動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
取材で印象的だったことは、女性の管理職が50％を占めていること。一般的には結婚や出産を機にマネージメントから降りたり、退職をされたりする女性も多い中、いつまでも活躍できる同社の環境について詳しく伺いました。
なんでも、同社の産休・育休の復職率は100％とのこと。復職後に別のポジションを任せる会社も多い中、同社では同じ役職に復帰することも可能なのだとか。また、復帰後は時短勤務もできるとのこと。無理のない範囲でキャリアを続けられる魅力があると分かりました。実際に、産休・育休を2回取得し、復職後に管理職として活躍しているメンバーもいるそうです。
東証スタンダード上場企業であるツカダ・グローバルホールディングの一員として、ライフイベントを経ても活躍できる環境が整っている同社。今回入社される方も、私生活を犠牲にすることなく理想的なキャリアを築けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の悩みを解決することができます。
例えば、新郎新婦の親御様がお問い合わせをくださった時の話。結婚式にどんな服装で参加したらいいのか、自分の持っている衣装にすべきか、それともレンタルをすべきか不安で相談をしてくださりました。そんな悩みに対して、サポートスタッフから「こんな衣装でご参加されてはどうでしょうか」と提案した時に「やっぱり相談しておいてよかった、ありがとうございます」と感謝されたのだとか。
初めて結婚式にご参加される方にとっては分からないことも多いです。だからこそ、自身の丁寧な対応でお客様の悩みを解決できた時には達成感を得られるそうです。実際に自分の対応が喜ばれ、来店アンケートで「◎◎さんの対応がとても丁寧でした」といったコメントをもらえた時は介在価値を実感できると言います。
■「ありがとう」が飛び交うオフィスです。
同社はチームワークを大切にしているそうです。各職種がそれぞれの役割を果たし、バトンを繋ぎながら挙式を成功に導きます。サポートスタッフは、時間が取れないウエディングプロデューサーやスタイリストなどの代わりにお客様対応をする重要なポジション。代わりに接客をこなすことで、担当者は来店応対に集中できます。
そのため、担当者に「代わりに◎◎様のドレス変更をしておきました」などを伝えると、直接感謝の言葉をもらえるのだとか。実際にオフィスには日々「ありがとう」という言葉が飛び交っているそうです。
■新しい自分に出会える楽しさがあります。
さまざまな分野のプロフェッショナルとチームとして業務を進めるなかで、これまでにない刺激を受けたり、新しい目標が出来たりすることもあるそうです。
例えば、新郎新婦の親御様がお問い合わせをくださった時の話。結婚式にどんな服装で参加したらいいのか、自分の持っている衣装にすべきか、それともレンタルをすべきか不安で相談をしてくださりました。そんな悩みに対して、サポートスタッフから「こんな衣装でご参加されてはどうでしょうか」と提案した時に「やっぱり相談しておいてよかった、ありがとうございます」と感謝されたのだとか。
初めて結婚式にご参加される方にとっては分からないことも多いです。だからこそ、自身の丁寧な対応でお客様の悩みを解決できた時には達成感を得られるそうです。実際に自分の対応が喜ばれ、来店アンケートで「◎◎さんの対応がとても丁寧でした」といったコメントをもらえた時は介在価値を実感できると言います。
■「ありがとう」が飛び交うオフィスです。
同社はチームワークを大切にしているそうです。各職種がそれぞれの役割を果たし、バトンを繋ぎながら挙式を成功に導きます。サポートスタッフは、時間が取れないウエディングプロデューサーやスタイリストなどの代わりにお客様対応をする重要なポジション。代わりに接客をこなすことで、担当者は来店応対に集中できます。
そのため、担当者に「代わりに◎◎様のドレス変更をしておきました」などを伝えると、直接感謝の言葉をもらえるのだとか。実際にオフィスには日々「ありがとう」という言葉が飛び交っているそうです。
■新しい自分に出会える楽しさがあります。
さまざまな分野のプロフェッショナルとチームとして業務を進めるなかで、これまでにない刺激を受けたり、新しい目標が出来たりすることもあるそうです。
厳しさ■勝手な判断が大きな問題に繋がることもあります。
サポートスタッフの臨機応変な対応が感謝される一方で、勝手な判断が大きなトラブルに繋がってしまうこともあります。たとえば、ドレスの料金が確定した後にもかかわらず勝手に変更を許可するなどをして、ドレスコーディネーターに迷惑をかけてしまうことも。また、お客様から受けた質問を理解しないまま、うやむやに答えをしてしまうと担当者～お客様間で認識の違いが生まれることもあります。
特に婚礼や接客の仕方が身についていないうちは、分からないことは保留にして、店舗の責任者に確認するようにしましょう。場合によってはチーム全体に迷惑をかけてしまうことになります。
サポートスタッフの臨機応変な対応が感謝される一方で、勝手な判断が大きなトラブルに繋がってしまうこともあります。たとえば、ドレスの料金が確定した後にもかかわらず勝手に変更を許可するなどをして、ドレスコーディネーターに迷惑をかけてしまうことも。また、お客様から受けた質問を理解しないまま、うやむやに答えをしてしまうと担当者～お客様間で認識の違いが生まれることもあります。
特に婚礼や接客の仕方が身についていないうちは、分からないことは保留にして、店舗の責任者に確認するようにしましょう。場合によってはチーム全体に迷惑をかけてしまうことになります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■チームワークを大切にできる方
同社はチーム単位で仕事を進めています。全員で挙式を成功に導き、無事に1つの案件が完了した時はチームで喜びを分かち合うのだとか。同じ思いを持つメンバーと同じ熱量で働ける魅力があるため、チームワークを大切にできる方に向いています。
同社はチーム単位で仕事を進めています。全員で挙式を成功に導き、無事に1つの案件が完了した時はチームで喜びを分かち合うのだとか。同じ思いを持つメンバーと同じ熱量で働ける魅力があるため、チームワークを大切にできる方に向いています。
向いていない人■丁寧な対応ができない方
ブライダルに関わる仕事ですが、決してキラキラしているだけの仕事ではありません。一生に一度のイベントになるため、お客様から求められる接客レベルも高いことが特徴です。ただ単にコツコツと仕事をこなしたい方には向いていません。
ブライダルに関わる仕事ですが、決してキラキラしているだけの仕事ではありません。一生に一度のイベントになるため、お客様から求められる接客レベルも高いことが特徴です。ただ単にコツコツと仕事をこなしたい方には向いていません。
