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取材から受けた会社の印象
これまでたくさんの会社を取材する中で「歴史がある会社ほど変化が苦手」というイメージがありましたが、同社は真逆だと感じました。
例えば最新ツールの導入。普通に内見に行くよりも短時間で多くのお部屋をチェックすることができる「VR内見システム」も、いち早く導入されたそう。成約を後押しできており、先輩社員たちからも好評なのだとか。
また、働き方改革にも積極的。年末年始やGW、夏季休暇を通して9日間以上の休暇が年間3回も取得できるだけでなく、その他連続で5日間有休が取れる「休んで5！」など、ユニークな取り組みも行なわれているそうです。
また、驚いたのはこうした改革が社員の声をもとに実施されているということ。代表とも気軽にコミュニケーションを取れる風土があり、今後も現場の意見を聞きながら会社を進化させていきたいと考えているそうです。「歴史があるけれど、新しい会社」そんな印象を抱きました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■頑張りがしっかり還元されます。
「駅から遠いなど、一般的に人気のない物件をどう紹介するか」「どの順番で物件を回るか」などは、成約の可否が分かれるポイント。こうした営業のコツを研修で学んだり、先輩たちに教えてもらったりすることで、成約件数を増やしていくことができます。頑張りが結果に繋がる面白さと、その頑張りに応じたインセンティブを得られることが、仕事のモチベーションになりそうです。
また、将来的には物件のオーナー様に入居率アップのためのアイデアを提案することができます。市場の情報をもとに「この設備を追加しましょう」「初期費用を抑えられませんか？」「和室を洋室に改装するのはどうでしょう」とオーナー様に提案。それがうまくいけば、オーナー様から感謝されます。また、こうしてご案内しやすい部屋が増えるほど成約件数が増えるので、最終的に自分の収入に返ってくる嬉しさを感じられるでしょう。
「駅から遠いなど、一般的に人気のない物件をどう紹介するか」「どの順番で物件を回るか」などは、成約の可否が分かれるポイント。こうした営業のコツを研修で学んだり、先輩たちに教えてもらったりすることで、成約件数を増やしていくことができます。頑張りが結果に繋がる面白さと、その頑張りに応じたインセンティブを得られることが、仕事のモチベーションになりそうです。
また、将来的には物件のオーナー様に入居率アップのためのアイデアを提案することができます。市場の情報をもとに「この設備を追加しましょう」「初期費用を抑えられませんか？」「和室を洋室に改装するのはどうでしょう」とオーナー様に提案。それがうまくいけば、オーナー様から感謝されます。また、こうしてご案内しやすい部屋が増えるほど成約件数が増えるので、最終的に自分の収入に返ってくる嬉しさを感じられるでしょう。
厳しさ■予定がよめない大変さがあります。
お客様により、来店時間はバラバラです。例えば週5日お仕事をされている方の場合。平日の18時以降に来店されることが多いため、どうしても定時を過ぎて対応が発生してしまいます。また、お客様の都合があるため、自分だけのペースで進められないので、時間管理・スケジュール管理能力が重要になります。お客様の都合に予定が左右されやすいと認識していないと、大きなギャップになるでしょう。
お客様により、来店時間はバラバラです。例えば週5日お仕事をされている方の場合。平日の18時以降に来店されることが多いため、どうしても定時を過ぎて対応が発生してしまいます。また、お客様の都合があるため、自分だけのペースで進められないので、時間管理・スケジュール管理能力が重要になります。お客様の都合に予定が左右されやすいと認識していないと、大きなギャップになるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■物件に興味を持てる方
お客様に物件の魅力を伝えるためには、まずは自分が物件に興味を持つことが必要です。「間取りを見るのが好きな方」「住まいに関わる仕事に興味がある方」にぴったりでしょう。
■気持ちの良い対応ができる方
老若男女さまざまなお客様が来店されます。どんな方にも良い印象を与えるような「感じのよい立ち居振る舞いを意識できる方」や「人と話すことが好きな方」が活躍できそうです。
お客様に物件の魅力を伝えるためには、まずは自分が物件に興味を持つことが必要です。「間取りを見るのが好きな方」「住まいに関わる仕事に興味がある方」にぴったりでしょう。
■気持ちの良い対応ができる方
老若男女さまざまなお客様が来店されます。どんな方にも良い印象を与えるような「感じのよい立ち居振る舞いを意識できる方」や「人と話すことが好きな方」が活躍できそうです。
向いていない人■柔軟な対応ができない方
たとえば、店舗から内見先の物件に向かう途中。「できるだけ街中の情報を教えてほしい」といったお客様もいれば「できるだけ話しかけてほしくない」といったお客様もいます。「相手に合わせた対応ができない方」「相手の立場に立って考えられない方」には向かないでしょう。
たとえば、店舗から内見先の物件に向かう途中。「できるだけ街中の情報を教えてほしい」といったお客様もいれば「できるだけ話しかけてほしくない」といったお客様もいます。「相手に合わせた対応ができない方」「相手の立場に立って考えられない方」には向かないでしょう。
