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取材から受けた会社の印象
ここ3年で50億円以上の増収を実現している創建。それほどまでに利益を出せている理由について、詳しく伺いました。
同社の強みは「お客様が住む上での安心・安全」にあるといいます。例えば分譲地内で基準となる数棟を検査して品質を判断するのが一般的なところ、同社は全棟を検査。安心・安全な状態でお客様に引き渡しをしています。今回採用された方が関わる『家ドック』を含むアフターサービスの手厚さもお客様から選ばれる理由なのだそうです。
また業績がアップした分は、自社で働く社員へ反映することも大事にしており、年2回の通常賞与に加え決算賞与も積極的に支給。忘年会では部門表彰をおこない、表彰者には報奨金を支給する等「出た利益は日頃から頑張っている社員にもしっかり還元したい」と話されていたことがとても印象的でした。
明確なサービスの強みを持ちながら、社員思いの一面がある同社。長く腰を据えて働けそうな企業だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎本当に必要なサービスだけをすすめられる。
必要に応じて修繕・リフォームのご案内をおこなうこともありますが、点検結果の報告がメインのミッションとなるため、押し売りをすることは決してありません。むしろ、現時点で修繕が必要ない場合は、きっぱりと「今は必要ないですよ」とお伝えしたり、必要な場合も他社と相見積もりを取っていただくことをすすめたりされているのだそう。
お客様の住宅の状況に合わせて報告・ご案内していくからこそ、「築年数が経って不安だったけれど、今は修繕する必要がないと分かり安心しました」や「住宅について詳しく教えてもらえて助かりました」など、感謝の声を直接いただき、やりがいを感じる機会が多数あるとのことでした。
◎自分も納得できるサービスに携われる。
同社の点検サービス『家ドック』や、外壁塗装サービス『創建ペイント』をはじめとするリフォーム事業は、低価格かつ高品質なサービスで、業界でも知名度が高いです。他社サービスと比較しても、自社の強みをきちんと説明できるため、自信を持って案内ができるとのことでした。
必要に応じて修繕・リフォームのご案内をおこなうこともありますが、点検結果の報告がメインのミッションとなるため、押し売りをすることは決してありません。むしろ、現時点で修繕が必要ない場合は、きっぱりと「今は必要ないですよ」とお伝えしたり、必要な場合も他社と相見積もりを取っていただくことをすすめたりされているのだそう。
お客様の住宅の状況に合わせて報告・ご案内していくからこそ、「築年数が経って不安だったけれど、今は修繕する必要がないと分かり安心しました」や「住宅について詳しく教えてもらえて助かりました」など、感謝の声を直接いただき、やりがいを感じる機会が多数あるとのことでした。
◎自分も納得できるサービスに携われる。
同社の点検サービス『家ドック』や、外壁塗装サービス『創建ペイント』をはじめとするリフォーム事業は、低価格かつ高品質なサービスで、業界でも知名度が高いです。他社サービスと比較しても、自社の強みをきちんと説明できるため、自信を持って案内ができるとのことでした。
厳しさ△1日に担当する案件数の多さ。
残業はほとんどありませんが、毎日アポイントが自然に入ってくるため、勤務時間中は忙しくなるとのこと。約30分の報告・ご案内を1日6～10件ほどするため、喉が疲れたなと感じる時もあるそうです。
△通り一遍の対応だけではうまくいかない。
同じ会社が建て、同じ年数が経った住宅でも、湿度や日当たり、使い方によってその状態は違ってきます。点検結果に基づいて報告するため、話の骨組みやお伝えする内容は決まっていますが、仕事に慣れるまでは、劣化の背景などをどのように説明すべきか悩むことも多いとのことでした。
残業はほとんどありませんが、毎日アポイントが自然に入ってくるため、勤務時間中は忙しくなるとのこと。約30分の報告・ご案内を1日6～10件ほどするため、喉が疲れたなと感じる時もあるそうです。
△通り一遍の対応だけではうまくいかない。
同じ会社が建て、同じ年数が経った住宅でも、湿度や日当たり、使い方によってその状態は違ってきます。点検結果に基づいて報告するため、話の骨組みやお伝えする内容は決まっていますが、仕事に慣れるまでは、劣化の背景などをどのように説明すべきか悩むことも多いとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションが得意な方
単に報告書をなぞるだけではなく、わかりやすく説明したり、お客様のお困りごとを引き出したりすることも大切なお仕事です。「コミュニケーション能力を活かせる仕事をお探しの方」におすすめです。
単に報告書をなぞるだけではなく、わかりやすく説明したり、お客様のお困りごとを引き出したりすることも大切なお仕事です。「コミュニケーション能力を活かせる仕事をお探しの方」におすすめです。
向いていない人△数字にこだわりすぎる方
同社は無理な提案をしないことを大切にしているため「売上などの数字の達成にこだわりすぎてしまう方」は、社風とマッチしない可能性があります。
同社は無理な提案をしないことを大切にしているため「売上などの数字の達成にこだわりすぎてしまう方」は、社風とマッチしない可能性があります。
