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取材から受けた会社の印象
同社は、サブスク型事業モデルの事業開発からローンチ後の事業のスケーリングまでをトータルサポートする国内屈指のグループの一員。その中でバックオフィス支援事業を展開しています。サブスク市場は、来年には1兆円を見込むほどのビックマーケットに。同グループはサブスクの可能性にいち早く着目し、事業を進めてきた実績から業界内でも類をみないポジションを確立しています。今やグループの年商は30億円を突破し、上場も視野に入れているのだそう。
仕事と私生活、共に充実してこそパフォーマンスが上がると考える同社では、働きやすい環境づくりにも注力しています。年次有給休暇は10日から15日に増加。有給とは別に流行り病やケガなどに伴う休暇を付与するなど、時代や社員の希望に合わせて常にアップデートをしている点も魅力です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎幅広い業務に携わり、企業の成長に貢献できる
一般的なSVのお仕事は、顧客からの問い合わせ対応やオペレーターの教育など。しかし、当社では、新商材導入時の企画なども担当できる貴重な環境です！裁量大きくお任せしますので、自分の考えやアイディアを発揮させながら、企業の成長に貢献するやりがいを実感していただけるはずです。そのほか、幅広いマネジメントスキルの習得や管理するオペレーターの成長を肌で感じられるなど、多くのやりがいを感じられる仕事です。
一般的なSVのお仕事は、顧客からの問い合わせ対応やオペレーターの教育など。しかし、当社では、新商材導入時の企画なども担当できる貴重な環境です！裁量大きくお任せしますので、自分の考えやアイディアを発揮させながら、企業の成長に貢献するやりがいを実感していただけるはずです。そのほか、幅広いマネジメントスキルの習得や管理するオペレーターの成長を肌で感じられるなど、多くのやりがいを感じられる仕事です。
厳しさ△主体性と柔軟性のある行動が求められる
SVとしてマルチな業務に携わるため、テキパキと業務をこなしながら、主体性をもってチームをマネジメントする必要があります。また、新規事業や新サービス導入時にはオペレーションフローを構築する段階から参加し、既存サービスの分析や改善なども行ないます。現在の業務環境、サービスの状態を冷静な目で分析するとともに、臨機応変な行動が仕事の成功のカギになります。
SVとしてマルチな業務に携わるため、テキパキと業務をこなしながら、主体性をもってチームをマネジメントする必要があります。また、新規事業や新サービス導入時にはオペレーションフローを構築する段階から参加し、既存サービスの分析や改善なども行ないます。現在の業務環境、サービスの状態を冷静な目で分析するとともに、臨機応変な行動が仕事の成功のカギになります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎企画・開発にチャレンジしてみたい方
カスタマーサポートの運営管理でありながらサービス開発にも携われるため、アイディアを活かして働きたい方にぴったり。また、特別な経験・スキルなくスタートできるので、キャリアチェンジしたい、自分のペースで働ける環境を探しているという方にもおすすめです。
カスタマーサポートの運営管理でありながらサービス開発にも携われるため、アイディアを活かして働きたい方にぴったり。また、特別な経験・スキルなくスタートできるので、キャリアチェンジしたい、自分のペースで働ける環境を探しているという方にもおすすめです。
向いていない人△新しいことにチャレンジするのが苦手な方
カスタマーサポート部門の運営管理は、幅広い業務に携わりアイディアを発揮しながら企業の成長に貢献できる仕事。日々、新規事業やサービスが立ち上がっていることから日常的に変化の多い仕事でもあるので、現状維持を望む方や失敗を嫌う方には向いていません。
カスタマーサポート部門の運営管理は、幅広い業務に携わりアイディアを発揮しながら企業の成長に貢献できる仕事。日々、新規事業やサービスが立ち上がっていることから日常的に変化の多い仕事でもあるので、現状維持を望む方や失敗を嫌う方には向いていません。
