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取材から受けた会社の印象
30年以上の歴史がある企業との合併により設立された同社。大手企業との取引が多数で、「福岡市政だより」の配布実績もあるなど、行政からの信頼も厚いそう。九州内でトップクラスとも言える立ち位置を築いています。
そんな九州最大級の事業規模を活かして、3つの配布方法を築けているのが同社の強み。そのため「広範囲のエリアに配布したいのなら、この手法がいいですね」「この手法なら、効率よく配布できますよ」などと、お客様のニーズに合わせた提案がしやすいといいます。1社で複数の配布方式に対応できるからこそ、同社の営業は幅広い選択肢からお客様のご要望にお応えするための提案をすることができるのです。
信頼ある立ち位置を築いているだけでなく、お客様に寄り添ったご提案をできる同社であれば、安心感をもって長く働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「反響がありました」とご報告をいただけたとき。
顧客からの要望をそのまま受ける営業ではないからこそ「反響がありました」とご報告をいただけたときが、営業としてもっとも嬉しい瞬間なのだといいます。
たとえば、ある営業の方が「5万枚程度の予算で福岡県全域にチラシを配布したい」とのご要望を受けたときのこと。5万枚という限られた数の中で、やみくもに広い範囲に配布するのでは効果がでにくいと正直にお伝え。その上で、地域ごとの年収データをもとに収入の高い層が多く住んでいるエリアに絞り込んで配布することを提案したのだとか。結果、かなりの反響をいただけたそうです。
「反響が多い地域はどこですか？」と聞かれることも多いそうですが、そのチラシの内容や時期、時間帯によっても大きく異なるもの。あらゆるデータを駆使しながら、そのお客様に最も効果的な手法を提案するからこそ、反響があったときのやりがいは大きいとのことでした。
顧客からの要望をそのまま受ける営業ではないからこそ「反響がありました」とご報告をいただけたときが、営業としてもっとも嬉しい瞬間なのだといいます。
たとえば、ある営業の方が「5万枚程度の予算で福岡県全域にチラシを配布したい」とのご要望を受けたときのこと。5万枚という限られた数の中で、やみくもに広い範囲に配布するのでは効果がでにくいと正直にお伝え。その上で、地域ごとの年収データをもとに収入の高い層が多く住んでいるエリアに絞り込んで配布することを提案したのだとか。結果、かなりの反響をいただけたそうです。
「反響が多い地域はどこですか？」と聞かれることも多いそうですが、そのチラシの内容や時期、時間帯によっても大きく異なるもの。あらゆるデータを駆使しながら、そのお客様に最も効果的な手法を提案するからこそ、反響があったときのやりがいは大きいとのことでした。
厳しさ■エリア、情勢、マーケティングなど、幅広い勉強が必要です。
たとえば、配布エリアがわかっていないと、ポスティングスタッフへの指示書を作成する際に、配達エリアを間違えて区分してしまうことも。「ここ間違っていますよ」とベテランのスタッフから厳しい指摘をされかねません。さらに、それだけで済めばよいですが、配布後に気づくようなことがあれば、再配達などコストもかかってしまい、お客様にも自社にも迷惑をかけてしまいます。
■情報のアンテナを常に張っておく必要があります。
お客様との会話の中では、マーケティング知識や業界のトレンドなどを知っておくことで、効果的な提案や大きな反響につながることになります。入社後は、常に知識のアップデートを心がけることが重要です。
たとえば、配布エリアがわかっていないと、ポスティングスタッフへの指示書を作成する際に、配達エリアを間違えて区分してしまうことも。「ここ間違っていますよ」とベテランのスタッフから厳しい指摘をされかねません。さらに、それだけで済めばよいですが、配布後に気づくようなことがあれば、再配達などコストもかかってしまい、お客様にも自社にも迷惑をかけてしまいます。
■情報のアンテナを常に張っておく必要があります。
お客様との会話の中では、マーケティング知識や業界のトレンドなどを知っておくことで、効果的な提案や大きな反響につながることになります。入社後は、常に知識のアップデートを心がけることが重要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人「もっと〇〇したい」というニーズや、効果への不安など、お客様の多くは何かしらの要望や課題を抱えていらっしゃいます。それらを解消するための提案をしていくのが営業の役割です。そのため、相手に寄り添う姿勢が持てる方は向いているでしょう。また、的確な提案をするためには、お客様の状況を知ることが欠かせないため、聞き上手な方にもピッタリです。
向いていない人一般的に馴染みの少ないポスティング業界。専門用語が使われることも多く、日々の勉強が欠かせません。その中で知ったかぶりをすることは厳禁。先輩や上司はもちろん、お客様に対しても、わからないことがあればその場ですぐ質問することが大切です。素直にかつ謙虚な姿勢で取り組めない方には向いていません。
