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取材から受けた会社の印象
住宅建築後のリフォームや増改築をメインで手掛ける同社。1990年、北海道セキスイハイム株式会社のサービス部から分離独立したのが、設立のきっかけです。年間1万件以上もの施工実績を誇るその秘訣は、世界レベルの技術力なのだとか。
たとえばセキスイハイムの手掛けるボックスラーメン構造の建物は、シェルターのような強度と耐震性を誇っています。8割以上の建築工程を工場内で行なうことで、現場での作業を最小限に抑えて高い品質を保った住宅の提供を可能にしています。
また、1棟ごとの部材やリフォーム履歴もシステムで管理しているのもポイント。管理データをもとに、60年という長期アフターフォローで顧客の安心できる生活を支えています。
同社が選ばれるのも、そうした大手グループならではのノウハウや体制があるから。北海道内でトップクラスの実績を築く同グループのもとでなら、安心して長く働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎支えるのは、世代を超えて受け継がれる住まいです。
顧客の抱える「住まいのお困りごと」を、ホームドクターとして解決するお仕事です。たとえば「引っ越しの際にドアを壊してしまって、ドアを開けられないんです」といったお困りごとや、「使っていない部屋があるので、もっと有効活用できる間取りに変えたい」といったお悩みがあなたのもとに寄せられます。
的確な提案を行なうことで「あなたに頼んでよかった」と言っていただけたり、喜んでもらえたりした瞬間は、何度体験しても嬉しいといいます。自身の提案によってお客様が60年先まで快適に暮らせる住まいを実現できることに、貢献実感を得られるそうです。
顧客の抱える「住まいのお困りごと」を、ホームドクターとして解決するお仕事です。たとえば「引っ越しの際にドアを壊してしまって、ドアを開けられないんです」といったお困りごとや、「使っていない部屋があるので、もっと有効活用できる間取りに変えたい」といったお悩みがあなたのもとに寄せられます。
的確な提案を行なうことで「あなたに頼んでよかった」と言っていただけたり、喜んでもらえたりした瞬間は、何度体験しても嬉しいといいます。自身の提案によってお客様が60年先まで快適に暮らせる住まいを実現できることに、貢献実感を得られるそうです。
厳しさ△高価格帯なサービスを提供する分、期待されるプレッシャーも。
セキスイハイムの住宅は、道内のハウスメーカーの中でも価格帯が高め。その分顧客からも費用に見合う高いレベルのサービスを要求されます。「理想の住まい」をカタチにしていくうえで、営業の提案になかなか納得してもらえなかったり、対応スピードを上げてほしいと指摘をいただいたりすることもあるかもしれません。サービスへの期待値に追いつくプレッシャーがあるでしょう。
セキスイハイムの住宅は、道内のハウスメーカーの中でも価格帯が高め。その分顧客からも費用に見合う高いレベルのサービスを要求されます。「理想の住まい」をカタチにしていくうえで、営業の提案になかなか納得してもらえなかったり、対応スピードを上げてほしいと指摘をいただいたりすることもあるかもしれません。サービスへの期待値に追いつくプレッシャーがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の立場に立って、親身に寄り添える方
顧客は「理想の住まい」へのこだわりを持って、当社にリフォームを依頼します。そのため、顧客のニーズに寄り添った提案ができればその分喜んでいただけます。顧客と信頼関係を培いながら、相手の気持ちを汲み取ったり、相手の立場になって親身に対応したりできる方にピッタリです。
顧客は「理想の住まい」へのこだわりを持って、当社にリフォームを依頼します。そのため、顧客のニーズに寄り添った提案ができればその分喜んでいただけます。顧客と信頼関係を培いながら、相手の気持ちを汲み取ったり、相手の立場になって親身に対応したりできる方にピッタリです。
向いていない人△周りに頼れない方
顧客によって要望や対応はさまざま。トータルサポートをする中で分からないことも多いはずです。トラブルを起こさないためにも、顧客への対応や提案に悩んだ際は、積極的に周囲へ相談することが重要。上司や先輩に頼れず、1人で抱え込んでしまう方には向きません。
顧客によって要望や対応はさまざま。トータルサポートをする中で分からないことも多いはずです。トラブルを起こさないためにも、顧客への対応や提案に悩んだ際は、積極的に周囲へ相談することが重要。上司や先輩に頼れず、1人で抱え込んでしまう方には向きません。
