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取材から受けた会社の印象
東海エリアを中心に、幅広いブランドの店舗を手がける同社。大手企業は従業員数が多いため、本部と現場のコミュニケーションがうまくとれないことも珍しくありません。その点、同社の場合は心配いらないようです。
というのも、毎週土日は本部スタッフが店舗を巡回。本部側が現場の状況を把握できるのはもちろん、スタッフの声に耳を傾け、より良いサービスにつなげていきたいのだそうです。
ときには「限定ストアで出品するアイテムを考えてみたくて…」「ショッピングバッグのデザインをしてみたい…」という声が挙がることも。その機会を設けられるように本部で調整するとのことでした。
また、意欲があれば、早期キャリアアップも可能なのも特徴。入社半年～1年で副店長・店長に昇格する人も多いようです。キャリアが上がると仕事の幅が広がったり、年収もUPしたり…と、いいこと尽くしとのこと。同社ならば、高いモチベーションを持って働けそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分のファンになってもらえたとき。
お客さまとの距離感が近く、「このお洋服、可愛いですよね」といった話からトレンドやプライベートの話題で盛り上がることもあるとか。お客さまの5割は常連の方なので、名指しで接客を依頼されることもあるようです。「いつもありがとう」の言葉に嬉しくなったり、自分のファンができたというモチベーションにつながったりするでしょう。
◎自分の工夫がプラスの影響を及ぼしたとき。
たとえば、ディスプレイを変えたらコーディネートでの売上が伸びたり、売れ筋の商品を早々に発注したことで欠品を防げたり。店舗の売上に貢献できたときには、やりがいを感じられるそうです。また、店長として指導を行ない、スタッフが素直に取り組んでくれたときや、売上が伸びたときなど、大きなやりがいを感じるとのことでした。
お客さまとの距離感が近く、「このお洋服、可愛いですよね」といった話からトレンドやプライベートの話題で盛り上がることもあるとか。お客さまの5割は常連の方なので、名指しで接客を依頼されることもあるようです。「いつもありがとう」の言葉に嬉しくなったり、自分のファンができたというモチベーションにつながったりするでしょう。
◎自分の工夫がプラスの影響を及ぼしたとき。
たとえば、ディスプレイを変えたらコーディネートでの売上が伸びたり、売れ筋の商品を早々に発注したことで欠品を防げたり。店舗の売上に貢献できたときには、やりがいを感じられるそうです。また、店長として指導を行ない、スタッフが素直に取り組んでくれたときや、売上が伸びたときなど、大きなやりがいを感じるとのことでした。
厳しさ▲正解がない難しさ。
売り場づくりには、正解がありません。さらに、同社はマニュアルはあるものの、店舗ごとに裁量があるため、スタッフのアイデアで店舗づくりを行なう必要があります。たとえば、「他の店舗では売れている商品なのに、ここでは売れない…」など、思い通りにいかないことも。ディスプレイを変えてみたり、VMDの変更を実施したり、呼び込みを強化してみたり…など、試行錯誤しながら売上UPを目指していく大変さがあるようです。
▲数字を扱う責任感が問われることも。
接客・販売だけでなく、売上管理など数字を扱う仕事もあります。たとえば、レジ打ちでミスをしてしまうと、店長が本部へ報告しなければいけません。責任感を持って数字を扱わなければ、周りに迷惑をかけてしまう恐れがあります。
売り場づくりには、正解がありません。さらに、同社はマニュアルはあるものの、店舗ごとに裁量があるため、スタッフのアイデアで店舗づくりを行なう必要があります。たとえば、「他の店舗では売れている商品なのに、ここでは売れない…」など、思い通りにいかないことも。ディスプレイを変えてみたり、VMDの変更を実施したり、呼び込みを強化してみたり…など、試行錯誤しながら売上UPを目指していく大変さがあるようです。
▲数字を扱う責任感が問われることも。
接客・販売だけでなく、売上管理など数字を扱う仕事もあります。たとえば、レジ打ちでミスをしてしまうと、店長が本部へ報告しなければいけません。責任感を持って数字を扱わなければ、周りに迷惑をかけてしまう恐れがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎接客や販売が好きな方
◎チームワークが得意な方
より良い店舗づくりに向けて、周りのスタッフと協力し合いながら取り組んでいくことが大切です。「接客や販売が好きな方」はもちろん、「チームワークが得意な方」は楽しみながら活躍できるでしょう。
◎チームワークが得意な方
より良い店舗づくりに向けて、周りのスタッフと協力し合いながら取り組んでいくことが大切です。「接客や販売が好きな方」はもちろん、「チームワークが得意な方」は楽しみながら活躍できるでしょう。
向いていない人▲「当たり前」ができない方
同社では、お客さまに満足していただくためには、凡事徹底が不可欠だと考えています。「当たり前のことを当たり前にできない方」には向いていません。
同社では、お客さまに満足していただくためには、凡事徹底が不可欠だと考えています。「当たり前のことを当たり前にできない方」には向いていません。
