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取材から受けた会社の印象
取材ではたくさんの方にご協力いただきましたが、皆さん丁寧に、優しく答えてくださったのが印象に残っています。さらに、みなさんの声の端々から仕事への向き合い方が伝わってきたので、一部ご紹介します。
▼マネージャーの安藤さん
お客様と心を通わせ、時にはお客様にも変わってもらいながら、一緒になって売上向上という目標に向けて行動することが大切な仕事です。
▼2年目のFさん
お客様の今後の展望などもしっかり聞くことで、ゴールの共通認識を持つことを意識しています。社内の制作チームにもそれを共有し、チーム全員が同じ気持ちで仕事に取り組めるようにしています。
▼1年目のKさん
「お客様に対応するときは+αで提供するように」と、メンターの先輩から教わってきました。それによって、期待以上の価値を提供することにこだわれるようになったと思います。
こんな同社でなら、やりがいを持って日々仕事に取り組めそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■クライアントの売上や未来に貢献できること
クライアントの市場における差別化のポイントや、強み、今後の事業展望までを適切にとらえ、支援していく仕事です。取材では、2年目のFさんからとても素敵な事例を伺うことができました!
Fさんが担当されていたのは、とある行政への申請代行を事業とされているクライアント。もともとは、自社HPやWEB広告で集客をしていたそうですが、「広告を見て、なんとなく問い合わせをした」という方が多く、なかなか成約には至らなかったそう。
そこでFさんの提案で作ったのが、「必要な申請のすべてが分かるナビゲーションサイト」。これによって、申請手続きに関して困っている人への情報提供が可能になり、「本当に困っている人」からの問い合わせが増え、成約にまで至る確率もグッとアップしたのだとか。
今後の目標は、関東エリアだけではなく全国展開をしていくこと。その目標の達成に向けて、エリアごとの集客効果についても分析をし、今後の戦略を一緒に考えているフェーズなのだそうです。クライアントからの信頼を獲得し、クライアントの未来まで一緒に考えられることは、何よりもやりがいにつながるでしょう。
クライアントの市場における差別化のポイントや、強み、今後の事業展望までを適切にとらえ、支援していく仕事です。取材では、2年目のFさんからとても素敵な事例を伺うことができました!
Fさんが担当されていたのは、とある行政への申請代行を事業とされているクライアント。もともとは、自社HPやWEB広告で集客をしていたそうですが、「広告を見て、なんとなく問い合わせをした」という方が多く、なかなか成約には至らなかったそう。
そこでFさんの提案で作ったのが、「必要な申請のすべてが分かるナビゲーションサイト」。これによって、申請手続きに関して困っている人への情報提供が可能になり、「本当に困っている人」からの問い合わせが増え、成約にまで至る確率もグッとアップしたのだとか。
今後の目標は、関東エリアだけではなく全国展開をしていくこと。その目標の達成に向けて、エリアごとの集客効果についても分析をし、今後の戦略を一緒に考えているフェーズなのだそうです。クライアントからの信頼を獲得し、クライアントの未来まで一緒に考えられることは、何よりもやりがいにつながるでしょう。
厳しさ■成果が確約されていない中でお客様に向き合うプレッシャー
どれだけ考えてメディアを作り、集客の戦略を立てても、実際にやってみないと分からないのがマーケティングです。「必ず成功する」という確証がないものに対して、お客様は期待をしてくださり、数百万円もの費用を出していただいています。そのため、仮に想定した成果が出なくても、真摯に向き合い続けなければなりません。時には「もうやっている意味を感じない」といった厳しい言葉をいただくこともあるとのこと。正解がない中で向き合い続けるプレッシャーがあることを覚悟しておかなければなりません。
どれだけ考えてメディアを作り、集客の戦略を立てても、実際にやってみないと分からないのがマーケティングです。「必ず成功する」という確証がないものに対して、お客様は期待をしてくださり、数百万円もの費用を出していただいています。そのため、仮に想定した成果が出なくても、真摯に向き合い続けなければなりません。時には「もうやっている意味を感じない」といった厳しい言葉をいただくこともあるとのこと。正解がない中で向き合い続けるプレッシャーがあることを覚悟しておかなければなりません。
この仕事の向き&不向き
向いている人■深く寄り添える仕事がしたい方
丁寧にフォロー・改善を行ない、お客様と深い関係を構築することが大切。クライアントの現状やニーズに、とことん寄り添います。クライアントに深く寄り添える仕事がしたい方、頼りにされながら働きたいと考える方に向いているでしょう。
丁寧にフォロー・改善を行ない、お客様と深い関係を構築することが大切。クライアントの現状やニーズに、とことん寄り添います。クライアントに深く寄り添える仕事がしたい方、頼りにされながら働きたいと考える方に向いているでしょう。
向いていない人■好奇心がない方
さまざまな業界のクライアントに、専門性の高いメディアを作ります。だからこそ、自身も専門知識をつけていかなければならないそう。何事にも興味を持って取り組める方でないと難しいかもしれません。
さまざまな業界のクライアントに、専門性の高いメディアを作ります。だからこそ、自身も専門知識をつけていかなければならないそう。何事にも興味を持って取り組める方でないと難しいかもしれません。