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取材から受けた会社の印象
創業から79年の歴史を持つ同社。「老舗企業」というイメージの一方で、業界に先駆けた挑戦を数多くされてきたというお話が印象的でした。
その一つが、冒頭でも触れた「医療機関との連携」。お客様に安全・安心を提供するため、いち早く病院との連携を推進したのが同社なのだそうです。
また、メーカーとして新商品開発にも積極的に取り組み、2015年には「リチウムイオン充電式補聴器」の開発に成功。それまで1、2週間ごとに必要だった電池交換の手間を、大幅に削減できたといいます。
今後は、既存商品の機能向上に加え、「耳の不調」に限定されない補聴器の開発なども検討しているとのこと。例えば、体温や血圧などを測れる健康管理のための補聴器、エンターテインメントとして音を楽しめる補聴器など、より幅広い層に向けた製品を考えているそう。補聴器が持つ可能性の大きさを知ると同時に、今後の展開がとても楽しみになる取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎感謝の言葉をいただける機会が多数。
補聴器をつけたことで、積極的に外出できるようになった。家族との意思疎通が快適になり、生活に張り合いが出た…など、様々なお客様と接する中で、嬉しい報告をいただく機会はたくさんあります。中には、病院や店舗に会いに来てくださるお客様も。また、ドクターから「○○さんなら安心です！」と言ってもらえることも多く、たくさんの人と信頼を築くやりがい、貢献できる喜びを日々実感できるでしょう。
◎頑張りや成果を実感しやすい環境。
年4回、評価のタイミングがあり、日頃の実績は賞与にもしっかり反映されます。ちなみに賞与は年2回、頑張り次第で最大6ヶ月分が支給されるため、大幅な収入アップも可能。自分の頑張りを実感しやすい環境は、社員の方のやる気にもつながっているそうです。
補聴器をつけたことで、積極的に外出できるようになった。家族との意思疎通が快適になり、生活に張り合いが出た…など、様々なお客様と接する中で、嬉しい報告をいただく機会はたくさんあります。中には、病院や店舗に会いに来てくださるお客様も。また、ドクターから「○○さんなら安心です！」と言ってもらえることも多く、たくさんの人と信頼を築くやりがい、貢献できる喜びを日々実感できるでしょう。
◎頑張りや成果を実感しやすい環境。
年4回、評価のタイミングがあり、日頃の実績は賞与にもしっかり反映されます。ちなみに賞与は年2回、頑張り次第で最大6ヶ月分が支給されるため、大幅な収入アップも可能。自分の頑張りを実感しやすい環境は、社員の方のやる気にもつながっているそうです。
厳しさ△お客様に「正しくご案内する」難しさ。
補聴器は、あくまで音の聞こえを補助するもの。「以前のようにクリアに聞こえるようになる」とイメージされているお客様には、100％希望を叶えられないこともあります。そのため、補聴器ができること・できないことをしっかり伝え、お客様にご納得いただくことも営業の大切な役割。お客様に安心して購入いただけるよう、相手に合わせた言葉えらびや、分かりやすい伝え方などを磨いていくことも大切です。
△初めは、幅広い知識を学ぶ大変さも。
耳の構造、補聴器の構造など、細かな知識を覚えることがこの仕事の第一歩。商品の種類も多いため、独り立ち後も継続的な学習が必要となります。eラーニングを活用したり、先輩社員に積極的に質問するなど、自発的に学ぶ姿勢が求められるでしょう。
補聴器は、あくまで音の聞こえを補助するもの。「以前のようにクリアに聞こえるようになる」とイメージされているお客様には、100％希望を叶えられないこともあります。そのため、補聴器ができること・できないことをしっかり伝え、お客様にご納得いただくことも営業の大切な役割。お客様に安心して購入いただけるよう、相手に合わせた言葉えらびや、分かりやすい伝え方などを磨いていくことも大切です。
△初めは、幅広い知識を学ぶ大変さも。
耳の構造、補聴器の構造など、細かな知識を覚えることがこの仕事の第一歩。商品の種類も多いため、独り立ち後も継続的な学習が必要となります。eラーニングを活用したり、先輩社員に積極的に質問するなど、自発的に学ぶ姿勢が求められるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎感じよく、柔軟なコミュニケーションを取れる方
お客様は高齢者が中心。補聴器を安心して使っていただくためにも、丁寧に、分かりやすくご案内することがとても大切です。明るく感じのよい対応ができる方、相手に合わせて柔軟な伝え方ができる方は、早期に活躍できるでしょう。
お客様は高齢者が中心。補聴器を安心して使っていただくためにも、丁寧に、分かりやすくご案内することがとても大切です。明るく感じのよい対応ができる方、相手に合わせて柔軟な伝え方ができる方は、早期に活躍できるでしょう。
向いていない人△身だしなみに気をくばれない方
医療に関わる一員として、身だしなみや清潔感に意識を向けることも大切です。カチッとした服装に抵抗がある方や、服装や持ち物に気をくばれない方は、環境に馴染むのが難しいかもしれません。
医療に関わる一員として、身だしなみや清潔感に意識を向けることも大切です。カチッとした服装に抵抗がある方や、服装や持ち物に気をくばれない方は、環境に馴染むのが難しいかもしれません。
