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取材から受けた会社の印象
業界で流行となっている肩甲骨はがしをいち早くサービスに取り入れた、先駆け的存在である同社。全国に300店舗以上を構え、多くのリピーターを獲得。充実した教育体制とランク制度によって鍛えられたセラピストがどの店舗にも在籍し、質の高いサービスを実現しています。
そんな同社が目指すのは「ほぐして終わらない」サービス。お疲れの原因が内臓にある場合、チャットサービスでファスティングを提案したり、必要に応じて運動促進したりと、プラスアルファの価値を提供しているのだとか。
ほかにも、自宅でできるストレッチをお伝えしたり、お客様の誕生日にスタッフみんなで色紙を書いてお祝いしたり。とにかく喜んでもらおうと考えた結果、長く通っていただき、健康診断の数値改善につながったことも。
こうしてお客様の人生を輝かせるお手伝いができる同社でなら、大きなやりがいを感じながら、末永く活躍できそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎指名や喜びの声をいただいたときの喜び
お客様とは最低でも30分、同じ空間で時間を共にします。信頼関係を築けると、頻繁に訪れて毎回指名してくださるお客様や、「ほぐし方が心地いい」「あなたと話すのが楽しみの一つ」と言ってくださる方も。お客様の声が直接届いて自分が必要とされることに喜びを感じたり、施術中にお客様が楽になった様子に達成感を感じたりできるそうです。
◎何気ない関わりが仕事につながることも!
大雨の日に、傘がなくびしょ濡れで館内を歩いている方に「よろしければRe.Ra.Kuにタオルがあるので使ってください!」とお声がけしたところ「ありがとうございます。今度、お客さんとして来ますね」と言っていただき、実際に1週間後にその方が来店されたのだとか。何気ない関わりが指名や施術につながり、大きな喜びを感じたそうです。
お客様とは最低でも30分、同じ空間で時間を共にします。信頼関係を築けると、頻繁に訪れて毎回指名してくださるお客様や、「ほぐし方が心地いい」「あなたと話すのが楽しみの一つ」と言ってくださる方も。お客様の声が直接届いて自分が必要とされることに喜びを感じたり、施術中にお客様が楽になった様子に達成感を感じたりできるそうです。
◎何気ない関わりが仕事につながることも!
大雨の日に、傘がなくびしょ濡れで館内を歩いている方に「よろしければRe.Ra.Kuにタオルがあるので使ってください!」とお声がけしたところ「ありがとうございます。今度、お客さんとして来ますね」と言っていただき、実際に1週間後にその方が来店されたのだとか。何気ない関わりが指名や施術につながり、大きな喜びを感じたそうです。
厳しさ▲時には厳しい声が届くこともある
お客様に満足いただける施術ができなかった場合には、お客様から厳しい声をいただいたり、なかなか自分を指名してくださるお客様がいなかったりと、苦しいこともあるそう。特にひとり立ちまでの間は、コミュニケーションが大事。地道にスキルを高めていくことが求められますが、最初はなかなか思い通りにいかず大変さを感じるとのことでした。
お客様に満足いただける施術ができなかった場合には、お客様から厳しい声をいただいたり、なかなか自分を指名してくださるお客様がいなかったりと、苦しいこともあるそう。特にひとり立ちまでの間は、コミュニケーションが大事。地道にスキルを高めていくことが求められますが、最初はなかなか思い通りにいかず大変さを感じるとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎周囲のために努力できる方
Re.Ra.Kuには各店長をはじめ、ほかのメンバーのために頑張ろうと行動する「利他精神」を持った方が集まっています。こうした社風を大切にしながら、チームで連携して仕事を進めることが好きな方に向いている職場です。
◎スキルアップしたい方
120以上の研修を受講できる「リラクカレッジ」をはじめ、講師からの直接指導を受けられるなど、積極的にスキルを磨きたい方にマッチしそうです。
Re.Ra.Kuには各店長をはじめ、ほかのメンバーのために頑張ろうと行動する「利他精神」を持った方が集まっています。こうした社風を大切にしながら、チームで連携して仕事を進めることが好きな方に向いている職場です。
◎スキルアップしたい方
120以上の研修を受講できる「リラクカレッジ」をはじめ、講師からの直接指導を受けられるなど、積極的にスキルを磨きたい方にマッチしそうです。
向いていない人▲黙って施術だけをしたい方
Re.Ra.Kuでは、施術中も「ここが凝っていますね」「ほかにお悩みはありませんか」などお客様とコミュニケーションをとることを大切にしています。そのため黙々と施術だけを集中して行ないたいという方には向かないでしょう。
Re.Ra.Kuでは、施術中も「ここが凝っていますね」「ほかにお悩みはありませんか」などお客様とコミュニケーションをとることを大切にしています。そのため黙々と施術だけを集中して行ないたいという方には向かないでしょう。