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取材から受けた会社の印象
今回の職場となる『コヤマドライビングスクール』。実は、日本の自動車教習所の中でも来校数はトップクラス。都内でも高い認知度を誇っています。では、なぜ同社はそこまで人気のドライビングスクールを築くことができたのか。取材では同校の持つ強みに関してもお聞きしてきました。
一つは、接客の質。同校は「サービススキルが高い」「マナーが良い」と評判です。それもそのはず。アイムが主催するマナー研修を年に2回は受講することになっています。講師となるのは同社が展開しているビジネススクールの講師。そのため、高いレベルの礼節を身につけることができるのです。
そして、もう一つは同校の先進性。校舎を見ると分かる通り、自動車教習所とは思えないほどオシャレな外観。業界内でもいち早く外国人のお客様を受け入れるなど、こうした「攻めの姿勢」がトップクラスの来校数を誇っている理由だそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から頼られるポジションです。
スタッフの方々は、お客様に寄り添った対応を大切にしているといいます。『コヤマドライビングスクール』では、卒業時にお客様にアンケートを依頼しているそう。「コヤマの良かったところ」という問いに対して、「○○さんの対応に癒されていました！」といった感想を書いてくださるお客様も少なくないのだとか。褒められたことはもちろんですが、何より短い間でもしっかり自身の名前を覚えていてくださったことに、嬉しさを感じるとのことでした。
スタッフの方々は、お客様に寄り添った対応を大切にしているといいます。『コヤマドライビングスクール』では、卒業時にお客様にアンケートを依頼しているそう。「コヤマの良かったところ」という問いに対して、「○○さんの対応に癒されていました！」といった感想を書いてくださるお客様も少なくないのだとか。褒められたことはもちろんですが、何より短い間でもしっかり自身の名前を覚えていてくださったことに、嬉しさを感じるとのことでした。
厳しさ△不規則な働き方になることも。
働き方はシフト制で、早番と遅番があるとのこと。そのため、朝早くの出勤や夜遅くの退勤など、生活リズムが不規則になることもあるそうです。慣れないうちは体力的に厳しいと感じることもあるでしょう。
働き方はシフト制で、早番と遅番があるとのこと。そのため、朝早くの出勤や夜遅くの退勤など、生活リズムが不規則になることもあるそうです。慣れないうちは体力的に厳しいと感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の役に立てる仕事がしたい方
予約システムの操作やデータ入力などの事務業務のみならず、受付対応などの接客業務もあります。お客様に寄り添い、役に立てるやりがいを感じたい方にオススメです。
予約システムの操作やデータ入力などの事務業務のみならず、受付対応などの接客業務もあります。お客様に寄り添い、役に立てるやりがいを感じたい方にオススメです。
向いていない人△丁寧な対応ができない方
お客様からのスタッフの評価は、同校の信頼にも繋がります。事務業務だけをやりたいなど、受け身な方も向いていません。
お客様からのスタッフの評価は、同校の信頼にも繋がります。事務業務だけをやりたいなど、受け身な方も向いていません。
