- 【事業内容】
- コールセンター、カスタマーサービス
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート◆年間休日125日／私服可／住宅・扶養手当あり／反響対応100％／恵比寿駅徒歩4分 ＼ 悩みやお困りごとに寄り添います ／借金などを抱える方々からの電話相談を受け、不安やお困りごとに寄り添いながら正確に状況を伺い、司法書士事務所や法律事務所に引継ぎをする…といった対応を行なうコールセンターで勤務していただきます。 ◆――仕事内容――◆ 【電話対応（8割ほど）】 ネット広告を見たご相談者からの電話に対応し、簡単なヒアリングを行ないます。 ＜どんな相談が来るの？＞ 「来月の借金を払える見込みがなくて困っている」 「長年借金を返済してきたが、この先が不安…」 「もう少し月々の負担を減らせないか」 など、様々なご相談が寄せられます。年齢層はさまざまです。 ＜どんな会話をするの？＞ お客様に寄り添った対応が重要です。お名前、借入状況、生活状況、住宅ローンの有無などを伺います。1回の電話は30～60分ほどです。 【データ入力】 電話でお聞きした情報はExcelに入力し、事務所に引き継ぎます。後々事務所へ共有するため、ミスなく入力することが大切です。 【メール対応（2割ほど）】 ご相談の電話前に簡単なメールが届くため、テンプレートを使用して返信します。また、電話ができない方とメールでやり取りすることもあります。 ◆――ゆくゆくは…――◆ 班長やリーダーなどへ昇格。オペレーター（アルバイト）のマネジメント・役職会議への参加などを行ないます。日常的にアイデアを発信し合い、実現できる環境があります！ |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＼ これまでの経験・スキルは一切問いません！／ ◎業界経験・職種経験などは一切不問です。 ◎第二新卒～社会人経験10年以上の方まで、幅広い方を歓迎します。 ＜1つでも当てはまる方、ご応募を！＞ □ 誰かに深く寄り添える仕事が良い □ チームで働きたい □ プライベートと仕事を両立させたい □ 安定感のある業界で働きたい ＜法律関連の知識や仕組みも学べます！＞ 法律の専門家たちをサポートする仕事のため、法的な仕組みなども知ることができます。働きながら様々な知識も学べる、一石二鳥な職場です♪ |
| 募集背景 | ＼ 計5名を増員募集！／ 法律事務所・司法書士事務所・税理士事務所などを中心に、士業に特化したビジネス支援を手がけている当社。専門知識が求められる「士業の専門家」向けに注力したサービスを提供できる数少ない企業として、安定したニーズを獲得しています。 今回は、借金などに関してお悩みを抱える方々からの相談を受ける「カスタマーサポート」をお任せします。研修体制が充実していますので、入社時点で専門知識は一切問いません。「法律のことは何もわからない」という状態からでもスタートできますので、ぜひお気軽にご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。※期間中の給与は【給与】欄をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
［本社］東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル5階
◎オフィス内にはBGMが流れており、穏やかな雰囲気があります♪ 交通
JR、東京メトロ各線「恵比寿駅」より徒歩4分
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| 勤務時間 | 9：45～18：45（実働8時間） ※残業は月20時間程度です。 |
| 給与 |
月給26万円＋手当＋インセンティブ ◆上記には、みなし残業代（30時間分／4万9368円）を含みます。 ◆試用期間中の給与は、月給23万円（みなし残業代30時間分／4万3671円含む）です。 ～～経験者～～ ◆月給28万円～40万円（みなし残業代30時間分／5万3165円～含む）でお迎えします。 ◆試用期間中の給与は月給25万円～（みなし残業代30時間分／4万7469万円～含む）です。 ◆スキルや年齢などを考慮して決定します。 ※いずれの場合も、みなし残業代の超過分は別途支給します。 年収例
383万円／入社1年目：27歳 経験者
└月給28万円（試用期間25万円）＋各種手当＋賞与 436万円／入社2年目：29歳 経験者 └月給28万円＋インセンティブ＋各種手当＋賞与 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） ※月2日程度、休日出勤の場合があります。その場合、振替休日を取得 or 休日手当の利用を希望に応じて適用できます。 ※先輩たちは平日休みを、ショッピングや映画鑑賞、通院など有意義に使っています。 ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定：年1回（5月） ■業績賞与年2回 └創業以来、夏季・冬季支給しております ■インセンティブ └全社の利益目標達成を前提に、その利益の5％を原資として等級に応じて支給 ■交通費（月3万円まで） ■社会保険完備 ■役職手当 └班長：月2万円、サブリーダー：月4万円、リーダー・部長：月8万円 ■精勤手当 └入社満5年目以降：月3万円 └入社満10年目以降：月5万円 └入社満15年目以降：月7万円 ■住宅手当（社内規定あり） └入社満1年目以降、月1000円～3万円 ■職能手当 ■扶養手当 └配偶者：月1万円、20歳未満の子ども1人につき：月3000円 ■出産・育児支援制度（1万円）※規定あり ■オフィス内分煙 ■服装自由（私服勤務OK） ■ベビーシッター割引券 |
| 働く環境 | ＜教育体制＞ ▼まずは2日ほどかけて、グループや企業、各部署などの説明を行ないます。 ▼2週間～3ヶ月ほどかけて、最初の電話を取るオペレーター業務に挑戦。実際に電話を受けながら、ヒアリングすべきポイントや専門用語などを覚えていきましょう。15分ほどの簡単なヒアリングがメインです。オペレーターのトークはマニュアルを見ながら進めれば基本はOK！最初の1週間ほどは、常に先輩が隣にいて見守ってくれるため、ご安心ください！その後、3ヶ月後を目安にメイン業務に移行します！ ＜メンバーについて＞ 20～30代のメンバーがメイン。9割が未経験出身で、休憩が重なったら趣味の話をするなど、穏やかで仲の良い雰囲気です。 |
| 昇給・キャリアについて | 2年目：インセンティブ◆ランク＋住宅手当 3年目：インセンティブ◆ランク＋住宅手当＋班長手当（月2万円） 6年目：インセンティブ◆ランク＋住宅手当＋サブリーダー手当（月4万円）＋精勤手当 ◎インセンティブはE～Sのランクがあり、年に1回の評価面談で目標に対する達成度や行動結果を適正に評価した上でランクアップします！ ◎半年に1回面談を実施。自分・直属の上司・代表など、多方面から評価を受けます！ ＜キャリアについて＞ 班長⇒サブリーダー⇒リーダー と、キャリアアップしていくことが可能です！早ければ入社2～3年ほどで、サブリーダーレベルに到達する人も！ |
| 会社名 | 株式会社GOLDEN WINGS |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役 兼子 修一 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 126名（2024年5月時点） |
| 売上高 | 8億7419万円（2023年10月期実績） 5億8361万円（2022年10月期実績） 4億7759万円（2021年10月期実績） |
| 事業内容 | コールセンター、カスタマーサービス |
| 事業所 | 【本社】 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル5F |
| 企業ホームページ | https://www.goldenwings.co.jp/ |
株式会社GOLDEN WINGSのカスタマーサポート◆年間休日125日／私服可／住宅・扶養手当あり／反響対応100％／恵比寿駅徒歩4分（1287453）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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