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採用担当の方にお話を伺いました。1985年に緑茶飲料“缶入り煎茶”を発売し、1989年には現在の主力ブランド「お～いお茶」の販売を開始。無香料、国産茶葉100％でおいしさと品質を追求しているそうです。
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エン転職 取材担当者
山本
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| 仕事内容 | コールセンターの運営スタッフ◆緑茶飲料シェアトップクラス 当社は、「お～いお茶」を筆頭に「健康ミネラルむぎ茶」、「1日分の野菜」、「タリーズコーヒー」、「evian」などトップクラスのブランドを多数擁する清涼飲料メーカーです。日本の文化でもある「お茶」を広めるのが当社の使命であり、世界中でお茶といったら『ITOEN』といわれる姿を「世界のティーカンパニー」という中長期ビジョンに込め、積極的な事業展開を続けています。 公式通販サイト『健康体』の事業成長に注力する当社では、リピート通販の確立が大命題です。そのためコールセンターによる顧客との接点強化を図っており、あなたにはこのコールセンターの運営と業務改善をお任せします。 ≪具体的な仕事内容≫ 自社コールセンターと委託先コールセンターのサービス品質の改善お任せします。また、マーケティング本部傘下にて、お客様のお声をもとにした商品企画や販促提案も適時実施。将来的には、コールセンターの統括をしていただけることを期待しています。 ≪仕事のポイント≫ 社内でコミュニケーションをとるうえで、数値をもとにした論理的な背景説明が必要です。 ≪当社について≫ ◎働き方改革を推進しており、健康経営優良法人2023～ホワイト500～に認定されました。従業員とその家族が健康的に働けるようファミリーサポート制度を整備したり、子育てと仕事を両立させるための様々な取り組みを行ない、くるみんマークも取得しています。 ◎幅広い販売網を持つことが強みの一つです。全国に196拠点ある営業拠点からお客様のもとへ当社の製品をダイレクトにお届けする「ルートセールス・システム」を持っています。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
大卒以上
■健康食品の商材を扱ったコールセンター業務経験をお持ちの方 ■健康食品のWebマーケティング経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 緑茶本来の味と香りへのこだわり、そしてお飲みいただくすべての皆様に安らぎと笑顔をお届けするため、1985年に緑茶飲料「缶入り緑茶」を発売。1989年には、現在の主力ブランド「お～いお茶」の販売を開始し、人々の生活に潤いと健康を届けるために技術革新を積み重ねています。 現在は公式通販サイト『健康体』の事業成長に注力しており、リピート通販の確立が急務です。そこでコールセンターによる顧客との接点強化のため、運営スタッフとして業務を推進していってくださる方を募集することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都渋谷区本町3-47-10
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 交通
■都営大江戸線「西新宿五丁目駅」より徒歩3分
■東京メトロ丸の内線「中野坂上駅」より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 8：30～17：00（実働7時間30分） |
| 給与 |
月給29万円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月19時間相当分・5万1000円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ※初年度の想定年収は450万円～600万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格手当 ■生活手当（住宅・家族） ■通勤手当（会社規定に準ずる／実費支給） ■従業員持株会 ■グループ保険 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■健康診断・人間ドック・生活習慣病検診の実施 ■育児休業制度 ■介護休業制度 ■独身用社宅 ■保養所・法人会員施設利用補助 ■レクリエーション補助 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） |
| 配属部署について | マーケティング本部 健康食品部への配属です。社員2名、パート11名がコールセンター担当として活躍しています。 |
| 設立 | 1966年 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 執行役員 本庄 大介 |
| 資本金 | 199億1230万円 |
| 従業員数 | 単体：5205名 連結：7928名 ※2023年4月30日現在 |
| 売上高 | 【連結】 43億1600万円（2023年4月現在） 40億700万円（2022年4月現在） |
| 事業内容 | ■リーフ・ドリンクの開発・原料の仕入れ・加工・販売 ■ショップ運営 |
| 事業所 | ■本社：東京都渋谷区本町3-47-10 ■西新宿ビル：東京都新宿区西新宿4-28-10 ■台東浅草ビル：東京都台東区浅草5-1-13 ■関西本部ビル：兵庫県神戸市須磨区弥栄台3-1-4 ■神明町ビル：静岡県静岡市葵区神明町85-2 ■工場：静岡相良工場、神戸工場、浜岡工場、福島工場、沖縄名護工場 ■研究所：中央研究所 ■直営店：全国107店舗 |
| 関連会社 | タリーズコーヒー ジャパン株式会社 チチヤス株式会社 伊藤園・伊藤忠ミネラルウォーターズ株式会社 株式会社沖縄伊藤園 伊藤園産業株式会社 株式会社伊藤園関西茶業 株式会社土倉 株式会社グリーンバリュー ネオス株式会社 ※ほか、海外拠点あり |
| 企業ホームページ | https://www.itoen.co.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
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