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取材から受けた会社の印象
社名のアクアには『Active as Idea』という想いが込められているのだとか。どんな課題にも行動力（アクティブ）と発想力（アイデア）でお応えできる会社を目指しているのだそう。
そんな同社は2002年に創業し、現在7店舗を展開。すべての店舗が東急東横線沿いにあり、店舗間のネットワークを駆使して豊富な物件を紹介できることが強みだといいます。
地域に根づく不動産会社として、古くからの地主やオーナーと長いお付き合いがあり、同社でしか扱えない物件も多数あるのだとか。10年以上お付き合いが続くオーナーもいらっしゃるなど、同社との信頼関係がうかがえます。
また、少数精鋭だからこそメンバーや店舗間の繋がりも抜群。こうした社内連携の良さもオーナーをはじめ、お客様からの信頼が厚い理由なのでしょう。安定した経営基盤を持つ同社でなら、安心して長く働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自らの働きに対してオーナーから感謝されること。
更新手続きではオーナーへ条件変更の有無を確認し、入居者へ書面でやりとりしながら進めます。滞りなく進めることができたとき、オーナーからの「ありがとう」の言葉が嬉しいのだそう。また、目の前で営業がお客様に「ありがとう」と感謝されている様子を見るとほっこりするのだとか。事務としてバックオフィスでサポートしているからこそ、湧いてくる感情であり、そんな姿を目にすると嬉しくなるそうです。
更新手続きではオーナーへ条件変更の有無を確認し、入居者へ書面でやりとりしながら進めます。滞りなく進めることができたとき、オーナーからの「ありがとう」の言葉が嬉しいのだそう。また、目の前で営業がお客様に「ありがとう」と感謝されている様子を見るとほっこりするのだとか。事務としてバックオフィスでサポートしているからこそ、湧いてくる感情であり、そんな姿を目にすると嬉しくなるそうです。
厳しさ■ときには厳しい口調でお話しになるお客様も。
基本的にお客様対応は営業行なっていますが、営業が不在の際などは、事務スタッフも電話対応をしています。不動産サイトを見られた方からの問い合わせや、入居手続き中の方からの連絡など事務的な内容が中心ですが、ときには厳しい口調でクレームを言われる方も。営業や責任者へ引き継ぎできるものの、一次受けとして真摯な対応が求められるでしょう。
基本的にお客様対応は営業行なっていますが、営業が不在の際などは、事務スタッフも電話対応をしています。不動産サイトを見られた方からの問い合わせや、入居手続き中の方からの連絡など事務的な内容が中心ですが、ときには厳しい口調でクレームを言われる方も。営業や責任者へ引き継ぎできるものの、一次受けとして真摯な対応が求められるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎周りとの連携を大切にしたい方
少数精鋭だからこそ、メンバー同士の連携は抜群。お互いに助け合いながら取り組める環境で働きたい方にピッタリです。
◎コツコツとした作業が好きな方
入力作業が多く、集中して取り組むことが求められます。そのため、コツコツとした作業が好きな方にも向いているでしょう。
少数精鋭だからこそ、メンバー同士の連携は抜群。お互いに助け合いながら取り組める環境で働きたい方にピッタリです。
◎コツコツとした作業が好きな方
入力作業が多く、集中して取り組むことが求められます。そのため、コツコツとした作業が好きな方にも向いているでしょう。
向いていない人△明るい対応が苦手な方
基本的にバックオフィス業務に集中できる体制ですが、ときには電話対応をすることも。お客様からの問い合わせも多いため、明るい対応が苦手な方には難しいでしょう。
基本的にバックオフィス業務に集中できる体制ですが、ときには電話対応をすることも。お客様からの問い合わせも多いため、明るい対応が苦手な方には難しいでしょう。
