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取材から受けた会社の印象
設立69年の歴史を持つ同社は、今日も安定的に事業を拡大中。これまでの実績から、ファミリーマート本部から新店舗出店の話を持ちかけられることも多いといいます。それだけの信頼を集める理由はどこにあるのか、取材で伺ってきました。
同社はコンビニ事業以外にも、不動産賃貸業を展開しています。安定した集客が見込めて建物の老朽化も少ないクリニックに物件を貸したり、美容室やビリヤード教室など、需要や独自性のある施設に物件を貸したり。綿密な戦略を立てて、事業拡大のための資金源を安定的に確保しているとのこと。
また、コンビニ事業では振り込め詐欺の防止で表彰を受けるなど、売上以外の面でも質の高い経営を実現。表彰状を店内に飾るなど、お客様が安心して来店できる店舗づくりに取り組んでいるそうです。
多角的な事業展開と経営努力で、独自の強みを持つ同社。今後の成長からも目が離せません。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎試行錯誤を繰り返し、売上UPを目指します。
店舗により売れ行きの良い商品は異なるそう。たとえば、天神森橋店は現場作業員の方が多く訪れるため、冬には温かいおでんがよく売れるのだとか。また、用賀駅前店には若者が多く来店するため、スイーツの販売を強化しているとのこと。売れ行きやお客様を分析し、それに合わせて発注量を調整しているそうです。
また、同じ商品であっても、どこにどうやって陳列するか、どんなカラー・テイストの販促物を設置するかなどで、手に取られる確率が変わるのだとか。たとえば、具がぎっしり詰まっている点が特徴のおにぎりも、そのまま並べるだけではどれくらい具が多いのかわかりません。そこで、スタッフがおにぎりを半分に切って断面を展示。すると、1日＋10個も売れるように。
同社にはこうしたスタッフのアイデアや意見を、柔軟に取り入れる風土があります。もちろん、試行錯誤の結果は売上データで確認可能です。試行錯誤の末明確な実績を出せれば、店舗運営に貢献できた手応えを感じられるでしょう。
◎お客様とのコミュニケーションを楽しめます。
店舗には常連のお客様も訪れます。「元気？」「会いに来たよ」などと声をかけてくれる方がいたり、仕事の合間に他愛もない話をしたりすることもあるのだとか。お客様とのコミュニケーションを楽しみながら働けるところも、同社で働く魅力の一つとのことでした。
店舗により売れ行きの良い商品は異なるそう。たとえば、天神森橋店は現場作業員の方が多く訪れるため、冬には温かいおでんがよく売れるのだとか。また、用賀駅前店には若者が多く来店するため、スイーツの販売を強化しているとのこと。売れ行きやお客様を分析し、それに合わせて発注量を調整しているそうです。
また、同じ商品であっても、どこにどうやって陳列するか、どんなカラー・テイストの販促物を設置するかなどで、手に取られる確率が変わるのだとか。たとえば、具がぎっしり詰まっている点が特徴のおにぎりも、そのまま並べるだけではどれくらい具が多いのかわかりません。そこで、スタッフがおにぎりを半分に切って断面を展示。すると、1日＋10個も売れるように。
同社にはこうしたスタッフのアイデアや意見を、柔軟に取り入れる風土があります。もちろん、試行錯誤の結果は売上データで確認可能です。試行錯誤の末明確な実績を出せれば、店舗運営に貢献できた手応えを感じられるでしょう。
◎お客様とのコミュニケーションを楽しめます。
店舗には常連のお客様も訪れます。「元気？」「会いに来たよ」などと声をかけてくれる方がいたり、仕事の合間に他愛もない話をしたりすることもあるのだとか。お客様とのコミュニケーションを楽しみながら働けるところも、同社で働く魅力の一つとのことでした。
厳しさ△体力的な負担もあります。
コンビニの運営業務は、立ち仕事が基本。丁寧な接客やレジ対応をしつつ、トラックで商品が届けば品出しも行ないます。仕事中は基本的に動き回っているので、店舗が混雑した日の終わりなどには、1日の疲れがどっと押し寄せることもあるそう。慣れないうちは、体力的な負担を感じることも多くあるでしょう。
コンビニの運営業務は、立ち仕事が基本。丁寧な接客やレジ対応をしつつ、トラックで商品が届けば品出しも行ないます。仕事中は基本的に動き回っているので、店舗が混雑した日の終わりなどには、1日の疲れがどっと押し寄せることもあるそう。慣れないうちは、体力的な負担を感じることも多くあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎気配りや工夫をすることが好きな方
同社が運営する店舗の特徴は、お客様へのこまめな声かけや、スタッフのアイデアを活かした販売の工夫など。日々店内やお客様の様子に気を配り、思いついたアイデアはすぐに共有して実行できるそうです。「細やかな配慮ができる」「アイデアを活かしたい」という方であれば、よりいっそう活躍できるでしょう。
同社が運営する店舗の特徴は、お客様へのこまめな声かけや、スタッフのアイデアを活かした販売の工夫など。日々店内やお客様の様子に気を配り、思いついたアイデアはすぐに共有して実行できるそうです。「細やかな配慮ができる」「アイデアを活かしたい」という方であれば、よりいっそう活躍できるでしょう。
向いていない人△一人で黙々と働きたい方
お客様をお待たせすることなくスムーズに対応するためには、店舗スタッフ同士でコミュニケーションをとって連携を強めていくことが大切です。一人で黙々と働きたい方は、活躍が難しいでしょう。
お客様をお待たせすることなくスムーズに対応するためには、店舗スタッフ同士でコミュニケーションをとって連携を強めていくことが大切です。一人で黙々と働きたい方は、活躍が難しいでしょう。
