらえるような関係性を目指しているそう。ニーズに真摯に寄り添う姿勢を継続することで、お客様と信頼関係を深め、実際に頼っていただけたときは、仕事のモチベーションを感じられそうです。
厳しさ■専門的な知識が必要になる場面も
業務を通して、車のディーラーなど、保険会社の担当者の方とコミュニケーションを取る場面もあります。そうした際、ある程度は自社商品の車種や機能、レンタルの際の保険などの知識を理解しておく必要があるそうです。慣れないうちは、インプットに大変さを感じる場面もあるでしょう。
業務を通して、車のディーラーなど、保険会社の担当者の方とコミュニケーションを取る場面もあります。そうした際、ある程度は自社商品の車種や機能、レンタルの際の保険などの知識を理解しておく必要があるそうです。慣れないうちは、インプットに大変さを感じる場面もあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■傾聴力のある方
お客様がどんなことに困っているのか、自分たちはどのように役立てそうか、コミュニケーションを通して考えることが大切なお仕事です。「コミュニケーションが得意」「傾聴力がある」という方には、向いているお仕事です。
お客様がどんなことに困っているのか、自分たちはどのように役立てそうか、コミュニケーションを通して考えることが大切なお仕事です。「コミュニケーションが得意」「傾聴力がある」という方には、向いているお仕事です。
向いていない人■車の運転に抵抗がある方
お客様のもとへレンタカーを届ける際は、自ら高速道路を使い、長距離を運転することもあるそうです。また、運転する車種も幅広い、というお話でした。車の運転を行ないたくない方には、向いていないお仕事です。
お客様のもとへレンタカーを届ける際は、自ら高速道路を使い、長距離を運転することもあるそうです。また、運転する車種も幅広い、というお話でした。車の運転を行ないたくない方には、向いていないお仕事です。
