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取材から受けた会社の印象
「当社の店舗は、昔ながらの“オーライオーライ！”といった感じとは違うんです。」と語ってくださったのは、常務の富田さん。同社が掲げる【三つ星ガソリンスタンド】の魅力について、詳しくお聞きしました。
まず一つ目の魅力は、手洗い洗車やメンテナンスなど、車に関するフルサービスに注力している点。その品質も非常に高く、全社員が技術トレーニングを受けて研鑽を続けるなど、常に先端技術を提供できるように尽力されているのだそうです。
二つ目は、“何度でも来たくなる”店内の雰囲気。カフェのようにお洒落で清潔感があり、お客様にリラックスしていただける空間を演出しています。
そうした工夫により、高品質を掲げるブランディングが成功したという同社。実際に常連客を多数獲得しており、給油よりもアフターマーケットの売上の方が大きくなっているのだとか。ここでなら、流れ作業ではない『おもてなし』を実現できそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様との距離が縮まる
長年、地域に根ざして事業を続けている同社のお店には、常連さんが多く来るのだそう。「ちょっと暇だったからさ、ガソリン入れにきちゃったよ（笑）」「この間こんなことがあってさ…」と、世間話に花が咲くことも珍しくないと言います。お客様と温かい関係を築ける点が何よりの魅力です。洗車やコーティングを利用されるお客様も多く、直接感謝をいただけるのでやりがいを感じるそう。時には「頑張ってるね！」などの労いの言葉もやる気に繋がります。
また、車にこだわりがあるお客様に「ここまで丁寧に清掃をしてもらえたのは初めて！」など自分の技術を褒めていただけると、嬉しくなるそう。「頼られている実感を持てますし、嬉しさがこみ上げてきますね」と教えてくださいました。
長年、地域に根ざして事業を続けている同社のお店には、常連さんが多く来るのだそう。「ちょっと暇だったからさ、ガソリン入れにきちゃったよ（笑）」「この間こんなことがあってさ…」と、世間話に花が咲くことも珍しくないと言います。お客様と温かい関係を築ける点が何よりの魅力です。洗車やコーティングを利用されるお客様も多く、直接感謝をいただけるのでやりがいを感じるそう。時には「頑張ってるね！」などの労いの言葉もやる気に繋がります。
また、車にこだわりがあるお客様に「ここまで丁寧に清掃をしてもらえたのは初めて！」など自分の技術を褒めていただけると、嬉しくなるそう。「頼られている実感を持てますし、嬉しさがこみ上げてきますね」と教えてくださいました。
厳しさ▲屋外で作業する厳しさ
お客様がいつ来店してもいいように、基本的には屋外で待機しなければなりません。そのため、暑い中誘導したり、冬寒い中で窓ふきを行なったりと体力が必要です。
お客様がいつ来店してもいいように、基本的には屋外で待機しなければなりません。そのため、暑い中誘導したり、冬寒い中で窓ふきを行なったりと体力が必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人と関わることが好きな方
お客様と話すことが好き、コミュニケーションを取ることに抵抗がない、という方にピッタリです。車好きな方はもちろん、生活を安定させたい方、シンプルな仕事を丁寧に進めていくことが好きな方にも向いています。また、社員同士の人間関係も良いため、チームワークを大切に働きたい方にはおすすめです。
お客様と話すことが好き、コミュニケーションを取ることに抵抗がない、という方にピッタリです。車好きな方はもちろん、生活を安定させたい方、シンプルな仕事を丁寧に進めていくことが好きな方にも向いています。また、社員同士の人間関係も良いため、チームワークを大切に働きたい方にはおすすめです。
向いていない人■受け身なタイプの方
お客様を待たせずスムーズに対応できるように、スタッフはそれぞれ主体的に動くことが大切です。指示待ちタイプの方や、周りに気を配れない方だと、入社後にギャップを感じるかもしれません。
お客様を待たせずスムーズに対応できるように、スタッフはそれぞれ主体的に動くことが大切です。指示待ちタイプの方や、周りに気を配れない方だと、入社後にギャップを感じるかもしれません。
