| 仕事内容 | ヘルプデスク（未経験OK）◆残業ほぼナシ／年休125日／各種手当が充実／英語力を活かせる拠点アリ！ クライアント（大手メーカー）のオフィスにて、物流システムやIT製品に関するお問い合わせ対応をお任せします（内勤です）。クライアントは、ユーザー企業にあわせて自社システムをカスタイマイズ開発し、納品しています。そのシステムに関する疑問やトラブルなどに対応していきましょう。【主なお仕事内容】 ■問い合わせ対応（電話・メール） システムを導入した企業の社員様から問い合わせが入ります。「荷物が仕分けできていなくて」「伝票のバーコードが読み取れない」といったお困りごとをヒアリング。過去の事例を見たり、時間をいただいて調べたりして、解決していきましょう。 ■解決方法の調査・案内 システムの不具合やトラブルがあれば、社内で共有。システムの設計担当者や協力会社が調査を行ない、解決策を見つけ出します。その内容をユーザーにご案内してください。 ■受付内容のデータ入力 お問い合わせ内容を管理システムに入力。問い合わせ内容を全て残してナレッジを蓄積することで、スムーズに対応できるようにしています。 【仕事のポイント】 ◎未経験でも安心の体制アリ！ 最初の1ヶ月は、大手メーカーにて座学研修を実施。クライアントの事業やシステム、ネットワーク等の知識についてしっかり学べます。その後はOJT研修で先輩から業務を学んでいきましょう。基本的に3名体制で勤務するので、不安があればすぐ質問できます。ご安心ください。 ◎英語力を活かせる職場アリ！ 大阪オフィスでは、問い合わせ相手がすべて海外法人のユーザーとなります。そのため、日常的に英語を使うことが可能。メールや電話で応対するため、英語による読み・書き・会話のスキルが全面的にアップします！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
――下記スキルをお持ちの方、ご応募ください！ ■PCの基礎スキル（メールやOffice系ソフトなど） ■大阪オフィスのみ、日常会話レベルの英語力 ◎第二新卒から、社会人歴10年以上まで、幅広く歓迎！ ◎イチから学べる研修があるため、未経験でも安心です！ |
| 募集背景 | ■取引拡大に伴い、増員募集します！ 数多くの大手優良企業と、長年にわたる取引を続けてきた当社。IT技術を通して、企業の事業発展に貢献してきました。そうして信頼と実績を積み重ねた結果、業績は順調に右肩上がりを記録。取引も拡大中です。 今回はその中でも、物流や製造に関するシステム開発で世界トップクラスのシェアを誇る大手メーカーに関する募集です。大阪オフィスでの実績が評価され、新たに千葉オフィスのヘルプデスク業務も任されることになりました。そこで、千葉・大阪でヘルプデスクを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※1年の試用期間があります。その間の雇用形態は、契約社員になります。給与・待遇に変更はありません。（経験等を考慮し、はじめから正社員で採用する場合もあります） |
| 勤務地・交通 |
クライアント先のオフィス（大阪・千葉）
※勤務地は、希望を考慮して配属します。 ※本人の希望がない限り、転勤はありません。 ■大阪オフィス／大阪市西淀川区御幣島 ■千葉オフィス／千葉県野田市清水公園 ※システムトラスト本社／大阪府大阪市北区天神橋4-7-13 イトーピア扇町ビル6F 交通
■大阪オフィス／JR東西線「御幣島駅」より徒歩10分
■千葉オフィス／東武鉄道野田線「清水公園駅」より徒歩10分 ※システムトラスト本社／大阪メトロ堺筋線「扇町駅」から徒歩1分 |
| 勤務時間 | ＜3交替制＞1日の所定労働時間：7時間30分 ※シフト例…6:30～14:45、14:00～22:30、22:15～翌6:45 ★残業は月10時間以下と、ほぼありません。 ★夜勤手当あり！ |
| 給与 |
■月給22万円～35万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・スキルなどを考慮して決定します。 ※別途、残業代を100％支給します。 ★千葉オフィスの入社1年目の例 月給27万5000円、年収400万円 年収例
入社1年目／350万～500万円
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| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■週休2日制（シフト制／月8日以上） └月の土日祝分の日数がお休みになります。シフトの希望を出せるため、土日をお休みにしたり、3連休を取得したりすることができます！ ■年末年始休暇（5日間） ■有給休暇（12～22日） ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産休・育休（共に取得・復職実績あり） ■生理休暇 ■裁判員休暇 ■子の看護休暇・介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月 ※昨年度実績2～2.5ヶ月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月3万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■家族手当（子1人あたり：月5000円） ■住宅手当（月1万8000円 ※当社規定による） ■夜勤手当 ■役職手当 ■出張手当 ■退職金あり（勤続5年以上） ■オフィス内禁煙 ■特別手当 ■調整手当 ■再雇用制度 ■インフルエンザ予防接種の補助 ■お部屋探しお得サービス |
| 配属部署 | ★国際色豊かな【大阪オフィス】 大阪オフィスで働く当社のヘルプデスクは3名。20代～30代の男性で、前職は、警備員、学校教師、サーバーの監視スタッフ等。英語が活かせるため、海外出身のメンバーも活躍しています。ヒトと話すことが好きな先輩が多く、フランクで和やかな雰囲気の職場です。 ★同期と一緒に始められる千葉オフィス クライアントの千葉オフィスはもとからありますが、当社がそのヘルプデスク業務を担うのは今回から。複数名の採用を予定しているため、同期メンバーと一緒にスタートできる可能性も！一緒に慣れていけるので安心感が強いでしょう。 |
| 当社の社風 | ★のびのび働けて自由度バツグン！ それぞれのメンバーの個性や考えを尊重する大人な組織です。経験が長くなればマネジメントに挑戦することができますが、興味がない方はずっと目の前の現場業務に取り組んでいてもOK。ムリなく自分らしく働けます。 |
| 会社名 | 株式会社システムトラスト |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 代表取締役 橋本 修一 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 45名（2023年9月現在） |
| 売上高 | 4億1038万円（2023年6月期実績） 3億2962万円（2022年6月期実績） 2億3869万円（2021年6月期実績） |
| 事業内容 | ■コンピュータソフトウェアの企画・設計・開発・販売・保守 ■システムコンサルテーション ■コンピュータハードウェアの販売 ■労働者派遣業務 ■上記に関連する事業の企画・広告代理、コンサルタント ■上記に附帯関連する一切の業務 ＜許認可＞ 労働者派遣事業許可証 許可番号 派27-302172 プライバシーマーク取得【第20001096号】 |
| 事業所 | 本社／大阪府大阪市北区天神橋4-7-13 イトーピア扇町ビル6F 東京事務所／東京都港区三田3-3-8 TAMA WOODY GATE MITA9F |
| 企業ホームページ | https://www.system-trust.com/top-page |
| 採用ホームページ | 強い者が生き残るのではなく、変化に対応できる者が生き残る 株式会社システムトラ… https://en-gage.net/system-trust_career |
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