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取材から受けた会社の印象
取材当日はロビーだけでなく、診察室の中も全て見せていただきました。受付スタッフの方はもちろん、ドクターや歯科助手の方も、私を見つけると笑顔で「こんにちは」と声をかけてくださいました。これは患者さまに対しても同じ。「歯医者さんに苦手意識を持つ方は多いので、少しでも不安・緊張を和らげられるように、院全体で挨拶を大事にしているんです」とのことでした。
また、困っているスタッフがいたらさりげなく声をかけ、フォローしていくのも同院の特徴の一つ。今いる受付スタッフの皆さまも「歯科医院で働くのは初めてでドキドキしていたんですが、先輩や同僚が助けてくれて、すぐになじめました」と仰っていました。
同院の雰囲気を味わった結果、病院が苦手な取材者も「次からこちらにお世話になりたい」と思っていました。患者さまの中には、新幹線を使って関西から来院する方もいるのだそう。その理由を肌で感じることができた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■患者さま一人ひとりと向き合えるやりがい
受付は、来院する患者さまを笑顔でお迎えするお仕事です。言葉を交わすことで仲が深まり、「◎◎さん」と患者さまが名前で呼んでくれるようになったり、「今日もいい笑顔ね」と声をかけてくれることもあるそう。また、「今日で治療は終わりですね。お疲れさまでした」とこちらからお声がけした際に、歯のトラブルを解消できた患者さまの笑顔を見られることもあるのだとか。患者さま一人ひとりの目を見てお話しするポジションだからこそ得られるやりがいと言えるでしょう。
また歯科助手の業務では、自分のサポートによって時間通りに治療を終わらせることができたり、スムーズなアシストができた時には「役に立てている」というやりがいを感じることも。時には、患者さまから「上手だね」と直接褒めてもらえることもあるため、モチベーションも高まるそうです。さらに、カウンセリングを担当した方は担当患者となるため、距離も近づき、プライベートのお話を楽しむこともあるのだとか。患者さまとの交流を楽しめることも、このお仕事ならではの面白さの一つとのことでした。
受付は、来院する患者さまを笑顔でお迎えするお仕事です。言葉を交わすことで仲が深まり、「◎◎さん」と患者さまが名前で呼んでくれるようになったり、「今日もいい笑顔ね」と声をかけてくれることもあるそう。また、「今日で治療は終わりですね。お疲れさまでした」とこちらからお声がけした際に、歯のトラブルを解消できた患者さまの笑顔を見られることもあるのだとか。患者さま一人ひとりの目を見てお話しするポジションだからこそ得られるやりがいと言えるでしょう。
また歯科助手の業務では、自分のサポートによって時間通りに治療を終わらせることができたり、スムーズなアシストができた時には「役に立てている」というやりがいを感じることも。時には、患者さまから「上手だね」と直接褒めてもらえることもあるため、モチベーションも高まるそうです。さらに、カウンセリングを担当した方は担当患者となるため、距離も近づき、プライベートのお話を楽しむこともあるのだとか。患者さまとの交流を楽しめることも、このお仕事ならではの面白さの一つとのことでした。
厳しさ■覚えることの多さに大変さを感じることも
医療事務の知識や歯科技術に関わるスキルなど、入職後にはたくさんのことを覚えなければいけません。初めて目にする言葉なども多いため、最初のうちは覚えることの多さに大変さを感じるかもしれません。また専門用語が分からないうちは、ドクターの話が理解できなかったり、患者さまからの治療にかかる期間や「なぜこの治療をするのか」などの専門的な知識が必要なご質問に答えられないことも。患者さまを不安にさせないよう、どんな質問にも答えられるように勉強することはもちろん、ご質問の内容をしっかり理解した上でドクターに取り次いだりなどの柔軟な対応も求められます。入職2年目の先輩は、「責任がある仕事なので、今でもカウンターに入るときには気持ちが引き締まります」とおっしゃっていました。
歯科助手のお仕事では、専門用語を身につけるだけでなく、治療のサポートで使用する器具の使い方やカウンセリングの進め方なども覚えていく必要があります。必要な知識やスキルは3ヶ月程で習得できるそうですが、受付の業務より専門用語が飛び交うシーンも多いため、慣れるまでは大変さを感じるかもしれません。
医療事務の知識や歯科技術に関わるスキルなど、入職後にはたくさんのことを覚えなければいけません。初めて目にする言葉なども多いため、最初のうちは覚えることの多さに大変さを感じるかもしれません。また専門用語が分からないうちは、ドクターの話が理解できなかったり、患者さまからの治療にかかる期間や「なぜこの治療をするのか」などの専門的な知識が必要なご質問に答えられないことも。患者さまを不安にさせないよう、どんな質問にも答えられるように勉強することはもちろん、ご質問の内容をしっかり理解した上でドクターに取り次いだりなどの柔軟な対応も求められます。入職2年目の先輩は、「責任がある仕事なので、今でもカウンターに入るときには気持ちが引き締まります」とおっしゃっていました。
歯科助手のお仕事では、専門用語を身につけるだけでなく、治療のサポートで使用する器具の使い方やカウンセリングの進め方なども覚えていく必要があります。必要な知識やスキルは3ヶ月程で習得できるそうですが、受付の業務より専門用語が飛び交うシーンも多いため、慣れるまでは大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーション能力がある方
受付業務でも歯科助手業務でも、患者さまと会話をする機会がたくさんあります。コミュニケーション能力のある方にはぴったりのお仕事です！
◎臨機応変な対応を心掛けられる方
マニュアルに沿うだけでなく、患者さまのタイプやご要望に合わせた臨機応変な対応ができる方であれば、幅広く活躍できるでしょう。
受付業務でも歯科助手業務でも、患者さまと会話をする機会がたくさんあります。コミュニケーション能力のある方にはぴったりのお仕事です！
◎臨機応変な対応を心掛けられる方
マニュアルに沿うだけでなく、患者さまのタイプやご要望に合わせた臨機応変な対応ができる方であれば、幅広く活躍できるでしょう。
向いていない人▲血を見るのが苦手な方
歯科助手の業務では、患者さまの患部を見る機会も少なくありません。時には出血を伴う治療を行なうこともあるため、血を見るのが苦手という方には向いていません。
歯科助手の業務では、患者さまの患部を見る機会も少なくありません。時には出血を伴う治療を行なうこともあるため、血を見るのが苦手という方には向いていません。
