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取材から受けた会社の印象
Q-SANグループは同社を含め、10社からなるグループです。工業用ガス、家庭用ガスの安定供給はもちろん、産業用品から生活用品までグループの総合力で幅広く対応しているといいます。地域ではよく知られた存在で、グループ会社から紹介をもらったり、個人のお客様からリピートをもらったりすることが多いのだとか。そのほか、公共工事として水道管工事や、学校にあるエアコン・トイレ・給排水の配管工事の依頼が寄せられることもあるとのことでした。
そんな風に地域に密着して事業を展開しているグループだからこそ、グループ会社と一緒に地域社会への貢献として年に1回、周年祭を開催しているそうです。本社裏の駐車場に大々的なステージを組み、地域のお客様を招待。毎年3000名～4000名ものお客様が来場し、イベントを楽しんでいるといいます。同社の一員になれば、地域に貢献する気持ちを持って働ける。そう感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に喜んでもらえること。
以前、近隣の保育園からトイレの改修工事を依頼されたとき。営業の方は園児が喜びそうな壁紙を探し、かわいらしい仕上がりになるよう工夫したそうです。お客様はもちろん、園児の反応も上々。後日、お客様から店舗のリフォームを検討している知り合いを紹介してもらえたといいます。ほかにも、「トイレがつまってしまった」「寒さで水道管が割れてしまった」などお客様が困っていることをすぐに解決し、「本当に助かりました」と喜んでもらえることはよくあるそうです。そのときに、「お客様のために頑張ってよかった！」と嬉しい気持ちになるとのことでした。
以前、近隣の保育園からトイレの改修工事を依頼されたとき。営業の方は園児が喜びそうな壁紙を探し、かわいらしい仕上がりになるよう工夫したそうです。お客様はもちろん、園児の反応も上々。後日、お客様から店舗のリフォームを検討している知り合いを紹介してもらえたといいます。ほかにも、「トイレがつまってしまった」「寒さで水道管が割れてしまった」などお客様が困っていることをすぐに解決し、「本当に助かりました」と喜んでもらえることはよくあるそうです。そのときに、「お客様のために頑張ってよかった！」と嬉しい気持ちになるとのことでした。
厳しさ■複数の仕事を同時に進めること。
売って終わりの営業ではなく、依頼を受けてから工事が終わるまで一貫して担当する営業です。それだけに、複数の仕事を同時に進めなければなりません。たとえば、【現場を訪問⇒本社に戻って見積もりや書類を作成⇒お客様のもとへ訪問⇒現場を訪問⇒お客様のもとへ訪問⇒本社に帰社】という風に動くなど。受注するためにお客様のもとへ訪問して提案するのと、問題なく工事を進めるために現場を訪問して確認するのを並行して進めていきます。「仕事に追われている」「時間に追われている」と感じる瞬間があり、大変に思うかもしれません。
売って終わりの営業ではなく、依頼を受けてから工事が終わるまで一貫して担当する営業です。それだけに、複数の仕事を同時に進めなければなりません。たとえば、【現場を訪問⇒本社に戻って見積もりや書類を作成⇒お客様のもとへ訪問⇒現場を訪問⇒お客様のもとへ訪問⇒本社に帰社】という風に動くなど。受注するためにお客様のもとへ訪問して提案するのと、問題なく工事を進めるために現場を訪問して確認するのを並行して進めていきます。「仕事に追われている」「時間に追われている」と感じる瞬間があり、大変に思うかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人お客様のご要望に合わせて「こんなキッチンもありますよ」とご提案したり、工事の際はご自宅を汚さないように細心の注意を払ったり。相手のことを考えた行動が求められるため、「気を利かせるのが得意」という方にぴったりです。
向いていない人同社の営業はビジネスライクなやりとりではなく、お客様とのふれあいを大切にしています。そのため、「人と話すのが苦手」といった方は、活躍が難しいかもしれません。
