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取材から受けた会社の印象
旅行業界大手ビッグホリデーグループの一員である同社。グループの中でも同社は旅行会社ではなく、業界に特化した人材サービスを手がけていることが特長です。旅行業界に特化した人材会社が少ない中で、同社は業界特有の専門知識やノウハウを持っていることが強み。そのため多くのクライアントから引き合いがあり、大きなシェアを占めています。
そんな同社では、グループ会社が企画するツアー商品が5～10％オフになる旅行割引制度や、英会話などの講座が無料で受けられるeラーニングなど、旅行が好きな方にとって嬉しい福利厚生があるのも魅力です。ほかにも家族手当や住宅手当なども充実しており、長く勤めやすいことから、契約社員やアルバイトスタッフから正社員になった方も多いと言います。国内外の旅行が徐々に活性化してきている今、人々の楽しい旅をサポートするやりがいを感じながら、安心して腰を据えて働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に直接感謝の言葉をいただけること。
高速バスターミナルには、バスを利用して旅行やイベントに行く人、帰省する人などさまざまなお客様が集まってきます。楽しくワクワクした気持ちでバスの出発を待つお客様の旅の始まりをサポートできることが、何より嬉しいとのこと。たとえば乗り場がどこか分からず迷っている方をご案内したとき、「ありがとうございます！」と直接感謝の言葉をもらえることも多く、日々やりがいを感じられるとのことでした。
◎自分が採用して育成したスタッフが成長していく姿。
現場で働くスタッフは若い方が多く、他にあまりない仕事ということもありほとんどが未経験スタートなのだそう。そのため、スタッフ一人ひとりの成長を間近で感じられることもやりがいになると言います。始めは何も分からなかったスタッフが成長し、ある程度任せられるようになってきたときは達成感があるとお話してくださいました。
高速バスターミナルには、バスを利用して旅行やイベントに行く人、帰省する人などさまざまなお客様が集まってきます。楽しくワクワクした気持ちでバスの出発を待つお客様の旅の始まりをサポートできることが、何より嬉しいとのこと。たとえば乗り場がどこか分からず迷っている方をご案内したとき、「ありがとうございます！」と直接感謝の言葉をもらえることも多く、日々やりがいを感じられるとのことでした。
◎自分が採用して育成したスタッフが成長していく姿。
現場で働くスタッフは若い方が多く、他にあまりない仕事ということもありほとんどが未経験スタートなのだそう。そのため、スタッフ一人ひとりの成長を間近で感じられることもやりがいになると言います。始めは何も分からなかったスタッフが成長し、ある程度任せられるようになってきたときは達成感があるとお話してくださいました。
厳しさ▲シフト勤務や繁忙期対応など、働き方が不規則なこと。
バスの運行スケジュールに合わせた勤務スタイルなので、午後～深夜帯、早朝勤務などがあります。お休みも固定曜日ではなくシフト制。残業は多くありませんが、ときには終業後に現場へ行くこともあるそうで、勤務時間が不規則になってしまうことは避けられません。また、旅行や帰省シーズンとなるお盆や年末年始は繁忙期となり、実際にお休みが取りにくいのだそう。利用者が少ない閑散期は有休も取りやすく、自分の予定を調整しやすいですが、土日祝休みで働く家族や友人などと予定を合わせるのが難しい場合もあるとのことでした。
バスの運行スケジュールに合わせた勤務スタイルなので、午後～深夜帯、早朝勤務などがあります。お休みも固定曜日ではなくシフト制。残業は多くありませんが、ときには終業後に現場へ行くこともあるそうで、勤務時間が不規則になってしまうことは避けられません。また、旅行や帰省シーズンとなるお盆や年末年始は繁忙期となり、実際にお休みが取りにくいのだそう。利用者が少ない閑散期は有休も取りやすく、自分の予定を調整しやすいですが、土日祝休みで働く家族や友人などと予定を合わせるのが難しい場合もあるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎仕事もプライベートも両方を充実させながら働きたい方
繁忙期はあるものの、基本的に残業が少なくお休みもしっかり取れる環境です。マネジメントを行なうポジションですが、仕事一辺倒ではなく、プライベートも大事にしながら腰を据えて働きたいという方にピッタリ。心に余裕を持って、仕事もプライベートも充実させたいという方に向いています。
繁忙期はあるものの、基本的に残業が少なくお休みもしっかり取れる環境です。マネジメントを行なうポジションですが、仕事一辺倒ではなく、プライベートも大事にしながら腰を据えて働きたいという方にピッタリ。心に余裕を持って、仕事もプライベートも充実させたいという方に向いています。
向いていない人▲相手とじっくり長く関係構築していくことが苦手な方
多くのスタッフと向き合い、信頼してもらえる関係を築くことが大事です。そのためには、その場だけの対応ではなく、長くお付き合いしていくことを見据えたコミュニケーションが必要。相手とじっくり関係を作っていくことが苦手な方には向いていないでしょう。
多くのスタッフと向き合い、信頼してもらえる関係を築くことが大事です。そのためには、その場だけの対応ではなく、長くお付き合いしていくことを見据えたコミュニケーションが必要。相手とじっくり関係を作っていくことが苦手な方には向いていないでしょう。
