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取材から受けた会社の印象
テレマーケティングのパイオニアとして創業50年の歴史を歩んできた同社。業界の先駆者として成長し続けられる理由を伺いました。
その理由は、同社が掲げる社訓にあるとのこと。『私たちは、人と人とのコミュニケーションを通じて社会に役立つ心豊かな社会作りに貢献致します』という言葉をカタチにするため、お客さまの立場にたって考え、品質の向上に取り組んでいるそうです。
『チャレンジ精神で行動し続ける』『長期的な視点で役立つサービスを提供する』といった明確な行動指針があるから、時代の変化やお客さまの要望に合わせて品質を改善し続けられるのだとか。会社として常に向上心をもって挑戦し続ける姿勢が、契約企業2万社以上という実績につながっているそうです。
これらの考え方はクライアントの要望に真摯に応えるとともに、社員の働きやすい環境作りにも通じているとのこと。同社でなら、安心して働きながら成長していけそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自信をつけながらスキルアップができること
入社後は、できる範囲をコツコツと広げ、自信をつけながら業務を進めていけるでしょう。また、自分の努力や小さな気遣いが、相手のために役立つことを日々実感できるでしょう。
入社後は、できる範囲をコツコツと広げ、自信をつけながら業務を進めていけるでしょう。また、自分の努力や小さな気遣いが、相手のために役立つことを日々実感できるでしょう。
厳しさ『ミスがないように仕事をする』という姿勢の強い同社。送る文章を間違えてしまった、というようなミスも毎月報告を行なっています。チェックされる部分が多いので、どうしたらミスを減らせるか考えていく姿勢が必要です。また、ときにはクレームに対応することもあります。不満を抱える相手に対しても、落ち着いて対処していかなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の立場に立って考えられる方
状況をしっかり把握し、物事を進めていかなければなりません。状況に合わせて「なぜそうするのか」を一つひとつきちんと考えられる方は活躍できるでしょう。また、相手のために物事を先回りして考え、気遣いができる方にも向いています。
状況をしっかり把握し、物事を進めていかなければなりません。状況に合わせて「なぜそうするのか」を一つひとつきちんと考えられる方は活躍できるでしょう。また、相手のために物事を先回りして考え、気遣いができる方にも向いています。
向いていない人△1人で抱え込んでしまう方
困ったことがあった際にはすぐ相談するなど、周囲を頼って業務を進める姿勢が大切です。積極的なコミュニケーションも求められる環境のため、一人で業務を進めたいと考えている方は難しいかもしれません。
困ったことがあった際にはすぐ相談するなど、周囲を頼って業務を進める姿勢が大切です。積極的なコミュニケーションも求められる環境のため、一人で業務を進めたいと考えている方は難しいかもしれません。
