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取材から受けた会社の印象
未経験者も多く入社されているとのことでしたが、今回の取材でお話を伺った社員の方はみな「ココに転職できてよかった」「無理なく働けますし、頑張りもちゃんと見てもらえている実感があります」と仰っていました。
また、本社への改善提案が可能なアンケートも定期的に実施。実際にあるスタッフが制度の廃止意見を提出したところ、数ヶ月後に反映された例もあるそうです。こうした柔軟さも会社の風通しの良さを物語っています。スーパーバイザーはもちろん、代表自身が直接店舗に足を運ぶこともあるそうで、とにかくスタッフを気にかける風土。安心して働ける理由に納得できた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から信頼していただけた時の喜び
初めは黙々と商品を見ていた方も、二度、三度と通っていただくにつれて徐々にお話ししていただけるようになるのだとか。「最近手術したから、お腹を締め付けないものがいいんだよね」など自ら相談していただけるようになると、お客様からの信頼を実感できるのだそう。その悩みに親身に寄り添って最適な商品を提案することで、「ここに来てよかった」「またあなたに選んでほしい」というお言葉をいただけた時は、とても嬉しい気持ちになるのだそうです。
◎オシャレの楽しさを伝えられる誇り
来店されるお客様は、リピーターから、紹介、初めてといった方まで様々。色んな方に接客を行ない、どんな好みか考えながら提案することにやりがいを感じると言います。実際に、「自分では選ばないようなコーディネートを教えてもらえて嬉しい」「プロのセンスで選んでもらえて安心する」といった声をいただくことも多いそう。自分の介在価値を感じられる仕事だと言えるでしょう。
◎一人ひとりに寄り添ってくれる安心感
同社では、スーパーバイザーが毎月来店し、社員が悩みを抱えずに働ける環境を作っているのだとか。一人ひとりに無理をさせず、会社が個人に寄り添ってくれる体制なので、安心して活躍を続けられそうです。
初めは黙々と商品を見ていた方も、二度、三度と通っていただくにつれて徐々にお話ししていただけるようになるのだとか。「最近手術したから、お腹を締め付けないものがいいんだよね」など自ら相談していただけるようになると、お客様からの信頼を実感できるのだそう。その悩みに親身に寄り添って最適な商品を提案することで、「ここに来てよかった」「またあなたに選んでほしい」というお言葉をいただけた時は、とても嬉しい気持ちになるのだそうです。
◎オシャレの楽しさを伝えられる誇り
来店されるお客様は、リピーターから、紹介、初めてといった方まで様々。色んな方に接客を行ない、どんな好みか考えながら提案することにやりがいを感じると言います。実際に、「自分では選ばないようなコーディネートを教えてもらえて嬉しい」「プロのセンスで選んでもらえて安心する」といった声をいただくことも多いそう。自分の介在価値を感じられる仕事だと言えるでしょう。
◎一人ひとりに寄り添ってくれる安心感
同社では、スーパーバイザーが毎月来店し、社員が悩みを抱えずに働ける環境を作っているのだとか。一人ひとりに無理をさせず、会社が個人に寄り添ってくれる体制なので、安心して活躍を続けられそうです。
厳しさ△常に工夫をしなければ売上を伸ばせない
同社のような30～50歳をメイン顧客に据えているブランドの場合、お客様もきちんと商品を吟味したうえで購入されます。価格設定も、ショッピングモールなどにおいては他より多少高め。だからこそ、スタッフが常にプラスアルファの提案をしていかなければ購買に繋げるのが難しいのだそうです。
△頭を使った接客が重要
「お客様に合うコーディネートはどんなものか」「トレンドを組み込むにはどうすれば良いか」など、ひときわ頭を使う接客が必要になるとのこと。instagramなどSNSで日常的に情報収集をしている方であれば問題ありませんが、最適な提案のためにも、日々の情報収集などを怠ってはいけないので、そういった苦労を感じることは多いかもしれません。
△最初は覚えることから
接客のマニュアルが整っているからこそ、最初は覚えることが大変だと言います。礼儀作法や接客方法はもちろん、商品知識のインプットも欠かせません。ブランドイメージを守るためにもこうした努力が求められるのは、同社で働く厳しさです。
同社のような30～50歳をメイン顧客に据えているブランドの場合、お客様もきちんと商品を吟味したうえで購入されます。価格設定も、ショッピングモールなどにおいては他より多少高め。だからこそ、スタッフが常にプラスアルファの提案をしていかなければ購買に繋げるのが難しいのだそうです。
△頭を使った接客が重要
「お客様に合うコーディネートはどんなものか」「トレンドを組み込むにはどうすれば良いか」など、ひときわ頭を使う接客が必要になるとのこと。instagramなどSNSで日常的に情報収集をしている方であれば問題ありませんが、最適な提案のためにも、日々の情報収集などを怠ってはいけないので、そういった苦労を感じることは多いかもしれません。
△最初は覚えることから
接客のマニュアルが整っているからこそ、最初は覚えることが大変だと言います。礼儀作法や接客方法はもちろん、商品知識のインプットも欠かせません。ブランドイメージを守るためにもこうした努力が求められるのは、同社で働く厳しさです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎広い視野で仕事ができる方
お客様はもちろん、一緒に働くスタッフも含め多くの人を気にかけて仕事をしていきます。広い視野を持ち、常に周囲に気を回せるような方が活躍できる風土です。
お客様はもちろん、一緒に働くスタッフも含め多くの人を気にかけて仕事をしていきます。広い視野を持ち、常に周囲に気を回せるような方が活躍できる風土です。
向いていない人△向上心を持って取り組めない方
常に目標達成に向けた行動を自ら考えていく必要があります。現在のトレンドなどについて、主体的に勉強できるような方でなければ難しいでしょう。
常に目標達成に向けた行動を自ら考えていく必要があります。現在のトレンドなどについて、主体的に勉強できるような方でなければ難しいでしょう。
