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取材から受けた会社の印象
東証プライム上場企業のグループ会社として2018年に創業した同社。売上高は、2021年度・72億円、2022年度・180億円、そして2023年度は441億円と急成長を遂げています。理由をお伺いすると、多くの電力会社が既存契約会社からの変更希望者をターゲットとする中、同社は、転居入居者=新規の電力契約希望者をメインターゲットとしたことが好評につながったとのこと。
さらには、2021年に立ち上げた不動産管理会社の効率化を支える管理システム『Genesis賃貸』も大きく影響していると言います。『Genesis賃貸』により不動産管理会社からは「手間やコストを削減できる」と関係性構築につながり、結果的に、お客様の入居時に同社をご紹介頂けているそう。
創業から約5年で一般世帯の電力契約数が45万件を超え、成長を続ける同社の今後が楽しみです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎円滑なサービス提供に介在できるやりがい
インフラサービスをお客様に問題なく提供していくために、業務管理は欠かせないポジションです。あなたのアイデアを活かして「このフローを変更するのはどうか」「この人員を、業務効率化のために移動するのはどうか」など、解決策を提示。実際に提案内容が採用されることで、「生産性が向上した」「部署内での負担が減った」など効果を生み出せるそうです。円滑なサービス提供に介在できるやりがいを感じられます。
◎周囲と連携して課題解決に導いていける達成感
必要に応じて関係先や先輩社員と連携を取りますが、業務を覚え慣れてきたら基本的には1人で対応していきます。とはいえ、新事業の起ち上げや、新プロジェクトの始動時など、運用フローを考える際にはチームの協力が欠かせません。少数精鋭の組織だからこそ、1人ひとりの経験やアイデアを大切にしながらチームで進めていきます。周囲と連携しながら運用を開始し、実際に課題解決に繋げることができたら、関係各所にも喜ばれ達成感を得られるでしょう。
インフラサービスをお客様に問題なく提供していくために、業務管理は欠かせないポジションです。あなたのアイデアを活かして「このフローを変更するのはどうか」「この人員を、業務効率化のために移動するのはどうか」など、解決策を提示。実際に提案内容が採用されることで、「生産性が向上した」「部署内での負担が減った」など効果を生み出せるそうです。円滑なサービス提供に介在できるやりがいを感じられます。
◎周囲と連携して課題解決に導いていける達成感
必要に応じて関係先や先輩社員と連携を取りますが、業務を覚え慣れてきたら基本的には1人で対応していきます。とはいえ、新事業の起ち上げや、新プロジェクトの始動時など、運用フローを考える際にはチームの協力が欠かせません。少数精鋭の組織だからこそ、1人ひとりの経験やアイデアを大切にしながらチームで進めていきます。周囲と連携しながら運用を開始し、実際に課題解決に繋げることができたら、関係各所にも喜ばれ達成感を得られるでしょう。
厳しさ△多角的な視点を持って課題の特定や打ち手の考案をしていく大変さ
1つの問い合わせに対して最適な解決策を考案できても、そのことによって他のフローに悪影響を与えてしまわないか、といった様々なケースを想定し常に視野を広く持って考えなければなりません。慣れないうちは、「〇〇のフローを変更すると、△△のシステムに影響を与える」といった関係性が分からず難しさを感じる場面も多いと言います。全方位が円滑に回るようにあらゆる可能性を想定し、多角的な視点を持って課題の特定や打ち手の考案をしていくことが、楽しいと感じることもある一方で、難しい壁を感じることもあるでしょう。
1つの問い合わせに対して最適な解決策を考案できても、そのことによって他のフローに悪影響を与えてしまわないか、といった様々なケースを想定し常に視野を広く持って考えなければなりません。慣れないうちは、「〇〇のフローを変更すると、△△のシステムに影響を与える」といった関係性が分からず難しさを感じる場面も多いと言います。全方位が円滑に回るようにあらゆる可能性を想定し、多角的な視点を持って課題の特定や打ち手の考案をしていくことが、楽しいと感じることもある一方で、難しい壁を感じることもあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎主体的に行動できる方
「事務作業を効率化して主業務に専念できるようにしたくて…」「運用フロー外のイレギュラーが多く発生していて…」など、社内や業務委託先から多くの問い合わせを受けます。内容に応じて関係先と連携したり、先輩社員と相談したりしながら、解決に導くことが大切です。周囲も巻き込みながら、主体的に行動できる方が活躍できるでしょう。
「事務作業を効率化して主業務に専念できるようにしたくて…」「運用フロー外のイレギュラーが多く発生していて…」など、社内や業務委託先から多くの問い合わせを受けます。内容に応じて関係先と連携したり、先輩社員と相談したりしながら、解決に導くことが大切です。周囲も巻き込みながら、主体的に行動できる方が活躍できるでしょう。
向いていない人△効果改善や分析が苦手な方
社内や業務委託先から寄せられる問い合わせに対して、最適な改善策を提示することで円滑なサービス提供を実現するポジションです。相手の立場に立ってまずは自分なりに考えることが苦手な方や、効果改善や分析が苦手な方には、向いていないでしょう。
社内や業務委託先から寄せられる問い合わせに対して、最適な改善策を提示することで円滑なサービス提供を実現するポジションです。相手の立場に立ってまずは自分なりに考えることが苦手な方や、効果改善や分析が苦手な方には、向いていないでしょう。