- 【事業内容】
- 全国で温泉旅館、ホテル、温浴施設、テーマパークの運営事業を展開（全国38施設） ホテル・旅館 35ヶ所 温泉テーマパーク 2ヶ所 アミューズメントパーク 1ヶ所
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| 仕事内容 | コールセンター管理者（SV候補）◆月給40万円以上／転勤なし／日本最大級の温泉旅館・ホテルチェーン ―――大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツ株式会社とは―――日本最大級の温泉旅館・ホテルチェーン企業として、東京、お台場に温泉テーマパーク『大江戸温泉物語』を開業後、約10年間で39施設もの『温泉旅館・ホテル・日帰り温浴施設・テーマパーク』を展開しています。 ―――お任せすること――― あなたには、コールセンター業務全体（個人向け）の業務管理者として、以下の業務を中心にお任せします。 【具体的な仕事内容】 ■稼働計画に基づく予算作成と予実管理 ■KPI定義と管理及び、乖離発生時の改善策立案・実行 ■電話応対と、予約作業品質の向上施策の立案実行によるCS向上 ■業務標準化施策やシステム導入の立案・実行による生産性向上と、コールセンター運営コスト最適化 ■要員計画の最適化や、育成プログラムの立案・実行、人事評価によるES向上 ■コールセンター社員、パートタイマーの採用 ■資料作成と各ミーティングでの上位職マネジメントへの報告及び、ディスカッションによる方針決定のリード ■決裁権限規定に基づく各種稟議申請及び承認 ■各部門との連携による組織課題への対応 └人事対応、他部門や各施設との運用ルールの調整・交渉、顧客コンプレイン・クレーム対応等 ※365日営業、9：00～19：00が受電時間となっています。 ―――仕事のポイント――― ■成長性の高いビジネスモデル 当社は、独自のデザイン性に優れた施設が訪日外国人から高く評価を受けているだけではなく、どの年代の方々も楽しめるようなサービスを提供しています。また、昨今の高齢化社会を背景に、温泉への需要はシニア層を中心に高まってきています。 ■配属先について 大阪コールセンターへの配属となります。 所属人数：PA60名、社員8名（内管理者5名、3名一般）で、女性が9割の職場環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高専卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■コンタクトセンター（事務センターorコールセンター）での管理者経験をお持ちの方 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪市中央区久太郎町3-1-11 VORT御堂筋本町2
◎転勤はありません。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
■OsakaMetro「本町駅」より徒歩4分
■OsakaMetro「堺筋本町駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給40万円以上＋決算賞与年1回（※業績による） ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は560万円～650万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日107日＞ ■シフト制（月9日休み） ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇（入社半年後10日～付与） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（3月） ■決算賞与：年1回（業績による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■食事割引制度（施設内にある食堂で利用可） ■401k確定拠出年金 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
| 会社名 | 大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役 橋本 啓太 |
| 資本金 | 1億円（2023年2月末日時点） |
| 従業員数 | 1202名（2023年2月末日現在、パートタイマー・アルバイトを含まず） |
| 売上高 | 431億円（2024年2月期実績） 369億円（2023年2月期実績） 248億円（2022年2月期実績） 208億円（2021年2月期実績） |
| 事業内容 | 全国で温泉旅館、ホテル、温浴施設、テーマパークの運営事業を展開（全国38施設） ホテル・旅館 35ヶ所 温泉テーマパーク 2ヶ所 アミューズメントパーク 1ヶ所 |
| 事業所 | 本社：東京都中央区銀座7丁目16番21号 銀座木挽ビル5階 |
| 関連会社 | 大江戸温泉物語株式会社 株式会社山下家 片山津大江戸温泉物語株式会社 株式会社レオマユニティー 株式会社大江戸温泉レインボー 他 |
| 株主 | 株式会社OOMインベストメンツ |
| 企業ホームページ | https://corporate.ooedoonsen.jp/ |
大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツ株式会社のコールセンター管理者（SV候補）◆月給40万円以上／転勤なし／日本最大級の温泉旅館・ホテルチェーン（1285999）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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