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取材から受けた会社の印象
設立から40年にわたり、振袖やウェディングドレスのレンタル・販売を中心に、フォトウェディング、レストラン運営などを手がける同社。全国に58店舗を構える同社のサービス『ふりそでMODE』は、卒業式や成人式で振袖レンタルサービスを利用する際、一度は耳にする存在です。
その売上も、直近5年間で150%の成長を見せていて安定した経営基盤が伺えます。そんな同社のサービスの魅力は「接客力」なのだとか。
というのも、同社の接客スタッフは競合他社の相場と比べて年齢層が低い社員が多いそう。そのため10代~20代が求めている感覚に近いトーク・接客力を発揮できているといいます。
今回は、そうした現場の接客サービスの品質を向上するためにも欠かせない、システム開発にも関われるポジション。現場を支える陰の立役者として、社内から頼られ、顧客満足度の向上に貢献できる誇らしさを感じられそうだと思いました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎社内から頼られる嬉しさを感じられます。
役立つシステムを開発できれば、店舗スタッフからも感謝の言葉を貰えます。また、システムの機能改善に対するアンケートで、自分たちの仕事が現場にどのように貢献しているかを知ることも可能。実際に店舗に足を運ぶこともあるので、生の反応をみることもできるといいます。日々モチベーション高く働けるでしょう。
◎失敗を許容する文化があり、積極的に挑戦できます。
同社では、「失敗は反省して繰り返さなければ大丈夫」という考えを大事にしているそう。失敗を恐れず、自ら手を上げてチャレンジできる環境が整っています。未経験入社の社員も、仲間と一緒に「より良いシステムを作っていこう」という前向きな気持ちで働けるはずです。
役立つシステムを開発できれば、店舗スタッフからも感謝の言葉を貰えます。また、システムの機能改善に対するアンケートで、自分たちの仕事が現場にどのように貢献しているかを知ることも可能。実際に店舗に足を運ぶこともあるので、生の反応をみることもできるといいます。日々モチベーション高く働けるでしょう。
◎失敗を許容する文化があり、積極的に挑戦できます。
同社では、「失敗は反省して繰り返さなければ大丈夫」という考えを大事にしているそう。失敗を恐れず、自ら手を上げてチャレンジできる環境が整っています。未経験入社の社員も、仲間と一緒に「より良いシステムを作っていこう」という前向きな気持ちで働けるはずです。
厳しさ△事業や、接客の現場を知る大変さがあります。
接客現場の課題を特定し、役立つシステムを開発するためにも、入社後は2ヶ月の店舗研修に参加します。事業理解を深めるだけでなく、実際の接客トークなども学ぶ必要があるため、接客経験のない方は抵抗を感じるかもしれません。
接客現場の課題を特定し、役立つシステムを開発するためにも、入社後は2ヶ月の店舗研修に参加します。事業理解を深めるだけでなく、実際の接客トークなども学ぶ必要があるため、接客経験のない方は抵抗を感じるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎未経験からエンジニアを目指したい方
ヘルプデスク業務や、今あるシステムの保守・運用などから、段階的にITの知識を学べます。また、学んだ知識をSESのような外部ではなく、自分の会社に役立てられるので、自分の仕事が身近で役立っていることを実感したい方にはピッタリです!
ヘルプデスク業務や、今あるシステムの保守・運用などから、段階的にITの知識を学べます。また、学んだ知識をSESのような外部ではなく、自分の会社に役立てられるので、自分の仕事が身近で役立っていることを実感したい方にはピッタリです!
向いていない人△1人でモクモクと仕事をしたい方
各店舗のスタッフと電話でやり取りをしながら、システムの使い方を説明したり教えたりする場面もあります。そのため、コミュニケーションを取ることに苦手意識がある方は向いていないでしょう。
各店舗のスタッフと電話でやり取りをしながら、システムの使い方を説明したり教えたりする場面もあります。そのため、コミュニケーションを取ることに苦手意識がある方は向いていないでしょう。