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取材から受けた会社の印象
バグースが誕生する以前は、ビリヤードやダーツというと薄暗くタバコの煙が充満するような、常連客以外は入りづらいお店が一般的でした。そんな常識を覆したのが、バグースです。おしゃれで洗練された大人の空間をつくり、心地よく過ごせるお店を生み出したことで、カップルがデートで気軽に利用したり、仲間と仕事帰りに立ち寄れるようになりました。
そんなバグースの取材で印象的だったのは、クオリティの高いサービスはもちろん、それを支えるスタッフ一人ひとりの想いの深さ。おもてなしの心を大切にしているブランドなので、働いている人も、誠実にお客様やスタッフに向き合う人ばかりです。
営業幹部の方が全員現場出身ということもあり、現場の声を大切にし、積極的な姿勢はしっかり評価に反映する風土が根付いています。「おもてなしに興味がある」という方はもちろん、「頑張りが正当に評価される職場で働きたい」という方にもピッタリだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいマニュアルに沿ってどのお客様にも同じサービスを提供するのではなく、お客様の状況や様子を観察しながら、一人ひとりに合わせた接客サービスを提供できることが大きな魅力。それによってお客様に心から楽しんでいただけたとき、そのお客様がお店のファンとなって再び来店していただけたときは、大きな手応えを感じられますし、自分の成長も実感できるということでした。
また、「お店で誕生日パーティを開きたい」「ウェディングの2次会をしたい」「サプライズでプロポーズしたい」といったお客様の希望に寄り添い、プランニングができるのもバグースブランドでの働くやりがい。たとえ前例のないことでも、お客様に喜んでいただける提案ならGOサインが出るのがバグース流。お客様と一緒に特別な空間、特別な一日をつくりあげていく楽しさを味わえるでしょう。
また、「お店で誕生日パーティを開きたい」「ウェディングの2次会をしたい」「サプライズでプロポーズしたい」といったお客様の希望に寄り添い、プランニングができるのもバグースブランドでの働くやりがい。たとえ前例のないことでも、お客様に喜んでいただける提案ならGOサインが出るのがバグース流。お客様と一緒に特別な空間、特別な一日をつくりあげていく楽しさを味わえるでしょう。
厳しさバグースが提供しているサービスは、「マニュアルを覚えたらできる」というものではありません。どんなに焦っているときでも笑顔を絶やさない、お客様の様子を観察しながらドリンクのオーダーを聞く、天気やお客様の服装を考慮して店内を適温に保つ…など、常に周囲にアンテナを張り、お客様が心地良さを感じるサービスを提供することが求められます。「これさえやればいい」という最低限の接客ではなく、「お客様に驚きや感動を与える接客」を常に模索し続けることが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人★…周囲の人を笑顔にすることに喜びを感じる方
★…マニュアルに縛られない接客サービスを提供したい方
★…上質なサービスやおもてなしをお客様にお届けしたい方
★…頑張りが正当に評価される会社で働きたい方
上質なサービスや心のこもったおもてなしがお客様より支持され、続々と新店をオープンしているブランドです。ワンランク上のサービススキルを身につけたい方、収入アップやキャリアアップを叶えたい方に向いています。
★…マニュアルに縛られない接客サービスを提供したい方
★…上質なサービスやおもてなしをお客様にお届けしたい方
★…頑張りが正当に評価される会社で働きたい方
上質なサービスや心のこもったおもてなしがお客様より支持され、続々と新店をオープンしているブランドです。ワンランク上のサービススキルを身につけたい方、収入アップやキャリアアップを叶えたい方に向いています。
向いていない人△…敬語やマナー、上質な接客技術を身につけることに興味がない方
△…一緒に働く仲間とのチームワークを大切にできない方
バグースにいらっしゃるお客様は、バグースの洗練されたサービスを期待してご来店されます。お客様一人ひとりに合わせたサービスを大切にできない方、仲間を大切にできない方には余り向いていません。
△…一緒に働く仲間とのチームワークを大切にできない方
バグースにいらっしゃるお客様は、バグースの洗練されたサービスを期待してご来店されます。お客様一人ひとりに合わせたサービスを大切にできない方、仲間を大切にできない方には余り向いていません。
