- 【事業内容】
- 【コントラクト事業】 ・企業受付、事務請負 【衣装レンタル事業】 ・レディース衣装のレンタル ・パーティードレスのレンタル 【衣装製作・販売事業】 ・衣装のオーダーメイド ・衣装の販売 【スタイリング事業】 ・衣装スタイリング、ヘアメイクアップアーティストの派遣
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 『チームラボプラネッツTOKYO』の受付（外国人観光客に英語で対応）◆未経験歓迎／年間休日120日 DMMグループが運営する『チームラボプラネッツTOKYO』。「身体ごと投入するミュージアム」をコンセプトに、水や花と自分が一体となるかのような作品空間を展示しています。そんな施設にて、受付スタッフをお任せ。外国からのお客様に、英語で対応する仕事です！＜『チームラボプラネッツTOKYO』について＞ 『チームラボ』は2001年から活動しているアート集団。ニューヨーク、パリ、ロンドンなど、世界中でアート展を開催しています。その日本版である本施設には、訪日外国人の10人に1人が来訪。アメリカ・オーストラリア・ヨーロッパ各国・中国・インドなど、幅広い国の方が訪れます。 ＜主な業務内容＞ ■対面でのお問い合わせ対応 内容は「落とし物をしてしまった」「電子チケットの使い方がわからない」など様々。詳しくお話を伺い、お困りごとを解決します。対応件数は1日100件ほどで、およそ7割が海外のお客様。数分で終わるものがほとんどです。 ■メールでのお問い合わせ対応 1日に7～8件のメールに対応。返信メールは、基本フォーマットに従って作成すればOKです。日本語や英語以外の言語でのお問い合わせには、翻訳ソフトを使って対応します。 ※早ければ、入社1～2年後にマネージャーをお任せする予定。アルバイトスタッフのシフト調整、施設担当者との情報共有などを行ないます。 ……例えばこんなエピソードがあります…… ■お寿司屋さんをお探しのお客様 お客様から「築地でおいしいお寿司屋さんはない？」と英語でご質問をいただいたスタッフ。マニュアルにない対応でしたが、自分のスマホで評価の高いお寿司屋さんを検索。日本語のサイトを英語で解説しました。お客様からも「一生懸命探してくれてありがとう！行ってみるよ」と嬉しいお言葉をいただきました！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■日常会話レベルの英語力をお持ちの方 ┗読み書き・会話ともに、スムーズにやり取りができる方。文法や単語の知識よりも、スピーディーな受け答えを重視します。 |
| 募集背景 | DMMグループが運営する『チームラボプラネッツTOKYO』。世界中で活躍するアート集団『チームラボ』による作品空間を展示する、人気観光地です。当社はそんな施設の受付を代行する企業。少数精鋭ならではのスピーディーな対応により、お客様から信頼をいただいています。 『チームラボプラネッツTOKYO』は外国のお客様からも人気の施設。アメリカ・オーストラリア・ヨーロッパ各国・中国・インドなど、世界中のお客様が訪れています。今後より多くのお客様に作品を楽しんでいただけるよう、新たな受付スタッフを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与については、給与欄をご覧ください。その他の待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都江東区豊洲6丁目1-16 （チームラボプラネッツTOKYO DMM.com 施設内）
交通
ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「新豊洲駅」より徒歩1分
ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「市場前駅」より徒歩5分 東京メトロ有楽町線「豊洲駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ＜シフト例＞ 8：30～17：30 12：15～21：15 ★残業は月20時間以内です！ |
| 給与 |
月給27万円以上 ※月20時間分・3万5,800円のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給いたします。 ＜試用期間中の給与＞ 月給25万円以上 ※月20時間分・3万3,100円のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給いたします。 年収例
360万円（入社2年目・27歳）
|
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■シフト制（月10日）※平日休みが基本。月3日程度の希望休あり ■年次有給休暇 ■育休・産休 ★過去の有給申請は100％許可しています！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回（3月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■オフィス内禁煙 ■制服貸与 |
| 当社の組織について | 当社の受付スタッフは、女性が全体の9割を占めており、21歳～28歳のスタッフが中心。「海外との懸け橋になりたいと思った」「英語スキルをアップさせたいと思った」といった理由で入社した社員が多いです。 風通しが良く、何かあればすぐに上司に相談できる環境。あなたも困ったことがあれば、すぐに頼ってくださいね。 |
| 入社後の流れについて | 入社後は、接客方法などについてのマニュアルを確認。またロープレを行ない、基本的なお問い合わせの内容や対応方法を学んでいきましょう。 またマネージャーによるOJT研修も実施。マネージャーがどのようにお客様に対応しているのかを見たり、自分の対応へのフィードバックをもらったりします。マニュアルに載っていないようなお問い合わせがあったときは、いつでも、何度でも質問してOKです。 自分1人で滞りなくお問い合わせに対応できるようになれば、ひとり立ち。入社半年後を予定しています。その後は早くて入社1～2年で、マネージャーに昇格できる見込みです！ |
| 会社名 | 株式会社FALECO |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役 山崎 和子 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 15名（2023年7月現在） |
| 事業内容 | 【コントラクト事業】 ・企業受付、事務請負 【衣装レンタル事業】 ・レディース衣装のレンタル ・パーティードレスのレンタル 【衣装製作・販売事業】 ・衣装のオーダーメイド ・衣装の販売 【スタイリング事業】 ・衣装スタイリング、ヘアメイクアップアーティストの派遣 |
| 事業所 | ■本社／東京都渋谷区恵比寿4-6-1 恵比寿MFビル2F |
| 企業ホームページ | https://www.faleco.co.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社FALECO 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/faleco_saiyo |
株式会社FALECOの『チームラボプラネッツTOKYO』の受付（外国人観光客に英語で対応）◆未経験歓迎／年間休日120日（1287256）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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