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取材から受けた会社の印象
2020年から発生した世界的な感染症の流行。他社では店舗の撤退やスタッフの退職などの声も多く聞かれていました。羽田空港や成田空港、舞浜イクスピアリなどで店舗を運営する同社も、同施設の利用者が減少していく中でその影響は小さいものではなかったとのこと。
それでもお店を利用してくださるお客様や、日本に訪れてくださる外国人観光客のお客様に、少しでも良い思い出を残せればと、当時も店舗リニューアルを実施したり、皆でビジネスや観光で必要になるものは何かを検討したりと、お店作りに励んでいたそうです。
改めて今の状況になり、外国人観光客やビジネスで行き交う人々が増えている中で、同社の業績は右肩あがりの状態が続いているそう。それも『自分だったらこうしたい！』と提案できる環境と『それ良さそう！』と受け入れてくれる同社のスタンスがあればこその結果。この先も同社であれば着実に歩みを進められると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆さりげない気遣いや丁寧な接客が、お客様の思い出に残ります。
これから日本を旅立つ人や、日本で滞在を楽しんでいる最中の方など、店舗によって様々なお客様がいらっしゃいます。ほとんどの方が一度限りの出会いとなることが多い仕事ですが、「相手に寄り添ったサービス」を提供することで、旅立つ前の日本での素敵な思い出として残り、より一層喜んでもらえる事がやりがいになるとのお話でした。また、自分なりに考えた気遣いや接客方法で、お客様に喜んでいただけるそうです。
これから日本を旅立つ人や、日本で滞在を楽しんでいる最中の方など、店舗によって様々なお客様がいらっしゃいます。ほとんどの方が一度限りの出会いとなることが多い仕事ですが、「相手に寄り添ったサービス」を提供することで、旅立つ前の日本での素敵な思い出として残り、より一層喜んでもらえる事がやりがいになるとのお話でした。また、自分なりに考えた気遣いや接客方法で、お客様に喜んでいただけるそうです。
厳しさ◆臨機応変な対応が欠かせません。
空港内という特別な立地から、最後のお買い物を楽しまれる方も多く、レジを待つ列ができる事もしばしば。時間帯によっては接客業務に加え、品出しや在庫確認、発注も行なうなど慌ただしさが伴うため、スタッフ同士で協力しながら、状況に応じて対応を変えるなどの臨機応変さが必要となります。
◆薬の知識が求められます。
ドラッグストアでの勤務となるため、薬に関する知識の習得も必須となります。お客様がどんな症状なのか、どの商品が適切なのかなど、見極めることが重要。生半可な知識でご案内することはできませんので、先輩スタッフにも確認しながら、お客様に合った商品を提供していく慎重さが必須です。そのため、覚えることが多くて大変と感じてしまうこともあるそうです。
空港内という特別な立地から、最後のお買い物を楽しまれる方も多く、レジを待つ列ができる事もしばしば。時間帯によっては接客業務に加え、品出しや在庫確認、発注も行なうなど慌ただしさが伴うため、スタッフ同士で協力しながら、状況に応じて対応を変えるなどの臨機応変さが必要となります。
◆薬の知識が求められます。
ドラッグストアでの勤務となるため、薬に関する知識の習得も必須となります。お客様がどんな症状なのか、どの商品が適切なのかなど、見極めることが重要。生半可な知識でご案内することはできませんので、先輩スタッフにも確認しながら、お客様に合った商品を提供していく慎重さが必須です。そのため、覚えることが多くて大変と感じてしまうこともあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎店舗運営に主体的に携わりたい方
ゆくゆくは、担当メーカーを受け持ち、商品の仕入れに携わることができます。お店づくりに関心がある方は、楽しんで働けるでしょう。
◎海外の方とコミュニケーションを取りたい方
訪日外国人の方々と接する機会が多々あります。現時点での語学レベルは不問ですが、「語学を学びたい・語学を使いながら働いてみたい」と考えている方にはピッタリの環境となるはずです。
ゆくゆくは、担当メーカーを受け持ち、商品の仕入れに携わることができます。お店づくりに関心がある方は、楽しんで働けるでしょう。
◎海外の方とコミュニケーションを取りたい方
訪日外国人の方々と接する機会が多々あります。現時点での語学レベルは不問ですが、「語学を学びたい・語学を使いながら働いてみたい」と考えている方にはピッタリの環境となるはずです。
向いていない人▲自ら学ぶ意欲のない方
登録販売者資格を持っていない方はご入社後に取得を目指していただきます。資格取得支援があるとは言え、医薬品に関する知識、症状の単語、薬の名前など覚えることは多岐にわたります。周囲のフォローもありますが、自主的に知識を習得するのが苦手と感じる方には、難しい仕事となるでしょう。
登録販売者資格を持っていない方はご入社後に取得を目指していただきます。資格取得支援があるとは言え、医薬品に関する知識、症状の単語、薬の名前など覚えることは多岐にわたります。周囲のフォローもありますが、自主的に知識を習得するのが苦手と感じる方には、難しい仕事となるでしょう。
